Models de Negoci i Estratègies d'Innovació: Guia Essencial

Models de Negoci i Estratègies d'Innovació

Un model de negoci és una eina que recull els elements bàsics que mostren el funcionament d'una empresa, en funció del tipus de resposta que dóna a les necessitats del mercat. Els seus elements clau són:

• Qui i com: característiques del client, canal de distribució, etc.
• Proposta de valor: per satisfer les necessitats del consumidor.
• Recursos necessaris: per fabricar el producte o generar el servei.
• Benefici: despeses i ingressos previstos.

Models de Negoci Tradicionals

1. Petit comerç: venda d'un producte al detall (ex: botiga de fruita i verdura de barri).
2. Franquícia: model de negoci en el qual el propietari d'una empresa reconeguda ven a un tercer els drets per explotar la seva marca, logotip, etc., mantenint el mateix model de negoci.

En el model de franquícia, podem observar la proposta de valor des de dos punts de vista:

• Franquiciador: possibilitat de créixer ràpidament i diversificar el risc.
• Franquiciat: sortir al mercat amb una marca reconeguda i d'èxit.

Llenç de Model de Negoci (Model Canvas)

El Llenç de Model de Negoci, o Model Canvas, és una eina estratègica per desenvolupar i mostrar un model de negoci de manera visual. Ordena les idees a l'hora de definir el model de negoci, mostrant la informació fonamental de manera senzilla i permetent fer-se una idea clara del projecte amb un cop d'ull.

El model de negoci es mostra a partir de quatre preguntes bàsiques: qui, què, com i quant:

1. Segment de clients: hem de saber qui són els nostres clients (què fan, què valoren, què busquen, què senten, etc.).
2. Proposta de valor: quina necessitat satisfarem al client amb el nostre producte o servei, tenint en compte el disseny, el preu, la rapidesa, la comoditat, etc.
3. Canals: mitjà utilitzat per fer arribar la nostra proposta de valor al client objectiu (estratègia de màrqueting, comunicació, distribució i venda).
4. Relació amb els clients: recull les estratègies que defineixen com s'adquirirà, es retindrà i s'expandirà la base de clients.
5. Fonts d'ingressos: preveure totes les possibles fonts d'ingressos, des del cobrament de la venda del producte fins a altres formes de cobrament.
6. Recursos clau: tenir en compte tots els recursos necessaris (materials, humans, tècnics, etc.).
7. Activitats clau: detallar les activitats que s'han de dur a terme i classificar-les segons la importància que tenen per al negoci, per poder separar les fonamentals de les que no ho són i suprimir-les.
8. Aliances clau: a més de comptar amb diferents agents (proveïdors, distribuïdors, intermediaris financers, etc.), en alguns casos, fins i tot es poden establir aliances amb altres empreses de la competència per aconseguir beneficis mutus.
9. Estructura de costos: a partir dels recursos necessaris i les associacions imprescindibles que necessitem, podem determinar els costos en què incorrerem.

Patrons de Negoci

Els patrons de negoci són models de negoci que presenten organitzacions, relacions o comportaments semblants entre els elements que els componen.

La digitalització ha generat noves necessitats i ha obert noves oportunitats de negoci. Permet arribar a tot el món amb costos reduïts, donant lloc a patrons de models de negoci escalables i rendibles que guanyen terreny a les empreses tradicionals. Exemples:

1. Model de negoci basat en la gratuïtat: Freemium. Models on bona part dels serveis s'ofereix sense cap cost, tot i que hi ha un petit paquet de serveis de pagament (premium) per als qui volen gaudir de millors condicions (ex: Spotify).

Els ingressos s'obtenen de les subscripcions premium (menys del 10%), del cobrament per difondre anuncis i a través de la recollida de les dades dels clients (gustos, hàbits, etc.), que es poden vendre a agències de publicitat.

Maneres d'establir el límit gratuït:

• Capacitat: restringir les vegades que s'utilitza o el magatzem màxim.
• Temps: període de prova.
• Serveis bàsics: accés gratuït als bàsics i pagar per funcions avançades.
• Publicitat: pagar per no tenir anuncis.
• Ús: oferir un nombre limitat de llicències i permetre ampliar-les si es requereix.

2. Model de negoci Long Tail: consisteix a vendre menys quantitats de més productes (ex: Amazon). Amb la tecnologia digital, l'abast és infinit i accessible per a pràcticament tothom. Es pot arribar a qualsevol veta de mercat (nombre reduït de persones amb característiques i necessitats comunes) de manera econòmica.

Es busca la personalització dels productes: sabors diferents, textures noves, varietat de colors, roba i calçat, etc. L'èxit s'aconsegueix sumant diferents vetes de mercat.

3. Model de negoci Multiplataforma: connecta diferents tipus d'usuaris (venedors i compradors) dins d'una mateixa plataforma (ex: Wallapop o Airbnb).
4. Model de negoci basat en les aplicacions (App-based): ofereix serveis o productes principalment a través d'una aplicació mòbil (ex: Glovo o Spotify).
5. Model d'Esquer i Ham: consisteix a oferir un producte bàsic a un preu molt baix, sovint amb pèrdues (esquer), i fer negoci amb els recanvis (ham). Un exemple són les maquinetes d'afaitar i els seus recanvis.
6. Model de negoci Marketplace: plataforma digital que reuneix venedors i una gran varietat de productes. Actua com a intermediari en el procés de compravenda amb tarifes o comissions per als venedors (ex: Amazon, eBay, AliExpress, etc.).

