Métodos Clave para la Descripción de Puestos: Tradicionales y Estructurados

Técnicas para la Descripción de Puestos

Métodos Tradicionales

• Entrevistas: Serie de preguntas al titular del puesto, ya sea individualmente o en grupo. Permite obtener información detallada, pero el entrevistador puede influir en las respuestas. Las entrevistas grupales son rápidas y económicas.
• Observación: Observación directa del trabajador, registrando las características clave del trabajo. Ideal para tareas rutinarias, pero la observación puede condicionar al empleado.
• Diarios: Los empleados registran sus actividades diarias. Útil para trabajos con ciclos largos y puestos especializados, aunque existe el riesgo de exageración por parte del trabajador.
• Cuestionarios: El trabajador responde preguntas sobre conocimientos, habilidades, obligaciones y responsabilidades. Método rápido y económico, pero con posible mala interpretación de las preguntas.
• Combinación de métodos: Aumenta la fiabilidad y precisión, pero incrementa el coste del análisis.

Métodos Estructurados

• Análisis del Inventario de Tareas: Define conocimientos, cualidades y habilidades necesarias. Se compone de tres etapas:
  1. Entrevistas para crear una lista de tareas.
  2. Encuesta a trabajadores para clasificar la importancia de cada tarea.
  3. Uso de la matriz CCH para calificar la importancia de conocimientos, cualidades y habilidades.
• Técnica del Suceso Crítico: Descripción detallada de conductas en el puesto. Trabajadores y supervisores identifican dimensiones clave y generan sucesos críticos que representan diferentes niveles de ejecución.
• Cuestionario para el Análisis del Puesto de Trabajo (CAP): Cuestionario estructurado con 194 elementos y una escala de 5 puntos para evaluar la implicación de cada componente en la tarea. Se divide en seis apartados:
  • Entrada de información.
  • Procesos mentales.
  • Producción del trabajo.
  • Relaciones interpersonales.
  • Contexto del trabajo.
  • Otras características relevantes.
• Análisis Funcional del Trabajo: Recopila información mediante entrevistas o cuestionarios sobre:
  • Acciones del trabajador en relación con personas, datos y cosas.
  • Métodos utilizados por el trabajador.
  • Máquinas, herramientas y equipos empleados.
  • Materiales, proyectos o servicios producidos.