Metodología Lean Startup: Desarrollo Ágil de Productos y Modelos de Negocio

Lean Startup

Enfoque para abordar el lanzamiento de productos y servicios, basado en el aprendizaje validado, la experimentación científica y la interacción con el cliente.

Metodología: Construir, Medir y Aprender

Se combinan tres metodologías: el método científico (repetición de pruebas y medición de resultados), desarrollo de clientes (feedback) y desarrollo ágil.

Práctica

1. Diseño del modelo de negocio como una compañía: crea y entrega valor.
2. Desarrollo del cliente: descubrimiento, validación, creación y construcción de una campaña.
3. Diseño del producto: mínimo viable, agilidad, bajo costo, ensayo y error.

Proceso

1. Diseñamos el modelo de negocio.
2. Ideamos hipótesis.
3. Trabajamos en el diseño del experimento con metodología ágil.
4. Entramos en el ciclo Lean Startup: construir, medir y aprender.
5. Obtenemos métricas del experimento.
6. Sacamos lecciones aprendidas.

Prototipo y PMV

Un prototipo es una representación visual de una idea o concepto de producto. Puede ser una maqueta, diseño de pantalla o un boceto. Su finalidad es comunicar y visualizar la idea de un producto. Forma parte del design thinking, obteniendo feedback tras medir-aprender. No pretende tener una funcionalidad real, además es una prueba de concepto que analiza la viabilidad de la solución.

PMV (Producto Mínimo Viable): versión simplificada y funcional de un producto. Tiene suficiente funcionalidad para satisfacer necesidades básicas y proposición de valor. Se utiliza para validar la hipótesis y obtener retroalimentación. Se usa en el Lean Startup, materializando la propuesta de valor.

Wireframes: boceto que representa visualmente la estructura de una página web, representa esquemáticamente las interfaces de usuario.

Bocetos a mano son prototipos iniciales, maquetas son representaciones estáticas y maquetas funcionales (prototipos interactivos).

Design Thinking

Se trata de un proceso proactivo para generar soluciones que generan impacto. Los desafíos los transforma en oportunidades para el diseño. Crea soluciones centradas en los usuarios y no en los productos. Está formado por tres fases:

1. Experiencia del usuario

Empatizar y definir

Empatizar consiste en observar la vida del usuario, preguntarse el porqué a través de herramientas del qué, cómo y por qué: entrevistas, mapa de trayectorias, mapas de empatía y personas.

Asumir mentalidad de principiante, los estereotipos pueden generar malos entendidos y limitar la cantidad de empatía.

Qué, cómo y por qué: observación profunda a través de la observación, captamos emociones. 1. Observaciones concretas, 2. Tratar de comprender, 3. Paso a la interpretación.

Mapa de empatía: profundo conocimiento de la persona, sintetizar observaciones y descubrir insights inesperados: decir, hacer, pensar y sentir.

Mapa de recorrido: pensar en los pasos de un proceso, una cronología del procedimiento.

Retratos robot: agrupa observaciones en un personaje central en las características más destacadas.

Definir: declaración de problemas fiable que ayude a guiar a un usuario en particular.

Herramientas: crear múltiples ideas, pensar sobre soluciones obvias y explorar soluciones inesperadas a través de herramientas como: ¿Cómo podríamos?, brainstorming, mapa de oferta o SCAMPER.

PDV (Punto de Vista): El usuario necesita [necesidad] porque [insight].

¿Cómo podríamos? ofrece varias soluciones, pero limitadas al mismo tiempo, se desmenuza el PDV.

2. Uso de la creatividad

Idear y prototipar

3. Ejecutar y testear

Evaluar

Obtener retroalimentación y seguimiento de los aprendizajes y avances.

Modelo de Negocio

1. Propuesta de valor: segmento de clientes, propuesta de valor y relaciones con los clientes.
2. Creación y entrega de valor: canales con clientes, recursos clave y actividades clave.
3. Captura del valor: fuentes de ingresos.

Segmento de mercado: grupo de personas a las que se dirige la empresa.

Propuesta de valor: conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento.

Canales: modo en el que la empresa se comunica con los segmentos.

Relaciones con clientes: diferentes tipos de relaciones que se crean con los segmentos.

Fuentes de ingresos: flujo de caja que generan los diferentes segmentos.

Recursos clave: activos más importantes para que funcione el modelo de negocio.

Actividades clave: acciones más importantes para que funcione el modelo de negocio.

Asociaciones clave: red de proveedores y socios.

Estructura de costes.

Diseño Propuesta de Valor

Cómo convertir una idea en una oportunidad

Observar

1. Trabajos: tareas, problemas y necesidades.
2. Frustraciones: lo que molesta y riesgos potenciales.
3. Alegrías: necesarias, esperadas, deseadas e inesperadas.

Diseñar

1. Productos y servicios: lista de productos y servicios sobre los que hacemos la propuesta de valor.
2. Aliviadores de frustración: productos y servicios que eliminan o reducen aquella molestia.
3. Alegrías: productos y servicios que permiten conseguir resultados y beneficios necesarios, esperados o deseados.

Encaje

• Los clientes se solucionan con la propuesta de valor.
• Encaje, problemas-solución.
• Encaje, producto-mercado.
• Encaje, modelo de negocio.