Models de Negoci, Innovació i Estratègies de Màrqueting

Models de Negoci

Freemium

Ofereix un producte bàsic gratuït amb funcions limitades, però amb la possibilitat de desbloquejar característiques prèmium pagant. Els ingressos s'obtenen de les quotes de subscripció dels clients prèmium, el cobrament per anuncis i la recollida de dades dels clients. Exemple: Spotify.

Long Tail

Normalment, els negocis tenen al magatzem els productes amb més demanda. El model long tail consisteix a tenir poques quantitats d'una gran varietat de productes per arribar a un públic ampli. Exemple: Amazon. Primer era una llibreria digital on podies trobar qualsevol llibre; actualment, aplica el model a qualsevol cosa.

Multiplataforma

Es basa a posar en contacte dos grups de clients independents. Els venedors publiquen les seves ofertes pagant una quota, i els compradors obtenen el servei gratuïtament. Aquest tipus de plataformes tenen valor per a un segment del mercat només si els altres hi són presents, és a dir, depenen els uns dels altres. Exemple: Idealista. Unes persones publiquen les seves cases per poder-les vendre, pagant per l'anunci, i altres persones busquen casa. La plataforma fa d'intermediari.

Aplicacions Mòbils

És un programari pensat per a smartphones o tauletes. Gairebé tots els models de negoci utilitzen aplicacions mòbils. Exemple: app de Wallapop. Però el desenvolupament d'aplicacions mòbils també és un model de negoci. Hi ha empreses que fabriquen aquestes aplicacions per poder vendre-les a altres empreses. Exemple: Wikiloc.

De Subscripció

Es basa a subscriure's a un determinat servei per un temps determinat. El públic ha de pagar per accedir al contingut. L'avantatge que comporta això és que, si aconsegueixen retenir els subscriptors, genera ingressos recurrents i podrien prescindir de la publicitat. Exemple: Netflix.

D'Afiliació

Consisteix en el fet que l'empresa principal dona una comissió a altres empreses afiliades que li facin arribar clients si es genera una venda. Els afiliats solen ser canals especialitzats; si els usuaris compren, el canal s'emporta una comissió. Per a aquesta empresa afiliada, pot ser un avantatge perquè és un model de negoci molt barat i no tenen responsabilitat legal si la venda surt malament. Però també té inconvenients, perquè no tenen control de com acaba la compra; potser el client acaba decidint no consumir. I reben una comissió per la primera venda, però no per vendes recurrents. Exemple: Amazon paga comissions per aquells que li porten clients i vendes.

Franquícia

El propietari d'una empresa reconeguda ven a una altra persona el model de negoci de la seva empresa. El franquiciador obté la quota que paguen els franquiciats (royalties), i a canvi el franquiciat pot sortir al mercat amb una marca d'èxit i es pot beneficiar de les economies d'escala. Exemple: McDonald's.

Circular

Aquest model de negoci està basat a allargar la vida útil dels productes. Això implica compartir, llogar, reutilitzar, reparar, renovar i reciclar productes existents per crear un valor afegit. Tipus de models: de reparació, remanufactura, revenda, producte com a servei (llogar béns cars), residu com a recurs.

E-commerce

Comerç elèctric. Com diu la seva pròpia paraula, consisteix a vendre productes només a través d'Internet. L'avantatge d'aquest model de negoci és que permet arribar a un gran nombre de clients, però l'inconvenient és que cal tenir l'estoc en un magatzem, cal tenir en compte les despeses d'enviament, també han de tenir una plataforma de pagament i una web i, per últim, s'ha de tenir en compte les devolucions. Exemple: Zalando o Shein.

E-commerce Peer-to-Peer

És un model de negoci electrònic on els usuaris intercanvien informació, és a dir, fan compres de manera directa entre client i comprador. Els usuaris poden tenir els dos rols. Hi ha diverses categories:

• Finances: PayPal
• Serveis: Uber
• Intercanvi d'arxius: Canva
• Productes: Wallapop

Recerca, Desenvolupament i Innovació

Recerca

Indagació planificada per obtenir nous coneixements científics i tecnològics.

