Muestreo de Trabajo: Estrategias para la Optimización de Procesos y Productividad

Planeación de Estudios de Muestreo de Trabajo

Los planes se inician con una estimación preliminar de las actividades para las que se busca información. Esta estimación puede incluir una o más actividades y a menudo se hace a partir de datos históricos; en cambio, si no se puede hacer una estimación razonable, se deberá muestrear el área durante dos o tres días y usar esa información como base para estas estimaciones.

Determinación del Número Necesario de Observaciones

Para determinar el número necesario de observaciones, el analista debe conocer la exactitud con la que se desean los resultados. Entre más observaciones, mayor validez tendrá la respuesta final.

Determinación de la Frecuencia de las Observaciones

La frecuencia de las observaciones depende en su mayor parte del número de observaciones que se requiere y del tiempo disponible para recopilar los datos.

Cómo determinar la frecuencia de las observaciones

Para determinar la frecuencia de las observaciones, debe seleccionarse el tiempo real necesario para registrar las observaciones. Para obtener una muestra representativa, las observaciones se toman a todas las horas del día.

Diseño de la Forma de Muestreo del Trabajo

El analista debe diseñar una forma de observación para registrar los datos recolectados durante el estudio. Es común que una forma estándar no sea aceptable, ya que cada estudio de este tipo es único. La mejor forma se hace a la medida de los objetivos del estudio.

Uso de Gráficas de Control

Las técnicas de gráficas de control usadas en el control estadístico de la calidad se pueden aplicar en estudios de muestreo del trabajo. Como estos estudios manejan solo porcentajes o proporciones, la que se usa con más frecuencia es la gráfica p.

En el trabajo de control de calidad, la gráfica de control indica si el proceso está o no bajo control. En el muestreo del trabajo, el analista considera los puntos fuera de los límites de p como fuera de control.

Registro de Observaciones y Datos

El analista no debe anticipar los valores esperados. Debe llegar hasta una distancia dada de la máquina para hacer las observaciones y registrar los hechos. Si el operario de la máquina que se estudia se encuentra inactivo, debe determinar la razón y confirmarla con el supervisor de la línea antes de anotarla en la forma. El analista debe aprender a tomar las observaciones visuales y anotarlas una vez que dejó el área de trabajo. Esto minimiza el sentimiento del trabajador de que lo están observando y les permite tener el desempeño usual.

Utilización de Máquinas

Los observadores usan la técnica de muestreo del trabajo para determinar la utilización de máquinas de la misma manera que se usó para establecer los suplementos.

Determinación de Suplementos

La determinación de suplementos debe ser correcta si han de desarrollarse estándares justos. Antes de introducir el muestreo de trabajo, los analistas determinaban suplementos. De esta manera, registraban, tomaban tiempo y analizaban los viajes al baño, al bebedero, etcétera, y determinaban un suplemento justo. Aunque este método proporciona una respuesta, era costoso y tardado, y resultaba cansado tanto para el analista como para el operario.

Determinación de Tiempos Estándar

El muestreo del trabajo puede ser muy útil para establecer los estándares de tiempo en las operaciones de mano de obra directa e indirecta. El analista debe tomar un gran número de observaciones aleatorias. El porcentaje del total de observaciones que la instalación o la operación trabaja se aproxima al porcentaje de tiempo total que en realidad pasa en ese estado.

Autobservación

Los administradores conscientes realizan muestreos de trabajo periódicos de su propio trabajo para evaluar la efectividad del uso de su tiempo. Una vez que saben cuánto tiempo les toman las funciones que pueden delegar a sus subordinados y al personal de apoyo, pueden actuar en forma positiva.

Software para Muestreo del Trabajo

Se estima que usar una computadora puede ahorrar un 35% del costo total de un estudio de muestreo del trabajo, debido al alto porcentaje de trabajo del personal de apoyo relacionado con el tiempo de observación real.