Modelo Mintzberg: estructura organizativa, funciones y componentes esenciales

Modelo Mintzberg: estructura y funciones organizativas

Plantea que «las organizaciones están estructuradas para captar y dirigir sistemas de flujos y para definir las interrelaciones entre las distintas partes».

Núcleo operativo

Definición: Son todos los miembros que realizan el trabajo básico directamente relacionado con la producción o prestación de un servicio. Están incluidos los operarios. El núcleo de operaciones constituye el centro de toda organización, la parte que produce los resultados esenciales para su supervivencia.

• Asegurarse de que llegan las materias primas.
• Transformar estos materiales en salidas (output).
• Comercializar o distribuir los servicios.
• Ofrecer apoyo directo a las personas que hacen su mismo trabajo.

La cumbre estratégica (ápice estratégico)

Definición: Abarca todas las personas encargadas de una responsabilidad general de la organización: el director general y los demás directivos de nivel superior cuyas preocupaciones son de carácter global. El ápice estratégico se ocupa de que la organización cumpla, efectivamente, con su misión y de que satisfaga los intereses de las personas que controlan o tienen algún poder sobre la organización.

• Tienen la responsabilidad de que la organización funcione como un todo, de forma integrada, debiendo existir una coherencia interna.
• Relacionarse con el entorno.
• Definir la estrategia general de la organización.

La línea media

Definición: Está formada por todas aquellas personas que tienen las funciones directivas más concretas de la organización. Normalmente aparecen cuando, en el crecimiento de la organización, se necesita una supervisión directa sobre los subordinados.

• Recoger información de sus subordinados y transmitirla a la cumbre estratégica.
• Participar en el proceso de toma de decisiones.
• Asignar y distribuir los recursos de que disponen en su departamento o área de trabajo.

La tecnoestructura

Definición: Conjunto de personas que realizan una función de análisis dentro de la organización. La tecnoestructura diseña, planifica, modifica o prepara el trabajo que realizan otros, aunque no participa directamente en la ejecución de ese trabajo.

• Control externo: seguimiento de la evolución del entorno y adaptación de la entidad a dicha evolución.
• Normalización de las actividades: estandarización de procesos y tareas.
• Control/evaluación interna: evaluación de servicios y propuestas.
• El mecanismo de coordinación suele ser la adaptación mutua e intervienen indistintamente en toda la escala jerárquica de la organización.
• Está constituida por los analistas (así como por su personal administrativo) que sirven a la organización y afectan el trabajo ajeno. Estos análisis pueden quedar fuera del flujo de trabajo operacional: pueden diseñarlo, planificarlo, modificarlo o preparar a las personas que lo realizan, pero no participan en él.

Staff de apoyo

Definición: Un gran número de unidades de apoyo quedan autocontenidas y constituyen mini organizaciones, gran parte de las cuales disponen de su propio equivalente de un núcleo de operaciones. Estas unidades toman recursos de la organización global, proporcionándole a cambio una serie de servicios concretos.

No obstante, funcionan independientemente del núcleo de operaciones y quedan acopladas únicamente de un modo mancomunado.