Métodos Clave para la Descripción de Puestos: Tradicionales y Estructurados
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Técnicas para la Descripción de Puestos
Métodos Tradicionales
- Entrevistas: Serie de preguntas al titular del puesto, ya sea individualmente o en grupo. Permite obtener información detallada, pero el entrevistador puede influir en las respuestas. Las entrevistas grupales son rápidas y económicas.
- Observación: Observación directa del trabajador, registrando las características clave del trabajo. Ideal para tareas rutinarias, pero la observación puede condicionar al empleado.
- Diarios: Los empleados registran sus actividades diarias. Útil para trabajos con ciclos largos y puestos especializados, aunque existe el riesgo de exageración por parte del trabajador.
- Cuestionarios: El trabajador responde preguntas sobre conocimientos, habilidades, obligaciones y responsabilidades. Método rápido y económico, pero con posible mala interpretación de las preguntas.
- Combinación de métodos: Aumenta la fiabilidad y precisión, pero incrementa el coste del análisis.
Métodos Estructurados
- Análisis del Inventario de Tareas: Define conocimientos, cualidades y habilidades necesarias. Se compone de tres etapas:
- Entrevistas para crear una lista de tareas.
- Encuesta a trabajadores para clasificar la importancia de cada tarea.
- Uso de la matriz CCH para calificar la importancia de conocimientos, cualidades y habilidades.
- Técnica del Suceso Crítico: Descripción detallada de conductas en el puesto. Trabajadores y supervisores identifican dimensiones clave y generan sucesos críticos que representan diferentes niveles de ejecución.
- Cuestionario para el Análisis del Puesto de Trabajo (CAP): Cuestionario estructurado con 194 elementos y una escala de 5 puntos para evaluar la implicación de cada componente en la tarea. Se divide en seis apartados:
- Entrada de información.
- Procesos mentales.
- Producción del trabajo.
- Relaciones interpersonales.
- Contexto del trabajo.
- Otras características relevantes.
- Análisis Funcional del Trabajo: Recopila información mediante entrevistas o cuestionarios sobre:
- Acciones del trabajador en relación con personas, datos y cosas.
- Métodos utilizados por el trabajador.
- Máquinas, herramientas y equipos empleados.
- Materiales, proyectos o servicios producidos.