Mejora del Rendimiento Laboral: Motivación, Liderazgo y Selección de Personal

T4. Motivación Laboral

La motivación laboral es el móvil, la necesidad o el deseo que dinamiza e impulsa a los empleados a desempeñar bien su trabajo.

Jerarquía de Necesidades de Maslow

Según Maslow, las necesidades humanas se organizan en una jerarquía:

• Autorrealización
• Estima
• Pertenencia
• Seguridad
• Fisiológicas

Teorías de McGregor

• Teoría X: Estilo autoritario.
• Teoría Y: Estilo democrático y participativo.

Teoría Bifactorial de Herzberg

• Factores Higiénicos: Su existencia no produce satisfacción laboral, pero su carencia genera insatisfacción. Ejemplos: seguridad, buen salario, buenas relaciones.
• Factores Motivadores: Ayudan a trabajar más y mejor. Ejemplos: ser valorado, reconocimiento, creatividad.

Medios para Diagnosticar la Motivación

• Encuestas de clima laboral
• Entrevistas
• Encuestas
• Observación de actitudes
• Análisis de condiciones de trabajo
• Planes de sugerencias
• Buzones de reclamaciones y quejas

Técnicas Motivacionales

• Adecuación del personal a puestos de trabajo
• Políticas de conciliación
• Mejora de condiciones laborales
• Enriquecimiento del trabajo
• Reconocimiento
• Formación y desarrollo profesional
• Dirección participativa por objetivos
• Gestión del desempeño

Equipo vs. Grupo

• Equipo: Conjunto de personas que tienen un objetivo común que alcanzan cooperando.
• Grupo: Conjunto de personas que realizan una labor similar y que alcanzan objetivos individuales.

Rol

Comportamiento característico de la forma en que cada integrante de un equipo interactúa con los demás para facilitar el logro común (funcional/equipo).

Líder vs. Jefe

• Líder: Individuo que tiene capacidad para influir en un colectivo guiándolo hacia objetivos y creando un ambiente en el que todos se sientan involucrados. Recibe la autoridad del propio grupo. Comportamientos: directivo/apoyo.
• Jefe: Recibe su autoridad del puesto que ocupa, pero puede que no sea capaz de obtener el máximo rendimiento.

Estilos de Liderazgo según Kurt Lewin

• Autocrático
• Liberal
• Democrático

Clases de Equipos de Trabajo

• Equipos de área
• Equipos interdisciplinares
• Equipos de progreso, mejora y desarrollo
• Equipos de procesos

Técnicas de Trabajo en Equipo

• Brainstorming (más creatividad)
• Grupo Nominal (democracia)
• Phillips 66 (muchas ideas)
• Role Playing (ponerse en lugar de una situación real)
• Diálogos simultáneos (obtener todas las opiniones)

T5. Fases del Proceso de Reclutamiento y Selección

Reclutamiento, Recepción y preselección, Pruebas, Entrevistas, Comprobación, Toma de decisión, Pruebas médicas, Contratación, Acogida, Formación inicial y periodo de prueba.

Fuentes de Reclutamiento

• Internas
• Externas: SEPE, Networking, ETTs, Agencias de Colocación, Anuncios en prensa.

Preselección de Personal

Análisis, 1ª Criba, 2ª Criba, Entrevista preliminar, Investigación de Identidad Digital.

T6. Pruebas de Selección

• Test de inteligencia y aptitudes
• Cuestionarios de personalidad e intereses
• Pruebas profesionales y de conocimientos
• Pruebas de idiomas
• Dinámica de grupos y centros de evaluación

Test

Pruebas escritas breves cuyos resultados son interpretados por examinadores y expertos en psicología.

Tipos de Test

• Test de Inteligencia
• Test de Aptitudes
• Cuestionario de Personalidad
• Cuestionario de intereses (preferencias)
• Pruebas de Idiomas
• Dinámica de Grupos

Entrevistas

Según el Momento

• Entrevista Preliminar
• Entrevista de Selección Habitual
• Entrevista Final

Según la Forma en que se Hace

• Entrevista Estructurada
• Entrevista no Estructurada
• Entrevista Mixta

Según el Grado de Tensión

• Normal
• De Tensión

Según el Número de Personas

• Individual
• Grupal
• De Panel

Fases de la Entrevista

1. Fase de Acogida: Cómo saluda, se sienta y postura de la cabeza del candidato.
2. Exploración del CV.
3. Exploración de Competencias.
4. Cierre de la Entrevista.
5. Informe de entrevista.