Motivació Laboral: Teories, Frustració i Clima Organitzacional

Motivació: Concepte i Importància

La motivació és l'impuls interior que inicia i sosté qualsevol activitat, dirigint-la amb el propòsit d'aconseguir un objectiu determinat. És un estat d'ànim.

Teories del Contingut de la Motivació

Jerarquia de Necessitats de Maslow

1. Fisiològiques: Necessitats bàsiques per a la supervivència.
2. Seguretat i Estabilitat: Protecció física i emocional.
3. Socials: Pertinença a grups, amor, afecte.
4. De Consideració: Autovaloració, respecte propi i dels altres.
5. Autodesenvolupament: Realització del propi potencial.

Factors Higiènics i Motivadors (Herzberg)

• Factors Higiènics: Són aquells que envolten l'activitat laboral i, si són deficients, poden causar insatisfacció. Inclouen:
  • Política de l'empresa
  • Relació amb superiors
  • Condicions laborals
  • Sous
  • Vida personal
• Factors Motivadors: Són aquells relacionats amb la motivació intrínseca i que generen satisfacció i rendiment. Inclouen:
  • Rendiment i èxit
  • Responsabilitats
  • Progrés
  • Creixement personal i professional

Teoria de les Expectatives de Vroom

La motivació del treballador depèn de la probabilitat que hi hagi d'aconseguir un objectiu i del rendiment i recompensa que se'n pot obtenir. El grau de motivació depèn del grau de compliment de les expectatives.

Teoria de la Fixació de Metes de Locke

El procés motivador consisteix a establir diferents metes parcials que ens permetin acostar-nos, augmentar la motivació i aconseguir un objectiu final.

• Metes parcials esglaonades.
• Lligades a recompenses.
• Augment de la motivació en superar etapes.

Teoria de l'Equitat d'Adams

Aquesta teoria es basa en el fet que les persones tendim a comparar els esforços que realitzem amb les recompenses que obtenim. Es poden donar tres situacions:

• Equitat: Les recompenses estan d'acord amb els esforços realitzats. Aquesta situació és motivadora.
• Inequitat Positiva (+): El resultat injust ens afavoreix a nosaltres. Aquesta situació no és motivadora a llarg termini.
• Inequitat Negativa (-): El resultat injust afavoreix els altres. Aquesta situació genera desmotivació.

La Frustració en l'Àmbit Laboral

La frustració és una alteració emocional produïda per la impossibilitat d'assolir, en tot o en part, un objectiu concret que satisfaci una necessitat determinada.

Reaccions davant la Frustració

• Modificació de l'objectiu
• Alteració de la conducta
• Por al fracàs
• Irritabilitat i agressivitat

És important destacar que aquestes reaccions no afecten tothom per igual ni són permanents.

Causes i Efectes de la Frustració

• Feines repetitives, perilloses o penoses: Poden generar apatia, avorriment i absentisme.
• Retribució inadequada: Pot provocar baixa autoestima, apatia i absentisme.
• Impossibilitat de participar en les decisions: Redueix l'autoestima i la confiança.
• Incapacitat per a realitzar tasques: Causa nerviosisme, inseguretat i irritabilitat.
• Manca d'expectatives: Condueix a l'estancament, l'apatia i l'absentisme.

El Clima Laboral: Definició i Gestió

El clima laboral és el grau de satisfacció o frustració que els treballadors senten segons les relacions que s'estableixen entre els grups o individus que desenvolupen la professió en el mateix centre de treball.

Indicadors d'un Bon Clima Laboral

• Cohesió del grup
• Comunicació adequada
• Satisfacció dels treballadors
• Reconeixement
• Oportunitats de creixement

Com Generar un Clima Laboral Positiu

• Fomentant les relacions personals i el treball en equip.
• Dissenyant un sistema de promoció transparent i just.
• Organitzant el treball de manera eficient i participativa.
• Establir un sistema de retribució just i equitatiu.

Mesuradors de la Motivació Laboral

• Observació sistemàtica
• Entrevistes individuals i grupals
• Tests psicològics
• Qüestionaris de satisfacció
• Informes dels responsables de departament