Conté tres elements clau:

• Plataforma: lloc on s'interactua i es produeixen les transaccions.
• Venedors: socis que posen els productes a la venda i gestionen preus i ofertes.
• Clients: accedeixen a veure productes i ofertes, i realitzen possibles compres.

La innovació és un producte o procés nou o millorat, que difereix dels productes o processos anteriors i que o bé s'ha posat a la disposició del client (producte) o s'ha implementat en la unitat institucional (procés).

Aspectes destacats:

• Nou o millorat.
• Diferència significativa.
• Introducció al mercat o ús en l'empresa.

Tipus d'Innovació

Segons l'Àrea de Millora

1. Innovació de Producte

• Bé o servei nou o millorat (millora de l'eficiència o la durabilitat, afegits, etc.).

2. Innovació de Procés

• Elaboració del producte: ús de nous materials o tecnologies per millorar el producte, com incorporar materials reciclables o sensors intel·ligents.
• Distribució i logística: optimització del transport o emmagatzematge, com l'ús de rutes intel·ligents amb GPS per reduir costos.
• Màrqueting postvenda: incorporació de canals digitals per atendre el client després de la compra, com xats en línia o aplicacions de seguiment.
• Sistemes d'informació i comunicació: implementació d'eines digitals per millorar la coordinació interna.
• Administració i gestió: canvis en l'organització o mètodes de lideratge, com adoptar una gestió horitzontal o flexible.
• Desenvolupament de productes i processos: creació de nous productes o redisseny de processos per adaptar-se al mercat, com el llançament d'un servei digital nou.

Segons la Magnitud de l'Impacte

1. Innovació Radical

   : canvi disruptiu que transforma completament el mercat (ex: la creació dels telèfons intel·ligents).

2. Innovació Incremental

   : petites millores successives sobre productes o processos ja existents (ex: afegir noves funcions a una aplicació).

Segons el Sector que Afecten

1. Innovació Tecnològica

   : aplicació de noves tecnologies per millorar productes o serveis (ex: la intel·ligència artificial en atenció al client).

2. Innovació Social

   : iniciatives que responen a necessitats socials (ex: plataformes per a la inclusió laboral de persones amb diversitat funcional).

3. Innovació Educativa

   : noves metodologies o eines per millorar l'aprenentatge (ex: l'ús de la realitat augmentada a l'aula).

Les patents són un títol que reconeix el dret d'explotar en exclusiva la innovació patentada i impedeix a tercers la fabricació, venda o utilització sense consentiment del titular. La durada generalment és de 20 anys. Són un dret de propietat industrial; també existeixen altres drets, com el de la propietat intel·lectual per a obres artístiques, literàries, etc.

Estratègies d'Innovació

Entenem per estratègia el pla que utilitza l'empresa per aconseguir els seus objectius. Estan relacionades amb la inversió en recerca i desenvolupament (R+D) i en la innovació. Cada empresa escull la que s'adapta millor al seu entorn:

• Estratègia Ofensiva: introdueix permanentment nous productes i processos, accedint a nous mercats. Assumeix l'elevat cost de la inversió en R+D, però es compensa amb l'alta rendibilitat i l'èxit.
• Estratègia Defensiva: reacciona en poc temps, recorre a acords de llicència i de patents. Busca millorar els dissenys i aprofitar-se dels errors inicials del líder.
• Estratègia Imitativa: no pretén destacar en innovació tecnològica. Imita altres empreses aprofitant algun avantatge competitiu (ex: empreses xineses que imiten productes existents i aprofiten els preus baixos de la mà d'obra).
• Estratègia Oportunista o de Veta: analitza els punts febles de la competència i se centra en un segment de mercat per al qual té un punt més fort.
• Estratègia Dependent: no poden invertir en R+D, per tant, estableixen relacions estables i duradores amb altres empreses (ex: una empresa petita que produeix un component important per a la fabricació d'automòbils).
• Estratègia Tradicional: basada a fer sempre el mateix i de la mateixa manera, llevat que el mercat o el client específic imposi noves maneres o demani noves característiques. Suposa la mínima inversió en R+D.

El concepte VICA descriu l'entorn empresarial actual i les seves característiques:

• Volatilitat: canvis ràpids i inesperats. Les empreses han de ser àgils i adaptables.
• Incertesa: futur incert; no sempre es té tota la informació o aquesta pot ser confusa.
• Complexitat: factors connectats que afecten la decisió o situació. No hi ha solucions simples.
• Ambigüitat: situacions no clares. Pot haver-hi múltiples interpretacions d'un fet o dada.

Empresa Ambidextra

És la que combina l'explotació eficient dels seus recursos i processos actuals amb l'exploració de noves oportunitats d'innovació i creixement. També experimenta.

• Explotació: és el present de l'empresa; es pregunta com fer-ho millor i vol modernitzar-se.
• Exploració: es prepara per operar en èpoques de canvi (futur) i construeix nous models de negoci basats en les noves tecnologies.

Mapa d'Empatia

El Mapa d'Empatia és una eina que permet personalitzar, caracteritzar i conèixer el prototip de client de l'empresa. Passos: Segmentar → Humanitzar → Empatitzar → Validar.