Desenvolupament

Aplicació dels resultats de la investigació a la producció.

Innovació Tecnològica

Els productes obtinguts es diferencien tecnològicament, de manera apreciable, dels que existien anteriorment.

Pot ser innovació de:

• Producte: canviar el material d'un objecte perquè sigui més resistent.
• Procés: millora del procés productiu per millorar la productivitat de l'empresa, fer les mateixes tasques més ràpides.
• Organitzacional: aplicar noves metodologies per millorar l'avantatge competitiu de l'empresa, flexibilitat horària.
• Màrqueting: millores de posicionament, segmentació, comercialització, canviar l'embolcall perquè sigui més atractiu.

Motor del Canvi

La R+D+I és la força impulsora darrere del procés tecnològic. La recerca proporciona les bases teòriques, el desenvolupament converteix les idees en realitats tangibles i la innovació porta els resultats al mercat.

Productivitat

També millora la productivitat empresarial, i les empreses que inverteixen en R+D+I tenen més probabilitats d'adaptar-se als canvis del mercat, diferenciar-se dels competidors i millorar la seva posició a llarg termini.

Eines Estratègiques i de Màrqueting

Mapa d'Empatia

El mapa d'empatia és una eina que permet personalitzar, caracteritzar i conèixer el prototip de client de l'empresa. Consisteix en un llenç dividit en sis parts, on a cada part hi ha una pregunta sobre els clients:

• Què pensa i sent?
• Què sent?
• Què diu i què fa?
• Què veu?
• Obstacles a superar.
• Què vol aconseguir?

Buyer Persona

Un buyer persona és una construcció fictícia del client ideal o prototip de l'empresa. Ajuda el client a entendre com els productes de l'empresa poden ajudar-lo.

Oceans Vermells

Moltes empreses competint en un segment de mercat. L'estratègia consisteix a guanyar a la competència.

Oceans Blaus

Consisteix en una estratègia de diferenciació per entrar en un nou espai on no hi ha competència. Busquen noves motivacions i necessitats i apliquen la innovació disruptiva. Exemple: Zara podria competir per la moda low-cost, però ofereix moda de disseny a preus raonables.

Matriu ERIC

La matriu ERIC és una eina per innovar en un model de negoci. Consisteix en quatre preguntes:

• Què eliminar?
• Què reduir?
• Què incrementar?
• Què crear?

Amb aquestes preguntes, aconsegueixen que es qüestioni el model de negoci i que es proposin noves accions que facin que l'empresa es diferenciï de la competència.

Storytelling

L'storytelling és una estratègia de màrqueting que consisteix a comunicar un missatge a través de successos que poden ser reals o ficticis. S'utilitzen emocions i valors per focalitzar el missatge. Estructura: inici, context, aparició de l'heroi, final i conclusió. Tipus: ficció, històric, de valor, consum i personal.

Elevator Pitch

L'elevator pitch és un discurs d'entre uns 45 segons i un minut per presentar un projecte o un producte. L'objectiu és captar l'atenció dels inversors, clients, etc. Si el discurs té èxit, els que l'escolten faran preguntes i s'involucraran per conèixer millor el producte. Parts: presentació, presentar el problema, presentar la solució, compartir la proposta de valor i fer una crida a l'acció.

Tipus d'Innovació

• Incremental: Un producte ja existent incorpora millores o modificacions creant un valor addicional. Genera beneficis en poc temps, increment de vendes i és fàcil d'imitar.
• Radical: Trenca tots els esquemes i crea conceptes nous o millora els existents, revoluciona els mercats: consumidors que estaven al marge i creant mercats nous (Netflix).
• Ambidextra: Gestionar a la vegada les dues innovacions. Poden explotar la seva proposta de valor en el mercat a la vegada que n'exploten de noves. Exemple: IKEA.