Motivació Laboral: Clau per a la Productivitat i Satisfacció

La Motivació: Concepte i Impacte en l'Àmbit Laboral

La motivació és la força interna que impulsa una persona a dur a terme una conducta. Es tracta d'un procés psicològic relacionat amb les necessitats de l'individu i la seva satisfacció. Aconseguir el que necessitem o volem produeix satisfacció. No aconseguir-ho ens condueix a desànim, tensió emocional i frustració. És un concepte transcendental: un treballador motivat és capaç d'aconseguir més.

Teories Clau de la Motivació en l'Empresa

Existeixen diverses teories fonamentals sobre la motivació:

1. Teoria de la jerarquia de les necessitats de Maslow.
2. Teoria de les necessitats de McClelland.
3. Teoria dels dos factors: motivació i higiene de Herzberg.
4. Teoria de l'equitat d'Adams.
5. Teoria de les expectatives de Vroom.
6. Teoria de la finalitat de Locke: les persones actuen racionalment i conscientment. Aquesta teoria estudia l'efecte dels incentius externs sobre el nivell d'execució en la tasca i arriba a la conclusió d'establir metes específiques per generar nivells de rendiment més alts. La motivació de l'individu augmenta a mesura que les metes són fixades, i les metes difícils d'aconseguir motiven més els treballadors.

Què Motiva els Treballadors? Factors Interns i Externs

El que motiva unes persones i altres és diferent i pot canviar depenent de l'edat, les circumstàncies personals, l'entorn, etc. Hi ha dos tipus de factors:

• Factors Interns (Motivació Intrínseca): Tenen a veure amb la competència i l'autodeterminació de l'individu que duu a terme alguna cosa que sap i vol fer.
• Factors Externs (Motivació Extrínseca): És un tipus de recompensa-càstig que dona lloc a una motivació extrínseca, com ara:
  • Els diners.
  • El reconeixement.
  • El poder sobre altres persones.
  • El clima laboral.
  • La possibilitat de promoció professional.
  • La responsabilitat sobre la tasca.
  • La conciliació de la vida laboral i familiar.

La Participació com a Element Motivador Clau

La participació és un element motivador quan es potencia la implicació dels treballadors i senten que tenen responsabilitat sobre la tasca i el resultat final. És positiu perquè:

• Hi ha un cert grau d'autonomia sobre la tasca i la gestió del temps.
• S'escolten les propostes dels treballadors i es valora el seu punt de vista.
• Es cerquen solucions i no culpables.
• Hi ha reconeixement de mèrits i es comparteixen els èxits.
• Es demana l'opinió a un treballador en el disseny i planificació dels seus objectius.

A més, la participació millora la creativitat, la qualitat, la satisfacció, el compromís, el rendiment i la comunicació, i ajuda a reduir els conflictes, l'estrès, l'absentisme i la resistència als canvis.

Tècniques per Fomentar la Motivació Laboral

Per fomentar la motivació en l'àmbit laboral, es poden aplicar diverses tècniques:

1. Adequació persona-lloc: Si els treballadors estan motivats, interessats i gaudeixen de la seva tasca, cal ser escrupolosos en seleccionar el candidat adequat i tenir en compte que les competències personals i professionals siguin idònies per al lloc de treball.
2. Pla d'acollida per al nou treballador: Donar la benvinguda, lliurar-li informació i documentació rellevant, presentar els companys i explicar la seva comesa.
3. Fer que el treball sigui interessant: Enriquiment de tasques, evitar la rutina i els treballs monòtons, i establir objectius realistes i abastables.
4. Oferir una retribució justa: Que respecti la normativa legal i que ofereixi alguna millora.
5. Polítiques de conciliació: Molt valorades pels treballadors, tenen com a objectiu permetre la conciliació de la vida professional amb la vida personal i familiar. Inclouen flexibilitat horària i millores de permisos i excedències.
6. Reconeixement de mèrits: Felicitació per la feina feta, per l'esforç i la dedicació.
7. Plans de carrera: Afavorir l'establiment de plans de carrera perquè el treballador senti que la promoció professional és possible, que té futur a l'empresa i pot arribar a noves metes.
8. Plans de formació contínua: Perquè els treballadors millorin la seva competència i no se sentin estancats.
9. Respectar la legalitat i oferir condicions laborals adequades: Fomentar un clima de confiança, potenciar l'estabilitat i evitar qualsevol conducta abusiva.

Avaluació de la Motivació i el seu Impacte en la Productivitat

Hi ha una estreta relació entre motivació i productivitat. La satisfacció dels empleats és un concepte més important que el de satisfacció dels clients i cal incorporar-lo als plans de millora contínua de les organitzacions. No solament millorarà, sinó que es comprovaran les decisions preses, les tècniques utilitzades i les mesures adoptades en els treballadors més motivats.

Els mètodes més utilitzats per a l'avaluació són: qüestionaris i enquestes, entrevistes personals, anàlisis de les condicions laborals o observació directa.