Objetivos Empresariales y Stakeholders: Teorías, Valoración y Estrategia de Creación de Valor

Fundamentos Teóricos y Objetivos de la Empresa

Teoría Económica Neoclásica

Maximización de su participación residual.

Teoría Financiera

El objetivo de la empresa es maximizar la riqueza conjunta de los poseedores de derechos de propiedad sobre los bienes de que dispone la empresa.

Revisión de la Maximización del Beneficio

La revisión de este concepto implica la consideración de varios factores:

• Distinción entre beneficio contable y económico.
• Teoría de los stakeholders (grupos de interés).
• Separación entre propiedad y dirección en la empresa.
• Concepto de satisfacción y teoría del equilibrio en la organización.

Limitaciones al Objetivo de Creación de Valor

La creación de valor se enfrenta a diversas limitaciones debido a la complejidad de los intereses internos y externos:

• Existencia de otros grupos de interés distintos de la propiedad (stakeholders).
• Los grupos de interés tienen sus propios objetivos, por lo que surgen objetivos diferentes.
• Los grupos de interés plantean reivindicaciones a la propiedad. Como los recursos son escasos, no se pueden atender los objetivos de los distintos grupos.
• Los objetivos de la empresa dependen de los objetivos y comportamientos de los grupos de interés. El gobierno de la empresa debe decidir qué objetivos satisfacer.

Grupos de Interés (Stakeholders)

Son individuos y grupos que pueden afectar y ser afectados por las acciones y resultados estratégicos alcanzados, y que tienen demandas que pueden hacer cumplir sobre el rendimiento de la empresa.

Etapas del Proceso de Identificación y Valoración de Stakeholders

1. Identificación de Grupos de Interés y sus Objetivos

Los grupos se clasifican en dos categorías principales:

• Internos: Accionistas, directivos, trabajadores, departamentos.
• Externos: Clientes, proveedores, entidades financieras, el Estado.

Adicionalmente, pueden clasificarse en:

• Primarios: Mantienen relaciones contractuales con la empresa.
• Secundarios: Influyen de manera menos formal.

2. Valoración de la Importancia de Cada Grupo de Interés

La importancia de un grupo se mide a través de la concentración de tres variables clave:

Poder

Capacidad de influir en el comportamiento de la organización e imponer sus propios objetivos. Este poder puede basarse en recursos:

• Coercitivos / Utilitarios / Simbólicos / Normativos.
• Posición jerárquica o capacidad de influencia.

Legitimidad

Capacidad de exigir un determinado comportamiento en base a un vínculo con la organización, o que tenga validez social o cultural. Son demandas deseables porque se ajustan a normas, valores o creencias de un sistema social.

Urgencia

Que haya sucedido una acción concreta que requiera de una acción inmediata para evitar una amenaza para la organización.

Clasificación según la concentración de variables:

No todos tienen la misma importancia; esta depende de la concentración de las características anteriores:

• 3 Variables (Poder, Legitimidad, Urgencia): Grupos cruciales, con gran importancia.
• 2 Variables: Grupos expectantes, requieren cierta atención.
• 1 Variable: Grupos latentes, escasa atención.
• 0 Variables: No se considera un grupo de interés.

3. Implicaciones para los Objetivos y la Estrategia Empresarial

La relevancia de cada grupo condiciona que estos cumplan con las tres variables. Esto influye en:

• El grado de atención a prestar.
• El esfuerzo a realizar para atender y satisfacer los objetivos de cada grupo.
• El esfuerzo para mantener informado al grupo.

Las organizaciones establecen relaciones de dependencia con los grupos de interés, y dichas relaciones no son iguales en todos los casos. La misión debe buscar el equilibrio entre los objetivos de los grupos, ya que un desequilibrio podría poner en peligro la supervivencia de la empresa.

Misión y Visión Empresarial

Misión de la Empresa

Representa la identidad y personalidad de la empresa en el momento actual y de cara al futuro. A veces se denomina declaración de valores, creencias o principios, ya que recoge la razón de ser de la empresa que justifica su existencia.

Sirve de guía operativa, ética y financiera. Tiende a ser estable en el tiempo, pero se considera un concepto dinámico que evoluciona y se replantea como consecuencia de los cambios del entorno.

Ventajas de Definir Misión y Visión

• Guía la toma de decisiones.
• Facilita el compromiso de los empleados.
• Prepara a la compañía para el futuro.

Características de la Misión

1. Definición de la actividad: Negocios en los que opera o puede operar en el futuro (productos, servicios ofrecidos, mercados atendidos o ámbito geográfico).
2. Identificación de las capacidades esenciales: La forma de competir en los mercados.
3. Valores, creencias, filosofía y cultura de la empresa.