Metodología y Técnicas de Investigación de Mercados en la Actividad Comercial

La Investigación de Mercados y el Tratamiento de la Información

INTRODUCCIÓN

1. La Investigación de Mercados en la Actividad Comercial

1.1 Concepto

Se presentan las siguientes referencias conceptuales:

• Kotler
• Diego Madrid Espinosa

1.2 Objetivo

2. Aplicación de las Técnicas de Obtención de Información – Fases

2.1 Formulación del Problema

1. Definición del problema
2. Determinación de los objetivos:
   • Investigación Exploratoria
   • Investigación Descriptiva
   • Investigación Causal

2.2 Diseño de la Investigación

1. Análisis de situación
2. Análisis preliminar
3. Planificación de la investigación – Decisiones clave:
   • Tipo de investigación
   • Fuentes de datos
   • Tamaño de la muestra
   • Tipo de cuestionario
   • Presupuesto
   • Técnicas de obtención de la información

2.3 Obtención de la Información – Procedimiento

1. Revisar a fuentes de datos secundarias, ya existentes.
2. Recurrir a fuentes de datos primarias.
3. Recabar información propia con técnicas de obtención de información:
   • Técnicas cuantitativas: Encuestas y paneles.
   • Técnicas cualitativas: Observación, dinámicas, experimentación y entrevistas.

2.4 Análisis y Tratamiento Estadístico de los Datos

1. Tabulación
2. Análisis de los datos:
   • Análisis Univariante
   • Análisis Bivariante
   • Análisis Multivariante

2.5 Interpretación y Presentación de Resultados – Presentación

1. Introducción
2. Metodología
3. Resultados
4. Conclusiones

3. Utilización de Aplicaciones Informáticas

3.1 Concepto

3.2 Tipos de Aplicaciones

1. De propósito general: Ofimática.
2. Específicas: Por módulos (ej. SPSS).

3.3 Características

• Facilitan el recuento en tablas.
• Permiten el tratamiento estadístico de los datos y su representación en gráficos.
• Agilizan el proceso, reducen los errores y elaboran informes que se pueden imprimir.

4. Conclusiones