Modelos de Liderazgo y Dirección Empresarial: Teorías Clásicas y Enfoque Situacional

Diferencias Fundamentales entre Dirección y Liderazgo

Aunque a menudo se confunden, la Dirección y el Liderazgo poseen características y orígenes distintos dentro de la organización:

Dirección (Management)

• Origen: Nombramiento formal por la empresa.
• Autoridad: Formal.
• Poder: Capacidad para castigar o recompensar.
• Función: Realiza funciones específicas y operativas dentro de la empresa.

Liderazgo

• Origen: Surge dentro de un grupo de personas en la empresa.
• Autoridad: Formal o informal (no siempre requiere un puesto directivo).
• Objetivo: Lograr que los demás actúen e influyan en el comportamiento.

Relación entre Dirección y Liderazgo

• Todos los directivos deberían ser considerados líderes por el personal de la empresa.
• No todos los líderes tienen la capacidad o el puesto para desempeñar funciones de dirección.

Escala de Comunicación y Feedback (Ejemplo Práctico)

Esta escala ilustra la complejidad y el impacto de las frases utilizadas en la comunicación directiva, desde la asunción de responsabilidad hasta la inclusión grupal:

1. 6 Palabras: "Admito que he cometido un error." (Asunción de responsabilidad)
2. 5 Palabras: "Has hecho un buen trabajo." (Reconocimiento)
3. 4 Palabras: "¿Cuál es tu opinión?" (Inclusión y consulta)
4. 3 Palabras: "¿Serías tan amable?" (Solicitud cortés)
5. 2 Palabras: "Muchas gracias." (Agradecimiento)
6. 1 Palabra: "Nosotros." (Identidad grupal)

Estilos Clásicos de Liderazgo (Kurt Lewin, Década de 1930)

Los estudios de Lewin sobre el comportamiento de los jóvenes establecieron tres modelos fundamentales de interacción líder-grupo.

1. Estilo Autoritario

• Características: Estricto control, toma personal de decisiones, nula delegación de autoridad.
• Consecuencias: Ambiente poco agradable, alto rendimiento del grupo (a corto plazo), inexistencia de iniciativas personales.

2. Estilo Democrático

• Características: Clima agradable, el trabajo se realiza contando con la participación de los miembros del grupo, delegación de autoridad y responsabilidad.
• Consecuencias: Los rendimientos suelen ser inferiores en términos de velocidad, pero la calidad y la moral son altas.

3. Estilo Laissez-Faire (Dejar Hacer)

• Características: La dirección no ejerce mando, gran libertad de acción para el grupo.
• Consecuencias: Bajo rendimiento, clima caótico y desorganizado.

Teoría X y Teoría Y de Douglas McGregor

Esta teoría describe dos visiones contrapuestas sobre la naturaleza humana en el entorno laboral, influyendo directamente en el estilo de dirección adoptado.

Teoría X (Visión Pesimista)

• Las personas no disfrutan trabajar y deben ser controladas estrechamente.
• Son pasivas y prefieren que les digan qué hacer.
• No buscan responsabilidad ni tienen ambiciones.
• Desean seguridad y retribución económica.

Teoría Y (Visión Optimista)

• Las personas disfrutan del trabajo y lo llevan a cabo satisfactoriamente si se les permite intervenir en su planificación.
• Aceptan y buscan responsabilidades.
• Son capaces de autocontrolarse.
• Pueden percibir los controles externos como amenazas a su autonomía.

Liderazgo: El Enfoque Situacional y la Contingencia

El enfoque situacional postula que no existe un estilo de liderazgo universalmente superior; la eficiencia de un estilo depende enteramente de la situación específica en la que se desarrolla.

Teoría de la Contingencia de Fiedler

Fiedler identificó tres variables clave que definen la "favorabilidad" de una situación para un líder:

Variables Situacionales

1. Relación Jefe-Subordinado: Grado en que los subordinados mantienen buenas relaciones con el líder y aceptan sus directrices.
2. Estructuración de Tareas: Grado en que la tarea está claramente definida y procedimentada.
3. Poder del Puesto del Jefe: Poder formal ligado al puesto directivo (capacidad de recompensar o sancionar).

Estilos de Liderazgo según Fiedler

• Orientado a Personas: El líder se centra en potenciar las relaciones interpersonales y la satisfacción de los trabajadores para aumentar el rendimiento del grupo.
• Orientado a Tareas: El líder se centra en la ejecución de las tareas y busca aumentar la productividad del grupo trabajando directamente sobre los procesos.

Conclusión de la Teoría

La clave es hacer coincidir el estilo de liderazgo con la situación más favorable para el mismo, determinada por las tres variables de contingencia.