Modelos de Diseño Organizacional: Arquitectura, Estructuras (Racimo y Trébol) y Gestión por Procesos

Estructuras Organizacionales Modernas

Estructura de Racimo (Cluster)

Se caracteriza porque los equipos son las unidades estructurales primarias. La organización está constituida por un equipo estratégico y por múltiples equipos superpuestos de personal técnico y operativo.

Estructura de Trébol (Shamrock Organization)

Esta estructura está integrada profesionalmente por tres tipos diferentes de grupos:

• Aquellos pertenecientes al núcleo central.
• Un segundo grupo constituido por teletrabajadores.
• Un tercer grupo perteneciente a otras empresas en las que se externalizarán las funciones que se consideren no nucleares.

Arquitectura Organizacional y Diseño Estratégico

El Rol del Arquitecto Organizacional

Los arquitectos organizacionales son aquellos que se preocupan del diseño arquitectónico de su organización, buscando obtener la máxima eficiencia y haciendo que esta sea un activo, independientemente de las personas que pueblen el edificio organizacional.

Características de una Organización Bien Diseñada

Una organización bien diseñada es aquella que:

• Potencia las capacidades de quienes la habitan.
• Ayuda a las personas a conseguir los objetivos estratégicos con un margen adecuado de autonomía.
• Evita los solapamientos.
• Favorece la convergencia de esfuerzos.
• Evita la divergencia de enfoques.
• Es fiel a la filosofía de la empresa.

Principios del Edificio Organizacional

El edificio organizacional debe cumplir con varios requisitos fundamentales:

1. Ha de compaginar coste y eficiencia, siendo barato de mantener.
2. Ha de ser suficientemente flexible para adaptarse al entorno cambiante.
3. Ha de compaginar las ideas generales con las aplicaciones concretas.

Un elemento clave de esta arquitectura es que la organización no dependa de un solo apoyo, sino que debe asentarse en varias columnas de apoyo, siendo una complementaria de la otra. La arquitectura de una organización se ha de adaptar a sus propias características.

El diseño de una organización es función de la filosofía, los objetivos y los recursos de una empresa. La organización debe apuntar en la misma dirección en todos sus puntos.

Gestión por Procesos (BPM)

La Gestión por Procesos es la forma de gestionar toda la organización basándose en los procesos, entendiendo estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente.

Características Esenciales de un Proceso

Se habla de proceso si cumple las siguientes características:

• Se pueden describir las entradas y salidas.
• Cruza uno o varios límites organizativos funcionales.
• Es capaz de cruzar vertical y horizontalmente la organización.
• Se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios. Responde al qué, no al cómo.
• Tiene que ser fácilmente comprendido por cualquier persona de la organización.