Métodos Efectivos para la Investigación de Mercados: Cuantitativa, Cualitativa y Más

Técnicas de Investigación de Mercados

Los métodos a aplicar para investigar el mercado varían en función de los propósitos y circunstancias de cada caso en particular. Los más corrientes son los siguientes:

• Investigación cuantitativa
• Investigación cualitativa

Investigación de Antecedentes (Datos Secundarios)

La investigación de antecedentes se basa en los denominados datos secundarios, que consisten en informaciones y estadísticas que existen en algún sitio (cámaras, empresas, bases de datos, etc.) y que pueden ser utilizadas para tomar conocimiento del fenómeno comercial en cuestión. Aunque su costo es reducido, la información que es posible obtener por esta vía es muy general y sirve solo como una primera aproximación al tema. De todos modos, es importante que el investigador cuide que la misma resulte confiable, actualizada y pertinente a los fines perseguidos.

Investigación Cuantitativa (Datos Primarios)

La investigación cuantitativa apunta a la obtención de datos primarios recurriendo a la realización de encuestas a los involucrados en el proceso comercial. Tanto su costo como su utilidad son mucho mayores que en el método anterior. Se recurre a procedimientos estadísticos para obtener muestras representativas de lo que se va a investigar, de modo de lograr que los resultados tengan una razonable validez. El diseño de los cuestionarios, las muestras, el entrenamiento de los encuestadores, la supervisión y control de trabajo, el procesamiento de la información, su análisis, así como la formulación de conclusiones, constituyen todos factores que en este caso adquieren fundamental relevancia para el éxito del esfuerzo emprendido. Este método es uno de los más empleados para investigar el mercado.

Investigación Cualitativa

La investigación cualitativa profundiza más en cada encuesta, con vistas a obtener información más precisa y detallada, aunque abarcando una cantidad mucho menor de casos.

Investigación Motivacional

La investigación motivacional consiste en sesiones de grupos reducidos de personas que son conducidas por un psicólogo especializado en indagaciones de tipo comercial. Este trabaja en base a una guía de pautas, diseñada para orientarlo acerca de los aspectos a investigar. La información que es posible conseguir de esta manera es de mucha mayor profundidad que en los métodos anteriores. Tanto la investigación motivacional como la cualitativa se suelen combinar con la cuantitativa a efectos de conferirle al estudio validez estadística.

Pruebas de Mercado

Se pone un producto a disposición de los compradores en uno o varios territorios de prueba. Luego, se miden las compras y la respuesta del consumidor a diferentes mezclas de mercadeo. Con base en esta información, se proyectan las ventas para unidades geográficas más grandes. Es útil para pronosticar las ventas de nuevos productos o las de productos existentes en nuevos territorios. Estas pruebas son costosas en tiempo y dinero, además alertan a la competencia.