Metodologías de Investigación Descriptiva y Técnicas de Recolección de Datos

Investigación Descriptiva

Investigación descriptiva: Consiste en describir qué es lo que está ocurriendo en un momento dado. Se trata de estudios más formales y estructurados que los realizados en la investigación exploratoria. Se dividen principalmente en:

• Estudios transversales: Se recopila la información necesaria de una sola vez.
• Estudios longitudinales: Se utiliza una muestra de la población pero con mediciones reiteradas, con el objetivo de analizar la evolución de la muestra a lo largo del tiempo.

Técnicas Cuantitativas

Técnicas cuantitativas: Pretenden cuantificar los resultados de una investigación. Para ello, se necesita un enfoque estructurado que habitualmente parte de los conocimientos previos obtenidos a través de la investigación cualitativa. Estas técnicas son estadísticamente representativas.

La Encuesta

La encuesta: Es una técnica de investigación con las siguientes dimensiones:

• Técnica de comunicación: Utiliza métodos de comunicación para obtener información. El colectivo analizado es consciente de ello.
• Técnica cuantitativa: El objetivo es describir y cuantificar una conducta o comportamiento. Los resultados de la muestra pueden extrapolarse estadísticamente al colectivo.
• Técnica estática: Se realiza en un momento concreto del tiempo. Da información solamente de las características del mercado en ese momento.
• Técnica estructurada: Utiliza un cuestionario estructurado como instrumento de obtención de información. La mayor parte de las preguntas especifican las alternativas de respuesta.

Tipos de Encuesta

• Encuesta personal
• Encuesta telefónica
• Encuesta online
• Encuesta postal

Paneles

Consisten en realizar entrevistas con un cuestionario a una muestra fija de personas; estos proporcionan periódicamente información.

Tipos de Paneles

• Consumidores: Recogen información sobre la compra y consumo de los consumidores.
• Detallistas: Permiten conocer la venta del producto, rotación, etc., obteniendo la información de los mayoristas.
• Audímetro: Utilizado para obtener información de los programas de la televisión.

Encuesta Ómnibus

Se efectúa periódicamente y es utilizada cuando varias empresas quieren compartir los costes para obtener información.

Trackings

Estudio que permite controlar de forma continua todos los cambios producidos en los consumidores en referencia a una serie de variables del marketing. El análisis se realiza a lo largo del tiempo, por lo que se puede averiguar cuáles son las acciones del marketing que provocan cambios para mejorarlas.

Estructura del Cuestionario

Para desarrollar un instrumento eficaz, se deben seguir estos pasos:

• Decidir qué tipo de información hace falta.
• Decidir el tipo de cuestionario.
• Dar contenido a las preguntas.
• Estructurar el cuestionario.
• Probar el cuestionario (Pretest).

Diseño del Cuestionario

El proceso formal de diseño incluye:

• Consultar la formulación de los objetivos del estudio.
• Desarrollar una lista de la información a obtener.
• Decidir el método que se va a seguir para la obtención de los datos.
• Hacer un borrador del cuestionario.
• Comprobar con colaboradores.
• Hacer test.
• Hacer las correcciones oportunas y proceder con su aplicación en el estudio.

Tipos de Preguntas

Existen diversas modalidades de preguntas según el objetivo:

• Abiertas
• Cerradas
• Semicerradas (opción "otros")
• Dicotómicas
• Respuesta múltiple
• En batería (relacionadas entre sí y empiezan con una pregunta filtro)
• Filtro
• De control (para saber si el encuestado dice la verdad)
• Directa
• Indirecta