Modelos de Estructura y Organización Empresarial

Estructuras Organizativas

A) Estructura Lineal o Jerárquica

Es la más sencilla y se basa en la unidad de mando. Las órdenes nacen de la alta dirección y van descendiendo hasta llegar a los niveles inferiores. Puede ser adecuada en pequeñas empresas.

Inconvenientes:

• Comunicaciones muy lentas.
• Falta de especialización.
• Puede abrumar a los altos directivos con detalles administrativos.

B) Estructura en Línea y Staff

Combina relaciones de autoridad directa (línea) con relaciones de consulta y asesoramiento (staff). Los departamentos en línea se ocupan de las decisiones fundamentales de la organización. Los staffs asesoran y realizan labores de apoyo.

Inconvenientes:

• Pueden surgir conflictos entre la línea y el staff.

C) Estructura en Comité

La autoridad y la responsabilidad son compartidas por un grupo de personas, permitiendo así tener diferentes perspectivas.

Inconvenientes:

• Lentitud en la toma de decisiones.
• Posibilidad de que las decisiones se tomen por compromisos basados en intereses particulares.

D) Estructura Matricial

Algunos miembros del equipo responden ante dos superiores (generalmente un jefe funcional y un jefe de proyecto). Esto permite innovar y tener una mayor capacidad para afrontar problemas y proyectos complejos. Es un método flexible.

Inconvenientes:

• Posibles problemas derivados de la dualidad de mando.
• Posibilidad de que surjan conflictos entre directivos.

E) Estructura Funcional

Es una estructura jerárquica. La alta dirección se encarga de planificar, organizar, tomar decisiones, etc. Se fundamenta en la agrupación de tareas según las diferentes funciones empresariales, dirigidas por especialistas. Cada persona recibe órdenes de un solo jefe (principio de unidad de mando). Suele ser aplicada por PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas).

Inconvenientes:

• Falta de comunicación horizontal.
• Posible falta de coordinación entre departamentos.

F) Estructura Divisional

Cuando las empresas crecen tanto que es difícil para la alta dirección controlar todas sus operaciones, la empresa descentraliza sus funciones. La utilizan las grandes empresas. Las divisiones se pueden realizar por productos, clientes o territorios.

Inconvenientes:

• Comunicación lenta entre divisiones.
• Posible falta de comunicación horizontal.

Departamentación

El objetivo de toda organización es la división del trabajo. Este consiste en dividir las tareas y agruparlas según criterios establecidos por la alta dirección. Este proceso se denomina departamentación, y a las divisiones que resultan se les llama unidades organizativas o departamentos. A cada departamento se le asigna un directivo, y el conjunto de estos directivos conforma el sistema de autoridad.

Tipos de Departamentación:

A) Funcional

Los departamentos se forman agrupando actividades según las funciones principales que se desarrollan en la empresa (ej.: producción, marketing, finanzas, recursos humanos...).

B) Geográfica

Es frecuente en los departamentos de marketing y ventas. Se realiza cuando la ubicación geográfica es relevante para satisfacer mejor las necesidades de los clientes o por las características del producto/servicio.

C) Por Productos o Servicios

Adecuada para empresas que fabrican o comercializan productos o servicios muy diferentes entre sí (ej.: una empresa de alimentación puede tener divisiones para lácteos, conservas, congelados...). Se crea un departamento para cada línea principal.

D) Por Clientes y por Canales de Distribución

Se agrupan las actividades según el tipo de cliente al que se dirige la empresa o el canal de distribución utilizado (ej.: una empresa de cosméticos puede tener departamentos para farmacias, perfumerías, grandes almacenes...).

E) Por Procesos o Maquinaria

Se agrupan las actividades en torno a un proceso productivo específico o al uso de maquinaria similar. La mano de obra con características similares trabaja bajo la misma dirección.

Nuevas Tendencias Organizativas

Organización Horizontal

La organización se centra en la atención al cliente y en maximizar su satisfacción. Se basa en la información y en los conocimientos de los profesionales. Se busca eliminar tareas improductivas y agilizar los procesos.

Organización Inteligente

Se basa en la capacidad de aprendizaje continuo de todas las personas y de la propia organización. Este aprendizaje debe ser constante y en todos los niveles. La información compartida y el aprendizaje permiten una mejor toma de decisiones.

Organización en Trébol (Shamrock Organization)

Propuesta por Charles Handy, considera la evolución del empleo hacia modelos más flexibles. Las empresas buscan reducir costes, tendiendo a la contratación temporal y a la subcontratación. Esta organización metafórica consta de tres 'hojas':

• a) Núcleo profesional: Parte esencial formada por directivos y trabajadores cualificados y permanentes, claves para la continuidad y el conocimiento de la empresa.
• b) Trabajo flexible: Trabajadores con contratos temporales o a tiempo parcial, cuya vinculación depende de las necesidades puntuales de la empresa. Suelen tener una formación más general.
• c) Subcontratación (Outsourcing): Tareas o procesos que la empresa necesita pero que decide externalizar a otras empresas especializadas, ya que no forman parte de su actividad principal o busca mayor eficiencia/menor coste.