Motivació Laboral: Teories Clau i Casos Pràctics

Què és la Motivació?

La motivació és el procés que mou el treballador a actuar d'una determinada manera.

Factors Higiènics i Motivadors de Herzberg

Segons F. Herzberg, els factors que afavoreixen la motivació són de dos tipus: higiènics i motivadors. Els factors higiènics constitueixen la causa principal del descontentament en el treball, mentre que els factors motivadors són la causa primordial de satisfacció.

Nivells i Necessitats de la Teoria de Maslow

A continuació, s'indiquen els nivells i les necessitats de la teoria de les necessitats de Maslow, amb dues necessitats relacionades en l'àmbit laboral per a cada nivell:

1. Fisiològiques: sou, ambient confortable de treball.
2. De seguretat: estabilitat en el treball, dret a la jubilació.
3. Socials: pertinença a l'empresa, participació en l'equip de treball.
4. D'estima: promoció professional, reputació entre els companys.
5. D'autorealització: èxit professional, plaer per la feina ben feta.

Principals Teories de la Motivació Laboral

Les principals teories que parlen de com es motiven les persones són la de Maslow, la de Vroom, la de Locke i la d'Adams.

Teoria de les Expectatives (Vroom)

La Teoria de les Expectatives reconeix la complexitat de la motivació i el fet que aquesta serà diferent per a cada persona. Per exemple: un treballador podria estar disposat a treballar intensament per complir la meta de venda o producció de l'empresa, a fi d'obtenir un ascens o una paga elevada.

Teoria de la Motivació per Assoliment d'Objectius (Locke)

L'individu es motiva per l'establiment de fites conscients i voluntàries. La motivació augmentarà a mesura que les fites parcials es vagin aconseguint i s'acostin a l'objectiu final. Per exemple: la frase «Vull guanyar 500 € més al mes» genera majors nivells de rendiment que l'establiment d'objectius generals com «Vull guanyar més diners».

Què és la Frustració i Per Què Sorgeix?

La frustració és la impossibilitat de satisfer una necessitat o un desig. És el sentiment de tristesa, decepció o desil·lusió que aquesta impossibilitat provoca. Ens frustrem perquè no aconseguim allò que volem.

Explicació de la Teoria de les Necessitats de Maslow

Si es vol motivar una persona, cal descobrir a quin nivell de la jerarquia de necessitats pertanyen les seves necessitats i oferir-li incentius que es corresponguin amb aquesta escala o amb la superior.

Teoria de l'Equitat d'Adams i Restabliment de l'Equilibri

La Teoria de l'Equitat d'Adams postula que els individus fan comparacions entre les contribucions que realitzen i les recompenses que obtenen de l'empresa, i les que fan i reben els seus companys de treball. Quan un treballador percep una sensació d'inequitat, té tres possibilitats per restablir l'equilibri:

• Modificar les seves aportacions (reduir-les).
• Intentar modificar els seus resultats (en relació amb les aportacions).
• Abandonar la feina.

Casos Pràctics de Motivació Laboral

Cas Pràctic 1: Anàlisi de Satisfacció i Insatisfacció

a) Nivell de Satisfacció i Insatisfacció

El nivell de satisfacció serà baix i el d'insatisfacció, alt.

b) Factors Higiènics i Motivadors

Els factors són:

• Higiènics: factors ambientals com el salari i les condicions de treball.
• Motivadors: el reconeixement de la feina ben feta, tot i que no compensa la insatisfacció.

Cas Pràctic 2: Jardins Florits - Necessitats de Maslow

A continuació, s'analitzen els nivells de necessitats satisfetes i per satisfer en l'àmbit laboral per a cada individu:

• Lluís: Nivell satisfet: fisiològic. Nivell per satisfer: seguretat (contracte indefinit). Àmbit laboral: contracte indefinit.
• Joana: Nivell satisfet: seguretat. Nivell per satisfer: pertinença (promoció professional). Àmbit laboral: promoció professional (ascens).
• Antoni: Nivell satisfet: d'estima. Nivell per satisfer: autorealitzar-se (èxit professional). Àmbit laboral: èxit professional (soci de l'empresa).
• MR: Nivell satisfet: d'estima. Nivell per satisfer: autorealitzar-se (èxit professional). Àmbit laboral: èxit professional (registrar la seva signatura com a marca de disseny).

Cas Pràctic 3: En Lluís i la Teoria de les Expectatives

a) Anàlisi de les Expectatives

Les expectatives són: comprendre la llengua anglesa (rendiment) i aprovar (recompensa).

b) Relació entre Rendiment i Recompensa

El rendiment guarda relació amb l'esforç, per tant, existeix motivació en el primer moment; però la recompensa és més baixa que l'esforç. En el segon moment, la falta d'una recompensa adequada desmotivarà en Lluís.

Cas Pràctic 4: Equips de Futbol i Assoliment d'Objectius

Sí, perquè es fixa un objectiu final i s'acorda entre tots, amb una recompensa. A més, s'estableixen objectius parcials (fites) i s'acorda un objectiu per a cada fita.

Cas Pràctic 5: Inequitat Laboral (Jaume, Lluïsa, Maria, Benjamí)

a) Impacte en la Resta de l'Equip

Malament, perquè la resta de l'equip se sentirà injustament tractada en una situació d'inequitat, especialment si és el que menys s'esforça.

b) És una Decisió Encertada?

No, perquè amb aquesta actitud es crea una situació d'inequitat i, per tant, de desmotivació.