Metodologías Esenciales para Optimizar Procesos: Pareto, Ishikawa y Estratificación

Metodología del Diagrama de Pareto

1. Establecer una lista de causas.
2. Valorar la importancia de cada causa.
3. Calcular el porcentaje de las valoraciones.
4. Clasificar de forma decreciente los porcentajes obtenidos.
5. Representar un diagrama de columnas.
6. Trazar el gráfico de los valores acumulados (curva de Dickey).
7. Determinar las zonas A, B y C.

Estratificación

¿Qué es?

La estratificación es la subdivisión de los datos recogidos en una serie de grupos homogéneos (estratos) que faciliten la comprensión y el análisis del fenómeno a estudiar.

¿Para qué sirve?

El objetivo es definir el factor o factores más significativos en cuanto a los datos que representan cada fenómeno. La estratificación se debe usar en el planteamiento de la recogida de datos, y se puede aplicar en el uso de varias herramientas como las hojas de recogida de datos, los histogramas y el diagrama de Pareto.

Los datos se clasifican por factores homogéneos siguiendo subdivisiones lógicas (o factores de estratificación).

Metodología

1. Definir el fenómeno o característica a analizar.
2. Representar los datos de una forma general.
3. Identificar los factores de estratificación más adecuados.
4. Clasificar los datos disponibles en grupos homogéneos según los factores de estratificación seleccionados.
5. Representar gráficamente cada grupo homogéneo de datos.
6. Comparar los grupos homogéneos de datos dentro de cada factor para ver si se detectan diferencias significativas.

Diagrama Causa-Efecto (de Ishikawa o Espina de Pescado)

¿Qué es?

El diagrama causa-efecto es una técnica de representación gráfica que:

• Permite identificar posibles causas asociadas a un problema (efecto).
• Estructura las posibles causas según una serie de factores genéricos.

¿Para qué sirve?

Es útil para identificar y ordenar las causas y sus orígenes para poder solucionar el problema desde su raíz. El efecto podrá ser un determinado problema que se quiera solucionar o bien un objetivo que se desee conseguir.

Metodología

1. Definir claramente el efecto.
2. Identificar los factores influyentes en la actividad asociada al efecto.
3. Determinar la causa y subcausas asociadas.
4. Construir el diagrama, y comprobar la lógica de cada cadena causal.
5. Toma de datos sobre las causas del problema para determinar el grado de influencia de cada una y poder afinar en las conclusiones y soluciones a definir.

Diagrama de Pareto

¿Qué es?

El diagrama de Pareto es una técnica de representación gráfica que clasifica las causas de un problema por su importancia, en función de su frecuencia o su coste. Es un histograma en el que los intervalos o valores de la variable se muestran según frecuencias descendientes.

¿Para qué sirve?

Es útil para identificar los factores más influyentes de una determinada situación y señalar la importancia relativa de las diferentes causas.

Ley de Pareto: El 20% de las causas provocan el 80% de los defectos observados.