Metodologías y Análisis de Incidentes: Causas, Errores y Prevención

Metodologías de Análisis de Incidentes

Pasos a seguir:

1. Reunir pruebas
2. Realizar cadena de eventos
3. Determinar los factores críticos
4. Determinación de la causa inmediata
5. Determinación de la causa básica
6. Desarrollo de medidas correctivas

Errores Críticos

Hechos, condiciones o conductas que, de haberse eliminado, habrían evitado la gravedad del incidente.

Sanción Civil

Se aplica cuando hay daño material y moral.

• Material: Menoscabo del patrimonio del sujeto, accidente culpable (cuasidelito), sin intención de dañar.
• Moral: Dolor físico y espiritual, accidente doloso (delito), con intención de dañar.

Delito y Cuasidelito

• Delito: Hecho ilícito cometido con la intención de dañar, que infiere injurias o daños a otras personas.
• Cuasidelito: Hecho ilícito culpable, pero cometido sin intención de dañar, que ocasiona injurias o daño a otras personas.

¿Por qué se investigan los accidentes?

Cada vez que ocurre un accidente, hay un problema que dio origen a este hecho. Las razones pueden ser:

• Se desconoce la forma correcta de hacer las cosas.
• No se corrigen las deficiencias.
• No se inspeccionan ni evalúan las condiciones de trabajo y se subestima el riesgo.
• Alguien sin la autorización o experiencia decidió seguir adelante a pesar de las deficiencias.
• Alguien con experiencia decidió que el costo para corregir la deficiencia excedía el beneficio derivado de la corrección.
• Alguien con autoridad no escuchó al trabajador cuando informó la deficiencia.

Razones por las que el Supervisor debe investigar el accidente y no el APR

El supervisor:

• Es quien mejor conoce tanto el trabajo como a los trabajadores.
• Es el responsable por la seguridad de su gente.
• Es quien debe aplicar la acción correctiva, por lo tanto, debe estar convencido de ella.
• El artículo 184 establece la responsabilidad plena y no excluyente hacia el empleador.

La labor del APR será la de ayudar al supervisor en la investigación y facilitarle los medios para llevarla a buen término.

Esquema Recomendado para una Entrevista

1. Recordar a los trabajadores el propósito de la investigación.
2. Pedir un relato lo más objetivo de los hechos.
3. Hacer preguntas que complementen el relato.
4. Verificar si el investigador comprendió lo que sucedió.
5. Discutir con el entrevistado posibles medios para evitar la repetición del accidente.

¿Qué es un Incidente?

Es un acontecimiento no deseado que resulta o puede resultar en deterioro de la eficiencia y eficacia de la gestión de la empresa, amenazando el logro de sus objetivos.

¿Qué es un Cuasi Accidente?

Acontecimiento cuya ocurrencia no arroja pérdidas visibles o medibles, no obstante, si se repite bajo circunstancias un poco diferentes, puede terminar en accidentes o falla operacional.

Falla Operacional

Acontecimiento que, sin haber causado daño físico a personas o a la propiedad, deteriora los resultados operacionales al afectar la cantidad, la calidad o el costo de producción.

Informe Definitivo del Accidente

Para accidentes sin tiempo perdido

Se debe incluir:

• Evidencia de procedimientos.
• Reglamentos.
• Instructivos.
• Entrevistas a accidentados.
• Reunión de análisis de accidente de la jefatura.
• Respaldos que evidencien las medidas correctivas y preventivas vinculadas a la investigación del accidente.
• Respaldo de alta del organismo administrador.
• Todo respaldo que permita recolectar y/o evidencias del evento en el área.
• Fecha de ingreso, turno, fecha de salida.