Mediació Comunitària i Intercultural: Guia Completa per a la Convivència

Àmbits de Mediació: Comunitat i Conflicte

La mediació aborda una àmplia gamma de situacions. Les modalitats més habituals en l'àmbit comunitari i de conflicte són:

• Mediació ciutadana.
• Mediació intercultural.
• Mediació familiar.
• Mediació en l'àmbit escolar.

Hi ha altres modalitats com la laboral, la penal i la penitenciària que requereixen protocols i professionals especialitzats, i que queden fora de la gestió mediadora comunitària.

La Mediació Ciutadana: Resolució de Conflictes

La mediació ciutadana està destinada als conflictes que sorgeixen en una comunitat, com ara un veïnat, un barri o un municipi.

Els conflictes que solen sorgir són molt diversos, però també són relativament previsibles, per la qual cosa cal activar mesures preventives:

• Mesures de convivència.
• Programes de sensibilització.
• Altres iniciatives.

Objectius de la Mediació Ciutadana

Els principals objectius de la mediació ciutadana són:

• Fomentar la convivència de la ciutadania, promovent la participació i la gestió de les diferències.
• Millorar la comunicació i el diàleg entre els membres de la comunitat.
• Capacitar les persones interessades a millorar les seves habilitats d'empatia, negociació i gestió de conflictes.
• Incrementar l'acceptació de la diferència de percepcions i opinions.
• Facilitar un entorn on les parts implicades puguin arribar a una solució consensuada.
• Proporcionar recursos perquè les persones puguin elaborar les seves pròpies propostes de resolució.

Camps d'Actuació de la Mediació Ciutadana

Alguns dels tipus de conflictes comunitaris més comuns on intervé la mediació ciutadana són:

• Comunitats de veïns: dificultats de convivència, morositat, ús d'espais comuns, etc.
• Ús d'espais públics, serveis i equipaments.
• Problemes cívics: danys, animals domèstics, neteja.
• Activitats econòmiques.
• Conflictes entre entitats, associacions, etc.
• Consum: insatisfacció de serveis oferts o productes adquirits.

Modalitats d'Intervenció en Mediació Comunitària

La mediació comunitària pot adoptar diverses modalitats d'intervenció:

• Modalitat interpersonal: casos més habituals entre dues o tres parts (soroll d'un veí, festes, música…).
• Mediació multipart: presència de múltiples agents que ni tan sols es coneixen (instal·lar un equipament al barri, conflicte entre associacions de veïns…).
• Mediació en comunitats: conflicte que afecta una comunitat (conflicte intern), com ara la instal·lació d'un ascensor.
• Cercles de pau: sorgeixen per comportaments incívics o antisocials (joves que es reuneixen a la plaça cridant, no respecte al mobiliari urbà).

Serveis Específics de Mediació Ciutadana

Els serveis de mediació ciutadana s'especialitzen en diversos àmbits:

• Àmbit veïnal: prevenció i gestió de conflictes entre el veïnat.
• Àmbit juvenil: prevenció basada en les necessitats i inquietuds dels joves.
• Àmbit mediambiental: projectes que poden ser lesius per a la població i el medi ambient.
• Àmbit sanitari.
• Àmbit intercultural.

La Mediació Intercultural: Pont entre Cultures

La mediació intercultural és una eina fonamental per a la gestió de conflictes derivats de les diferències culturals, de costums o fins i tot de l'idioma.

• Objectiu: Gestió de conflictes que sorgeixen per les diferències culturals, de costums o fins i tot de l'idioma.
• Finalitat: Contribuir a la millora de la comunicació, la relació i la integració entre les persones d'un territori i pertanyents a una o diverses cultures.

Objectius de la Mediació Intercultural

Els objectius principals de la mediació intercultural són:

• Facilitar l'acolliment de la població nouvinguda i atendre-la segons les seves necessitats.
• Fomentar les relacions de convivència i oferir-los suport.
• Promoure el diàleg entre persones i grups d'orígens diversos per afavorir la integració.
• Intervenir en conflictes derivats de les dificultats d'integració de la diversitat.
• Potenciar una societat més tolerant i oberta.

Funcions Clau de la Mediació Intercultural

La mediació intercultural exerceix una triple funció:

• Preventiva: Promoure la comunicació i la relació entre persones, treballant la consideració, la comprensió i l'empatia.
• Rehabilitadora: Intervenir en la gestió de conflictes generats a causa de la diversitat cultural.
• Creativa: Fomentar la transformació de la comunitat, creant noves formes de posar en contacte les diferents cultures.

Camps d'Intervenció de la Mediació Intercultural

La mediació intercultural pot intervenir en diversos camps:

• Àmbit familiar: Problemes de parella o matrimoni mixt, problemes entre pares i fills.
• Àmbit social i de l'habitatge: Problemes de convivència entre veïns, suport per aconseguir habitatge de lloguer.
• Àmbit laboral: Suport per a la inserció sociolaboral, problemes entre ocupador i empleat.
• Àmbit educatiu: Entesa entre professorat i alumnat, problemes de convivència entre l'alumnat, problemes entre professorat i família.
• Àmbit de la justícia: Traducció per a persones que no dominen l'idioma.
• Àmbit sanitari: Traducció per a persones que no dominen l'idioma, acompanyament per a determinades gestions, problemes d'entesa entre usuaris i professionals.