Modelo EFQM para centros educativos: implementación y pasos clave
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Modelo EFQM
El modelo europeo de calidad de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) se crea como un modelo global de gestión de las organizaciones dirigido a la excelencia. Es un instrumento práctico para ayudar a las organizaciones: midiendo en qué punto de la excelencia están, ayudándoles a comprender las lagunas, estimulando el desarrollo de soluciones y controlando el progreso de forma continua.
Este modelo destaca la idea de la autovaloración e identificación de las fortalezas y debilidades por medio de pautas de criterios. Actualmente, el modelo EFQM es uno de los más prometedores en Europa y la adaptación al sector público constituye una innovación importante.
El proceso de aplicación del Modelo Europeo para la Gestión de la Calidad (EFQM) se concreta en una serie de actuaciones:
- Constitución del equipo de calidad. En cada centro se constituye un equipo de calidad en el que estará integrado el equipo directivo y también personal voluntario del centro y de la comunidad educativa.
- Formación del equipo. El equipo de calidad recibirá formación en aspectos relacionados con la gestión de la calidad y la aplicación de este modelo.
- Encuestas iniciales. El equipo pasará encuestas entre los alumnos, las familias y el personal del centro para obtener una primera información sobre la situación del centro.
- Autoevaluación inicial. El equipo de calidad se dividirá en subgrupos que realizarán independientemente una primera evaluación del centro. Luego harán una puesta en común.
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Selección de ámbitos de mejora. El equipo de calidad seleccionará los ámbitos de mejora que sean críticos para el centro y que consideren asumibles. Los principales ámbitos a considerar son los siguientes:
- Liderazgo del equipo directivo
- Gestión de personal
- Planificación y estrategia del centro
- Satisfacción del personal y del cliente
- Impacto en la sociedad
- Resultados del centro educativo
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Definición de planes de mejora. A partir de estos ámbitos a mejorar, definirán unos planes de mejora que se presentarán al Claustro y al Consejo Escolar. Algunas de las características a considerar son:
- Considera tanto aspectos organizacionales como educativos.
- Conviene que el plan sea anual.
- Los objetivos del plan deben ser realistas, concretos, medibles y alcanzables.
- Aprobación por Claustro y Consejo Escolar. El Claustro, primero, y el Consejo Escolar, después, seleccionarán los aspectos que aceptan de los planes.
- Ratificación e inclusión en la programación. Los acuerdos alcanzados se ratifican con la Administración y se incluyen en la Programación General Anual.
- Ejecución de los planes. Se van ejecutando los planes de acuerdo con su calendario. Puede resultar interesante establecer comunicación con otros centros que sigan planes parecidos.
- Autoevaluación final. Al final se realiza una autoevaluación (sistemática, objetiva, participativa, consensuada y flexible), que se incluirá en la Memoria Anual del Centro.
- Seguimiento por la Administración. La Administración articulará el seguimiento y la evaluación de las distintas fases: implantación, formación, autoevaluación, definición de los planes de mejora, ejecución de los mismos y autoevaluación final.