Metodologías de Encuesta y Diseño de Cuestionarios Efectivos para la Recolección de Datos

Tipos de Encuestas y Diseño de Cuestionarios: Metodologías Clave para la Recolección de Datos

Tipos de Encuesta

La elección del tipo de encuesta es fundamental para el éxito de la recolección de datos. A continuación, se detallan las características de las encuestas más comunes:

Encuestas Presenciales

• Ventajas:
  • Permiten conseguir un mayor porcentaje de respuesta.
  • Favorecen el tratamiento de temas complejos.
  • Se obtiene una respuesta de mayor calidad y espontaneidad.
  • Es posible recabar información adicional del encuestado (observación).
• Inconvenientes:
  • Son más costosas.
  • Requieren más tiempo.
  • Presentan dificultades para acceder a ciertos domicilios.
  • La presencia del encuestador puede provocar efectos relativos en la respuesta de los encuestados (sesgo).

Encuestas Telefónicas

• Ventajas:
  • Reducen los costes de tiempo y económicos.
  • Facilitan la repetición de la encuesta si es necesario.
  • Pueden inhibir a las personas para dar respuestas socialmente deseables.
• Inconvenientes:
  • No todas las personas tienen teléfono o están dispuestas a responder.
  • No se puede grabar información visual o contextual.
  • El tiempo de interacción es limitado.

Encuestas Autoadministradas

• Ventajas:
  • Permiten mayor accesibilidad a personas aisladas geográficamente.
  • Son más económicas.
  • Evitan errores de transcripción por parte del encuestador.
  • Ofrecen mayor tiempo para que el encuestado reflexione sobre sus respuestas.
• Inconvenientes:
  • La cantidad de respuestas puede ser menor (baja tasa de respuesta).
  • No se sabe con certeza quién responde la encuesta.

Diseño de Cuestionarios

El diseño de un cuestionario eficaz es crucial para obtener datos fiables y relevantes. Los siguientes puntos son esenciales:

Elementos Clave en la Construcción de un Cuestionario

1. Definición de Objetivos y Tipo de Encuesta: Establecer claramente qué se quiere medir y qué tipo de encuesta se utilizará.
2. Formulación y Tipos de Preguntas: Elegir el formato adecuado para cada pregunta.
3. Extensión: Determinar la longitud óptima del cuestionario para evitar la fatiga del encuestado.
4. Orden de las Preguntas: Organizar las preguntas de manera lógica y fluida.
5. Pre-test del Cuestionario: Realizar una prueba piloto antes de la aplicación final para identificar y corregir posibles problemas.
   • Construcción: Redacción de preguntas, orden y tamaño.
   • Aplicación: Forma de obtener la información, tipo de preguntas y tono de la información, y secuencia.

Tipos de Preguntas

Las preguntas en un cuestionario se pueden clasificar según el grado de libertad que ofrecen al encuestado:

Según el Grado de Libertad

Preguntas Abiertas

Son aquellas en las que se deja total libertad al encuestado para responder lo que desee. Se formulan de manera sencilla.

• Problema: Dificultad para formularlas y, especialmente, para analizar y codificar las respuestas.

Preguntas Cerradas

En estas preguntas, las opciones de respuesta ya están establecidas y el entrevistado elige entre varias alternativas.

• Problema: Es necesario conocer bien el tema para que no se deje ninguna opción relevante fuera o para que el encuestado no deje la pregunta en blanco.
• Tipos de Preguntas Cerradas:
  • Dicotómicas: Ofrecen dos posibles respuestas, de las cuales solo una es válida (ej. ¿Fuma? Sí/No).
  • Politómicas: Ofrecen más de dos opciones de respuesta, de las cuales solo una es válida.
  • De Opción Múltiple: Ofrecen más de dos respuestas posibles y se puede seleccionar más de una opción válida.

Preguntas Mixtas

Son aquellas que incorporan una posibilidad intermedia, generalmente añadiendo la opción de "Otros" o "Especificar".

¿Qué Tipo de Pregunta Conviene Más: Abierta o Cerrada?

La elección depende del problema de investigación:

• Preguntas Cerradas:
  • Son más fáciles de elaborar y analizar.
  • Requieren menos esfuerzo por parte del encuestado.
  • Permiten economía de tiempo.
  • Limitación: Restringen la profundidad de las respuestas y el conocimiento que se puede obtener.
• Preguntas Abiertas:
  • Proporcionan información más amplia y detallada.
  • Son útiles cuando no se tiene un conocimiento profundo del tema o se buscan motivos de un comportamiento.
  • Dificultad: Más difíciles de explicar y analizar. Pueden requerir un cierto nivel educativo y capacidad de expresión por parte del encuestado, y necesitan más tiempo para responder.

Preguntas para Medir Actitudes

Existen escalas específicas para medir actitudes y percepciones:

Escala Likert

Se basa en un conjunto de enunciados donde los encuestados indican su nivel de acuerdo o desacuerdo en una escala graduada (ej. Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Indiferente, En desacuerdo, Totalmente en desacuerdo).

Diferencial Semántico

Se utiliza para analizar y comparar diversos estímulos (conceptos, productos, marcas) mediante escalas bipolares de adjetivos opuestos (ej. Bueno/Malo, Fuerte/Débil).

Otras Técnicas y Tipos de Preguntas

• Preguntas de Filtro: Se utilizan para crear secuencias de preguntas coherentes con las respuestas dadas por el entrevistado, dirigiendo a los encuestados a secciones relevantes del cuestionario.
• Batería de Preguntas: Un conjunto de preguntas relacionadas que comparten la misma introducción y/o el mismo formato de respuesta, facilitando la comprensión y el llenado.
• Preguntas de Control: Tratan de valorar la validez o coherencia de las respuestas del encuestado, detectando posibles inconsistencias.
• Preguntas de Clasificación: Se centran en conseguir información demográfica o socioeconómica del encuestado (ej. edad, género, nivel educativo, ingresos).