Metodología de Intervención Social: Fases, Diagnóstico y Planificación

Metodología de Intervención Social

El método científico en el ámbito social se refiere a las actividades realizadas de manera sistemática y rigurosa para conocer e intervenir en la realidad social. Este proceso implica:

• Detectar un problema.
• Utilizar técnicas para recoger información y comprender el problema.
• Diseñar acciones para intervenir sobre el problema.

Relación entre Método y Enfoque Teórico

Existe una diversidad de métodos en el Trabajo Social (TS), que varían en función de:

• Los fines del TS.
• El contexto histórico y sociocultural.
• El posicionamiento teórico, filosófico e ideológico del TS.
• Los tipos de problemáticas.

Ejemplo: La influencia de la psiquiatría y la medicina en el método de caso (Jane Adams, S.XXI). Críticas a estos métodos surgieron con la reconceptualización desde América Latina en los años 60 (Brasil y Argentina). Los métodos no son fórmulas, sino fases para conocer el problema y orientar la intervención.

Primera Fase: Conocimiento

Esta fase implica un primer abordaje de la realidad a través de:

• Contacto global: visitas, conversaciones informales, identificación de actores implicados.
• Consulta y revisión documental: informes, estudios, artículos científicos, estadísticas.
• Técnicas cualitativas: observación, entrevistas, grupos de discusión.
• La práctica como modo de conocer: no hay conocimiento sin inserción.

Segunda Fase: Diagnóstico

El diagnóstico se realiza con la finalidad de comprender problemas y necesidades en un contexto específico. Debe incluir información sobre:

• Causas y factores causales del problema.
• Pronóstico.

Dentro del diagnóstico, se priorizan los problemas sobre los que se va a intervenir. El diagnóstico es la conclusión del estudio o investigación, un juicio profesional sobre la situación problema, identificando su naturaleza y causas.

Información que debe incluir el diagnóstico:

• Identificación del tipo de problema y necesidades: magnitud y gravedad.
• Causas y efectos del problema.
• Factores condicionantes del problema y tendencias previsibles.
• Jerarquización de problemas.
• Conocimiento de recursos y medios disponibles.
• Estrategias para abordar los problemas.

Diferencias entre Necesidades y Problemas

Necesidades: Conjunto de carencias y privaciones que afectan al ser humano, muchas veces conformadas históricamente. Ej: necesidades de subsistencia, protección y educación.

Problemas: Conectados con contextos más amplios, no se pueden separar del contexto estructural. Ej: necesidad de educación formal vs. problema de absentismo escolar.

Factores condicionantes: Influyen en la evolución del problema, permitiendo prever su desarrollo y jerarquizar las necesidades para establecer prioridades en la intervención.

El diagnóstico implica la toma de decisiones para establecer prioridades, conjugando realismo y utopía.

Tercera Fase: Planificación Social

Tras recoger datos y realizar el diagnóstico, se procede a planificar la intervención. Planificar es decidir qué hacer, prever un futuro deseable y señalar los medios para alcanzarlo. Es un proceso que introduce racionalización y organización en las acciones para lograr metas y objetivos.

Criterios para Planificar (E. Ander-Egg)

Objetivos y Metas

• Definir y enunciar objetivos realistas. Ej: disminuir el analfabetismo.
• Viabilidad: objetivos viables desde el punto de vista financiero y sociocultural.
• Pertinencia: objetivos que responden a la situación y al problema que los origina.
• Jerarquizar objetivos y buscar complementariedad.

Metodología

Pensar en actividades y acciones para resolver el problema, combinando creatividad y realismo.

Recursos y Tiempo

Determinar los recursos disponibles y asignar recursos y tiempo a cada actividad.

Factores que condicionan el tiempo:

• Características de las personas participantes.
• Capacidad de innovación vs. resistencia al cambio.
• Respaldo político o de programas.

Análisis de Casos

Objetivos:

• Comprender las dimensiones del proyecto a través de ejemplos concretos.
• Conocer las características del proyecto y las zonas de intervención.
• Reflexionar sobre objetivos, investigación previa y diagnóstico.

Cuarta Fase: Ejecución y Evaluación

Fase de Ejecución

Implementación del proyecto, entrando en contacto con la población beneficiaria.

Seguimiento

• Detectar anomalías y obstáculos para corregirlos.
• Introducir cambios en el proyecto (actividades, plazos).
• Dependerá de las instituciones financiadoras.

Incluir en la fase de ejecución:

• Cómo se realizará el seguimiento.
• Cómo se detectarán las dificultades.
• Quiénes son los actores encargados de ejecutar el proyecto.
• Factores que favorecen o dificultan el logro de objetivos.

Participación: Reflexionar sobre el significado de la participación, la participación genuina vs. la seudo participación, y los factores que frenan los procesos participativos.

Fase de Evaluación

Revisión y valoración de la intervención para detectar aprendizajes y mejorar la intervención. La información sirve para:

• Mejorar la gestión de la intervención.
• Proporcionar reflexiones y aprendizajes.
• Rendir cuentas y permitir el control.

Tipos de Evaluación:

• Evaluación intermedia/final (o ex post).
• Evaluación interna/externa/mixta.

Según su alcance/fines:

1. Evaluar el grado de pertinencia, idoneidad, eficacia y eficiencia del proyecto.

• Pertinencia: capacidad del proyecto para aplicarse y resolver el problema inicial.
• Idoneidad: coherencia entre actividades y objetivos.
• Eficacia: grado de consecución de objetivos.
• Eficiencia: relación entre recursos empleados y resultados obtenidos.

Determinar éxitos y fracasos de la acción. Facilitar la toma de decisiones para mejorar o modificar el proyecto. Establecer el grado en que se han producido efectos no previstos.

Incluir en la fase de evaluación:

• Determinar el tipo de evaluación y su finalidad.
• Técnicas de recogida de datos (cualitativas o cuantitativas).
• Centrarse en la evaluación de la eficacia de la intervención.
• Devolución de resultados: explicar por qué se hizo y la participación incluida.