Metodología de investigación sobre el impacto de las Apps en reservas vacacionales

Investigación sobre el impacto de las Apps en reservas vacacionales

Metodología

Fin: Aplicada

Orientación: Solución de propuestas concretas

Alcance temporal: Longitudinal (seguimiento del fenómeno de las Apps desde su aparición hasta la actualidad)

Campo: Cuestionario y entrevista

Profundidad:

• Exploratoria (averiguar datos sobre las Apps)
• Descriptiva (describir el impacto de las Apps en el mercado)
• Explicativa (responder a: ¿Son las Apps la mejor vía para la reserva vacacional?)

Encuesta

Cuestionario adaptado a la entrevista cara a cara para profundizar en la investigación. Estudio predominantemente cualitativo.

Vía de administración

Ventajas:

• Versatilidad
• Alta tasa de respuesta
• Permite tratar temas complejos

Inconvenientes:

• Coste elevado
• Mayor tiempo de ejecución
• Posible mala relación entrevistador-encuestado
• Dificultades de acceso
• Falta de anonimato
• Necesidad de un entrevistador (complejidad del tema)

Se descarta la vía telefónica por baja tasa de respuesta y menor motivación del entrevistado.

Diseño de la encuesta

Fases:

1. Establecimiento de hipótesis y operacionalización
2. Delimitación de la población y diseño muestral
3. Decisión sobre la vía de administración del cuestionario
4. Diseño del cuestionario
5. Pretest y preparación del trabajo de campo
6. Pasación (realización del trabajo de campo)
7. Grabación y procesamiento estadístico de datos (+ control de campo)
8. Análisis de datos y elaboración del informe (conclusiones)

Cuestionario:

Protocolo de recogida de datos en un diseño de investigación de encuesta.

Muestra:

Parte representativa de la población sobre la que se recoge información. Muestreo estratificado aleatorio por sexo y edad.

El tamaño de la muestra y el error muestral (mide la diferencia máxima esperada entre un parámetro y el estadístico) son claves para la calidad del diseño muestral. A menor error, mayor tamaño de muestra y viceversa. Ambos sirven para obtener:

• Nivel de confianza (NC)
• Grado de heterogeneidad supuesto en la población.

Para un NC fiable del 95,5%, el error es ± 2,58.

Orden y estructura del cuestionario:

Estructura tipo embudo:

1. Introducción (presentación, número de cuestionario, control de cuotas, lugar…)
2. Preguntas preparatorias (introductorias al tema, interesantes, sencillas)
3. Preguntas centrales (relacionadas con las variables)
4. Preguntas de identificación (sociodemográficas/censales)

Consideraciones:

• Longitud = tiempo
• Orden coherente, advirtiendo cambios de tema
• Mezclar preguntas fáciles y difíciles
• Temas delicados al final

Las variables se traducen a indicadores mediante operacionalización.

Principios de operacionalización:

• Validez: El indicador mide realmente lo que se quiere medir.
• Fiabilidad: Un indicador fiable, aplicado siempre a la misma realidad, muestra los mismos resultados (consistencia + estabilidad).

Objetivo de una investigación cualitativa

Captar los significados que las personas atribuyen a la situación estudiada. Busca un conocimiento profundo de opiniones, creencias, actitudes, motivaciones y razones que explican comportamientos. Los estudios cualitativos son abiertos, evolucionan y se modifican a lo largo de la investigación.

Diseño de la investigación cualitativa

1. Formulación de objetivos
2. Formulación de hipótesis
3. Diseño del trabajo de campo
4. Trabajo de campo
5. Análisis e interpretación de resultados

Objetivos generales:

Investigar, estudiar y analizar el "qué".

Objetivos específicos:

• El "qué": opiniones, actitudes, motivaciones
• El "quién": sectores, subgrupos
• Orientación del análisis: describir, explicar, comparar, hacer perfiles

Tipos de investigación cualitativa

• Generación de información en contexto individual: entrevistas, historias de vida
• Generación de información en contexto grupal: grupos de discusión, brainstorming, grupos Delphi…

Entrevista en profundidad

Ventajas:

• Riqueza informativa
• Flexibilidad, diligencia y economía
• Accesibilidad a información difícil de obtener
• Intimidad y comodidad

Inconvenientes:

• Factor tiempo
• Problemas potenciales: reactividad, fiabilidad, validez
• Falta de observación directa
• Carencia de ventajas de la interacción grupal

1º Técnicas cuantitativas - 2º Técnicas cualitativas: Elemento de contraste y profundización de resultados.

Diseño del trabajo de campo:

• Selección de la muestra
• Elaboración del guion
• Preparación de detalles prácticos

Selección de la muestra:

¿A quiénes? ¿A cuántos?

Entrevista en profundidad: Contactación

Barreras del entrevistado:

• Carencia de tiempo
• Amenaza narcisista
• Amenaza al ego

Motivaciones del entrevistado:

Reconocimiento *Altruismo *Interés *Efecto catártico *Experiencia nueva Preparación de los detalles prácticos: Lugar accesible *Local cómodo, iluminado, de aspecto neutro y sosegado *Mesa redonda *Puesta a punto de equipos y materiales Papel del entrevistadorActitud no directiva (conversación) *Empatía*Memorización*Capacidad analítica *Flexibilidad *Conocedor del tema /Una entrevista en profundidad se inicia con cuestiones generalesCriterios maestros de campo4 criterios que tiene que tener en cuenta el entrevistador:Incitación de relatos de experiencia vivida*Asertividad*Planificación: preguntas centrales, preguntas “rompe hielos” y preguntas de transición *Atención al proceso microemocional Tácticas de entrevista: Silencio *Animación y elaboración *Reafirmación y repetición *Recapitulación *Aclaración *Transición *Post entrevista Etapas en una entrevista1. creación, implicación natural2. Alentar la competencia conversacional3. Demostrar empatía4. Obtención de hechos y descripciones básicas5. Preguntas difíciles, sensibles, provocativas6. Enfriando el tono emocional7. Concluir sin perder contacto Después del trabajo de campoTranscripción de las entrevistas *Análisis *Redacción del informe