Métodos Fundamentales para la Recolección de Información en Investigación de Mercado

Técnicas de Acopio de Información

Las técnicas de acopio de información se refieren a la búsqueda de datos en el mercado donde se planea lanzar un producto. Estas incluyen el uso de cuestionarios, encuestas, llamadas telefónicas y entrevistas.

Tipos de Información Recopilada

Existen dos categorías principales de información:

Información Primaria

• Se obtiene directamente de la realidad.
• Ejemplos: la observación, entrevista, encuesta, cuestionario y test.

Información Secundaria

• Consiste en registros ya escritos que también proceden de un contacto previo con la realidad.
• Fuentes: Internet, bibliotecas, librerías y archivos empresariales.

La Observación como Técnica Central

La observación es la técnica de investigación sobre la cual se sustentan las demás, ya que establece la relación entre el sujeto y el objeto observado. Existen diferentes tipos de observación:

Tipos de Observación

Observación Simple o No Estructurada

• El investigador se limita a escribir los datos que obtiene de su propia indagación.
• Es la base de una investigación exploratoria.

Observación Sistemática o Estructurada

• Indaga y es más específica que la simple.

Observación Participativa o Interna

• El observador se involucra por completo con su objeto de estudio.
• Ocurre cuando el objeto de estudio sabe que será observado desde la cercanía.

Observación No Participativa o Externa

• El investigador se mantiene al margen del objeto de estudio.

Observación Individual

• Un solo investigador observa el objeto de estudio, registra los datos y realiza un análisis propio de la investigación.

Observación Grupal

• Intervienen varios investigadores, quienes observan distintas fases del objeto y comparten los datos obtenidos para complementarlos entre sí.

Conceptos Relacionados con la Interacción Social

Diálogo Comunitario

Es una conversación grupal que puede involucrar desde cinco personas alrededor de una mesa hasta quinientas en un escenario cívico. El diálogo es una forma de comunicarnos con otras personas y expresar cómo nos sentimos, ideales y gustos. Esta acción puede ayudar a:

• Ampliar la base de participantes y voces.
• Hacer que florezcan asuntos de interés común.
• Mantener en curso la discusión comunitaria entre diferentes grupos.

Para que el diálogo tenga importancia, se necesita documentarlo y usarlo localmente; hay que dar un seguimiento de los intereses del grupo.

Otras Definiciones Clave

Alteridad (OREDAD)

Se trata del reconocimiento del otro como individuo diferente, que no forma parte de la comunidad propia. Al reconocer al otro, la propia persona asume su identidad.

Interculturalidad

Se refiere a las relaciones de intercambio y comunicación igualitaria entre grupos culturales diferentes en atención a criterios como etnia, religión, lengua o nacionalidad.

Multiculturalidad

Es la existencia de varias culturas que conviven en un mismo espacio físico, geográfico o social.