Objectes i fases d'un estudi de mercat: Guia completa

Objectes d'investigació d'un estudi de mercat

L'entorn

• Canvis a nivell tecnològic
• Canvis legals o econòmics
• Canvis en la societat a curt termini

La competència

• On estan situats?
• Quins proveïdors tenen?
• Com presenten el seu producte?
• A quin preu el venen?
• Quina quota de mercat tenen?
• A quin públic venen?

El consumidor

• On, quant i amb quina freqüència compra?
• Quina necessitat satisfà?
• Qui compra?
• Recomanen la compra?

El producte

• Característiques
• Materials possibles
• Necessitats satisfetes
• Qui el pot produir
• Com es pot millorar
• Imatge de marca

La segmentació de mercats

És la identificació de grups de consumidors que es comporten d’una manera semblant davant d’un bé o servei determinat (estils, preferències i hàbits).

Públic objectiu o target: Criteris de segmentació de mercat:

• Demogràfics
• Psicogràfics
• Socioeconòmics
• Conductuals
• Geogràfics (zones)

Responsabilitat social i orientació humana

Les pressions externes influeixen molt en l’estratègia de màrqueting de les empreses. Hi ha una presa de consciència dels excessos del màrqueting, de l’escassetat dels recursos naturals i de la repercussió ecològica del consumisme. Es busca un equilibri entre els objectius empresarials i els de la societat.

L’empresa busca satisfer el client, però també té en compte l’impacte social i mediambiental.

El Big Data

El Big Data és una gran quantitat de dades de diferent tipologia que es generen a gran velocitat i que, un cop processades mitjançant els algorismes adequats, permeten obtenir informació útil per a les empreses. Alguns exemples són:

• Bases de dades de les empreses
• Visites a les pàgines web
• Xarxes socials

Fases de la investigació de mercat

Fase 1: Definició de l'objectiu de la investigació

S’ha de tenir molt clar l’objectiu que volem investigar. Exemples: decidir a quin proveïdor comprar, les característiques del públic objectiu, detectar necessitats que no cobreix la competència...

Fase 2: Disseny del model d'investigació

Decidir com es farà l’estudi: què volem estudiar, quines tècniques utilitzarem, quan es farà i qui ho farà.

Fase 3: Recollida de les dades

Fase 4: Classificació i estructuració de les dades

Es classifiquen les dades mitjançant procediments estadístics de forma visual: gràfics, taules, etc.

Fase 5: Anàlisi i interpretació de les dades

Es respon a la pregunta inicial de la primera fase segons el resultat obtingut:

• L’empresa decideix si invertir en el mercat.
• Buscar més informació.
• Definir nous objectius.

Fase 6: Presentació dels resultats

Els resultats es presenten en forma d’informe amb les parts següents:

• Anàlisi del problema: què volem aconseguir amb l’estudi.
• Anàlisi de la metodologia utilitzada.
• Resultats tècnics: recull dels resultats en forma de taules i gràfics.
• Conclusions: conseqüències que s’extreuen de la investigació.