Mediación, Liderazgo y Dinámicas de Grupo: Conceptos Fundamentales en Formación Laboral

La Mediación: Herramienta para la Resolución de Conflictos

La mediación es un proceso en el que dos o más personas, con la ayuda de un mediador imparcial, buscan solucionar un conflicto de manera consensuada.

Ámbitos de la Mediación

• Comunicativa
• Intercultural
• Familiar
• Escolar
• Sanitaria
• Laboral

Principios Fundamentales de la Mediación

Los principios que rigen la mediación son:

• Voluntariedad: La participación es libre y consentida por todas las partes.
• Confidencialidad: Todo lo tratado en el proceso es privado y no puede ser divulgado.
• Flexibilidad: El proceso se adapta a las necesidades de las partes.
• Imparcialidad: El mediador actúa sin favorecer a ninguna de las partes.
• Equidad: Se busca un acuerdo justo y equilibrado para todos.

Fases del Proceso de Mediación

1. Preparación de la Negociación

   Recopilación de información relevante y análisis de las causas del conflicto.

2. Inicio de la Mediación

   Explicación de las normas del proceso (respeto, no interrupción, autonomía de las partes para llegar a acuerdos) y presentación del rol del mediador como facilitador.

3. Exploración Inicial

   Cada parte expone sus razones y se aclaran los puntos que no hayan quedado claros.

4. Proceso de Negociación

   Intervención del mediador para buscar acuerdos, identificar intereses y prioridades de cada parte, explorar nuevas alternativas y ayudar a proponer soluciones.

5. Finalización de la Negociación

   Resolución o no resolución del conflicto, formalizando los acuerdos alcanzados si los hubiera.

El Liderazgo: Influencia y Cohesión Grupal

El liderazgo se define como la capacidad de una persona para influir sobre los demás y convertirse en su referencia (Puyol).

El líder orienta y guía al grupo hacia objetivos comunes, manteniendo la cohesión. En los grupos informales, el liderazgo surge espontáneamente, mientras que en los grupos formales, el líder es designado.

Estilos de Liderazgo

• Líder Democrático

  Atento al grupo, fomenta la confianza, estimula la participación, el compromiso y la asunción de responsabilidades por parte de los miembros.

• Líder Autoritario

  Toma todas las decisiones de forma unilateral. Genera apatía, insatisfacción y malestar en el grupo, aunque puede lograr un alto rendimiento a corto plazo.

• Líder Permisivo (Laissez-faire)

  Delega excesivamente, lo que puede llevar a que los integrantes tiendan a ser individualistas y poco colaboradores.

Formación de Grupos y Técnicas Didácticas

Tipos de Agrupación

• Agrupación libre: Los participantes eligen libremente con quién trabajar.
• Agrupación aleatoria: Se forman grupos al azar (ej. método Oxford, método collage).
• Agrupación dirigida: El formador decide la composición de los grupos para objetivos específicos (ej. puesta en práctica de conocimientos, elaboración de conclusiones finales).

Técnicas Informativas y Formativas

• Conferencia

  Exposición oral de un experto sobre un tema, seguida de un turno de preguntas del público.

• Simposio

  Varios profesionales exponen sobre un tema específico (aprox. 20 minutos cada uno, con una duración total de unas 2 horas), bajo la coordinación de un moderador. Al final, se establece un breve debate.

• Mesa Redonda

  Un moderador facilita el intercambio de ideas entre un máximo de 10 personas expertas en un tema. El público solo puede formular preguntas.

• El Panel

  Expertos debaten sobre un tema, con un moderador que formula preguntas para dinamizar la discusión y hacerla más interesante para la audiencia.

• El Seminario

  Grupo de personas que estudian un tema de forma cooperativa, compartiendo información y datos para llegar a conclusiones. Su finalidad principal es formativa.

Dinámicas de Grupo

Las dinámicas de grupo son actividades diseñadas para fomentar:

• Presentación y conocimiento mutuo.
• Confianza y cohesión grupal.
• Expresión de emociones.
• Desarrollo de la autoestima.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Habilidades sociales.
• Resolución de conflictos.