Optimización de la Cadena de Suministro y Procesos Empresariales: Conceptos Clave

Conceptos Fundamentales en la Gestión Empresarial y la Cadena de Suministro

1. ¿Qué significa *supplier*?

Un supplier es un proveedor.

2. ¿Cuáles son los componentes de la cadena de suministro?

• Proveedores de materia prima
• Proveedores de componentes
• Proveedores de subcomponentes
• Montadores
• Entrega para distribución

3. ¿Cuáles son los objetivos y metas de la cadena de suministro?

1. Mejora en el tiempo de respuesta y confiabilidad en las entregas.
2. Aumento y eficacia en la producción.
3. Reducción del inventario en el sistema.
4. Mayor estabilidad en toda la cadena de suministro.

4. ¿Cuáles son los factores que afectan a la cadena de suministro?

Son todos aquellos factores que impiden que los productos lleguen en tiempo y forma.

5. ¿Cómo se elige a un proveedor?

Se elabora una lista de proveedores y se establecen criterios de selección. Los más comunes son:

• Precio
• Calidad
• Entregas puntuales

6. ¿Qué es la reingeniería?

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad y rapidez.

7. ¿Qué es la logística inversa y cómo funciona?

La logística inversa se refiere al proceso de gestionar el retorno de productos desde el consumidor hacia el fabricante. Involucra etapas como la recolección, el transporte, la clasificación y, posiblemente, el reacondicionamiento o reciclaje, contribuyendo a prácticas sostenibles y a la reducción de residuos.

8. ¿Cuál es la relación entre la reingeniería y la logística?

La logística, para ser productiva y rentable, requiere la optimización máxima de todos sus procesos. Por su parte, la reingeniería, en muchas ocasiones, implica una reformulación completa de estos procesos para lograr mejoras significativas.

9. Menciona tres enfoques o tipos de reingeniería.

Se pueden identificar enfoques como:

• Reingeniería para la mejora de costos.
• Reingeniería para lograr la paridad competitiva.
• Reingeniería para la innovación radical.

10. ¿Qué es un ERP?

ERP significa Enterprise Resource Planning, que se traduce como Sistema de Planificación de Recursos Empresariales.

11. ¿Qué es un CRM?

CRM significa Customer Relationship Management, que se traduce como Gestión de la Relación con los Clientes.

12. ¿Cuál es la diferencia entre MRP y APS?

El MRP (Material Requirements Planning) se centra en la gestión de materiales. Por otro lado, el APS (Advanced Planning and Scheduling) amplía su enfoque para incluir la capacidad de producción y otros factores, permitiendo una planificación más completa y precisa de la producción.

13. Menciona el proceso de adquisición de compras.

1. Reconocer una necesidad.
2. Seleccionar proveedores.
3. Realizar el pedido.
4. Recibir el pedido.

14. ¿Cuál es la misión del departamento de compras?

La misión de compras es detectar las prioridades competitivas necesarias para cada producto o servicio importante, tales como:

• Bajos costos de producción.
• Entregas rápidas y a tiempo.
• Productos y servicios de alta calidad.
• Flexibilidad.

15. ¿Qué buscan mejorar los sistemas de la cadena de suministro?

Buscan mejorar la planificación y programación avanzada (APS).

16. ¿Qué significa APS?

APS significa Planificación y Programación Avanzada (Advanced Planning and Scheduling).

17. Ejemplos de KPIs por área: Almacenamiento, Servicio al Cliente, Producción y Transporte

• Almacenamiento: Promedio de despachos por hora.
• Servicio al Cliente: Número de unidades devueltas.
• Producción: Costo de la producción.
• Transporte: Unidades de transporte disponibles.