La Encuesta
La encuesta es un cuestionario aplicado, realizado por un encuestador entrenado mediante los siguientes canales:
- Entrevista: personal o telefónica.
- Autoadministrado.
Consecuencias del método de aplicación:
- Respuestas de los encuestados.
- Diseño del cuestionario.
- Tiempo para la contestación.
1. Cuestionarios mediante entrevista personal
En esta modalidad, el encuestador plantea las preguntas y apunta las respuestas de forma directa.
Ventajas- Las respuestas en el acto evitan consultas y las influencias de terceros.
- Al exigir poco esfuerzo, el cuestionario puede ser más extenso.
- Porcentajes de respuesta elevados (80-85%).
| Desventajas- Elevado coste de implementación.
- La presencia del entrevistador influye:
- El sujeto se deja llevar por la deseabilidad social y la vergüenza.
- Se pueden producir interpretaciones erróneas de preguntas o respuestas.
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2. Cuestionarios mediante entrevista telefónica
Ventajas- Más económico.
- Permite acceder a un mayor número de personas.
- Respuestas más sinceras.
- Índice elevado de respuestas.
| Desventajas- Muestra sesgada si existen personas sin teléfono.
- Deben ser preguntas cortas, claras y con pocas opciones de respuesta.
- No se pueden mostrar materiales visuales (gráficos, fotografías, etc.).
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3. Cuestionarios autoadministrados enviados por correo
El documento se envía al encuestado y este, tras completarlo, lo devuelve al investigador.
Ventajas- Se evita el sesgo que produce la presencia del encuestador.
- Sistema altamente económico.
- Permite acceder a personas geográficamente distantes.
- El encuestado responde en el momento que más le conviene.
| Desventajas- No es apropiado para muestras representativas de la población general.
- Índice de respuestas bajo; no queda garantizada la representatividad de la muestra.
- No hay certeza absoluta sobre la identidad de las personas ni si ha existido influencia externa.
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4. Cuestionarios autoadministrados en grupo con presencia del entrevistador
Se reúne a los entrevistados en un mismo espacio; el entrevistador lee las instrucciones en voz alta y los sujetos contestan individualmente el cuestionario. Ejemplo: comunidades escolares o medios laborales.
Ventajas- Ahorro significativo de tiempo y recursos (un solo desplazamiento equivale a muchas respuestas).
- Es posible garantizar el anonimato de los participantes.
| Desventajas- Presenta la dificultad de coordinar una reunión en una hora y lugar determinados para todo el grupo de personas seleccionadas.
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