Modelos Clave de Motivación Laboral: Herzberg y McGregor

Modelos Fundamentales de la Psicología y Sociología del Trabajo

Teoría de los Dos Factores de Herzberg

Esta teoría se denomina así porque Herzberg definió la existencia de dos tipos de factores: los de higiene o mantenimiento y los de motivación.

Factores de Mantenimiento (Higiene)

Los factores de mantenimiento son aquellos cuya ausencia causa insatisfacción en el personal laboral. Su presencia no motiva, ya que los consideran como esenciales, pero su ausencia puede tener consecuencias negativas en su trabajo. Estos factores de mantenimiento son, por ejemplo:

• Trabajar en un espacio adecuado.
• Tener buenas relaciones con los compañeros y compañeras.
• Cobrar un salario digno, etc.

Factores de Motivación

Por otro lado, hay una serie de factores de motivación cuya presencia estimula a las empleadas y empleados, como por ejemplo:

• Los logros.
• El reconocimiento.
• El progreso.
• El trabajo mismo.
• La posibilidad de crecimiento personal y profesional.
• La responsabilidad.

Así, el directivo o directiva que logra eliminar los factores causantes de la insatisfacción puede conseguir mejorar la comodidad del empleado o empleada, aunque no necesariamente motivarlo por ello. Para conseguir una verdadera motivación hay que actuar sobre los factores que satisfacen las necesidades motivadoras.

Teoría X e Y de McGregor

Douglas McGregor observó que las actuaciones de los directivos de una empresa hacia sus empleados dependen en gran medida de su visión sobre las personas, de tal forma que identificó dos posiciones extremas que denominó como X e Y.

Supuestos de la Teoría X

En general, las personas bajo la perspectiva X:

1. Trabajan lo menos posible.
2. Carecen de ambición.
3. Evitan responsabilidades.
4. Prefieren que les demanden.
5. Se resisten a los cambios.
6. Harían muy poco por la empresa si no fuera por la dirección.

Supuestos de la Teoría Y

En general, las personas bajo la perspectiva Y:

1. Consideran el trabajo algo natural.
2. Se autodirigen hacia la consecución de los objetivos que se les confían.
3. En ciertas ocasiones buscan responsabilidades.
4. Tienen imaginación y creatividad.
5. Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensaciones por lograrlos.

De estas posiciones se desprende que si el empresario o empresaria tiene una visión de su personal conforme al supuesto X considerará que existe una imposibilidad real de motivar a sus empleadas y empleados, puesto que el trabajo, sea cual sea, es una fuente de sufrimiento. En cambio, según la teoría Y, el empresariado considerará que el trabajo en sí mismo puede ser una fuente de satisfacción, si el entorno y las condiciones en las que se efectúa son los adecuados.

Para mejorar estas condiciones, McGregor piensa que el empresariado puede motivar al personal laboral ofreciendo recompensas que estén ligadas a los compromisos que adquiera cada trabajador. Así se lograría incrementar su autorrealización y se les ayudaría a utilizar mejor su potencial.

Habilidades Demandadas por el Mercado Laboral Actual

Para poder hacer una adecuada formación es muy importante saber cuáles son las habilidades que demanda el mercado de trabajo actual. Entre esas habilidades que se les exige a los trabajadores destacan:

1. Habilidades Personales

Ayudan a los trabajadores a desarrollar su potencial para realizar tareas y tomar decisiones para así conseguir los objetivos de la empresa. Dentro de ellas, podemos destacar:

• La autoconfianza.
• El pensamiento crítico y analítico.
• La creatividad.
• La perseverancia.
• La gestión del tiempo.
• La actitud positiva y capacidad de resolver problemas.

2. Habilidades Sociales (Soft Skills)

Se caracterizan por ser competencias para relacionarse con otras personas. También son conocidas como "soft skills" (habilidades blandas), puesto que requieren de valores personales y habilidades psicológicas para poder desenvolverse con éxito dentro del mundo social. Podemos destacar:

• La empatía.
• La capacidad de trabajar en equipo.
• La capacidad de comunicación.
• La negociación y persuasión.
• El liderazgo.

3. Habilidades Emocionales

Son aquellas que permiten identificar y controlar nuestras propias emociones y las emociones de los demás para así actuar en consonancia. Podemos destacar:

• El autoconocimiento.
• El autocontrol.
• La capacidad para motivarse a uno mismo.

4. Habilidades Técnicas

Son aquellas que incluyen conocimientos específicos en áreas que han ganado cada vez más importancia:

• El análisis de datos.
• La adaptación a las nuevas tecnologías.
• En muchos trabajos, el dominio de idiomas.