Metodologías y Técnicas de Investigación de Mercados: Clasificación y Aplicaciones

Técnicas de Investigación de Mercados

1. Encuestas Ad-hoc

Tienen como fin alcanzar un objetivo específico.

2. Encuesta Personal

Es el primer método de recogida de información que se utilizó y sigue siendo el más popular. Consiste en una entrevista personal y directa, cara a cara.

Tipos de entrevista:

• Estructurada
• Semiestructurada
• Libre o en profundidad

Ventajas: Elevado índice de respuestas.
Inconvenientes: Coste superior al de otros procedimientos.

3. Encuesta Postal

Consiste en enviar a los encuestados el cuestionario por correo para que lo cumplimenten y lo devuelvan.

Requisito: Hace falta disponer de un listado con las direcciones postales de los individuos a entrevistar.

4. Encuesta Telefónica

El entrevistador tiene que conseguir ser aceptado rápidamente una vez que se responde a su llamada. El cuestionario no debe ser extenso.

Otros Procedimientos Tecnológicos

• CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing): Sistema de entrevista telefónica asistida por ordenador que utiliza conjuntamente el teléfono y el ordenador. De esta forma, se reduce el tiempo necesario para recoger, supervisar y tratar los datos.
• CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing): Entrevista autoadministrada por ordenador, donde el entrevistado responde el cuestionario con la ayuda de un teclado o un ratón, mediante el cual se recogen e informatizan las respuestas.

Encuestas Periódicas

Se consigue una mayor aproximación a la realidad, pues se renuevan en periodos determinados en el tiempo.

Omnibus

Técnica de recogida de información mediante entrevistas personales.

Paneles

Por panel se entiende una muestra representativa de una población que interesa investigar y a la que se entrevista periódicamente con objeto de conseguir determinados datos.

• Panel de establecimientos: Está formado por una muestra permanente de establecimientos, de los cuales se obtiene información cuantitativa sobre diversos aspectos relacionados con la compra y venta de productos.
• Panel de consumidores: Proporciona información sobre consumidores, relativa a preferencias o consumo de determinadas marcas.
• Dustbin Check: Las anotaciones en el diario se sustituyen por un recipiente especial en el que se depositan los envases y etiquetas de los productos comprados.
• Panel de audímetros: Sistema para recoger de forma automática cuándo se enciende y apaga el televisor y qué canal se está viendo.