Métricas Clave de Rendimiento (KPIs) en Almacén: Optimización Logística

Importancia Estratégica de los KPIs de Almacén

El almacén es considerado el corazón de la cadena de suministro.

• Los KPIs (Key Performance Indicators) son herramientas imprescindibles para el jefe de almacén y los responsables de logística, ya que permiten monitorizar las actividades y evaluar el rendimiento de los procesos.
• Proporcionan una base sólida para tomar decisiones estratégicas, identificar áreas de mejora y optimizar el flujo de trabajo, lo cual es fundamental para el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo.

KPIs Operativos: Cuatro Áreas Principales de Medición

Los indicadores clave de rendimiento se dividen en cuatro áreas principales de la operativa del almacén:

1. Recepción de Mercancías

Esta es la primera operativa, y su eficiencia es clave para mantener un flujo constante en la cadena de suministro.

• Andén a Stock (*Dock to Stock*): Mide el tiempo desde que la mercancía llega al andén hasta que se deposita e identifica en los racks.
• Porcentaje de Recepciones sin Daños: Asegura que la mercancía se reciba en las condiciones y cantidades adecuadas, sin sufrir daños.

2. Almacenamiento de Productos

Esta fase es fundamental para la disponibilidad de la mercancía y repercute directamente en la preparación de pedidos.

• Volumen de Ocupación del Almacén: Calcula el porcentaje del espacio total del almacén que se está utilizando para almacenar productos.
• Días *On Hand* de Mercancía: Mide el tiempo que una referencia permanece en stock en el almacén (días estimados para vender el stock existente). Permite ajustar el reabastecimiento y conocer la rotación de existencias.

3. Preparación de Pedidos (*Picking*)

Es una de las operativas que requiere más recursos y donde la eficiencia impacta directamente en la satisfacción del cliente.

• Rotación de Inventario: Mide la frecuencia con la que el stock completo se renueva en un periodo. Una alta rotación sugiere una gestión efectiva del inventario.
• Tiempo de Ciclo de Orden Interno: Tiempo que lleva completar un pedido, desde que se recibe la orden hasta que sale por el andén de expediciones. Evalúa la agilidad del almacén.

4. Expediciones

Esta etapa final tiene un impacto directo en la satisfacción y confianza del cliente.

• Órdenes a Tiempo y Preparadas para Expedir: Mide las expediciones realizadas de manera puntual (día y hora solicitados).
• Órdenes Expedidas por Hora: Mide el número de pedidos que se han distribuido correctamente cada hora, mostrando la eficacia en la última fase de verificación.

⚙️ Estrategias de Mejora Continua

Para mejorar estos KPIs y optimizar el rendimiento del almacén, se sugieren las siguientes estrategias:

• Implementación de tecnología avanzada (WMS, picking automatizado).
• Capacitación y desarrollo del personal.
• Uso de datos para identificar áreas de mejora y tomar decisiones fundamentadas.
• Optimización constante de procesos para mantener la eficiencia y la agilidad.