Maximización de la Ventaja Competitiva: Recursos, Capacidades y Estrategias de Benchmarking

Benchmarking Estratégico: Definición y Propósito

El Benchmarking es un proceso continuo de comparación de procesos, servicios y prácticas con los competidores más destacados o empresas líderes en sus industrias, generalmente con su consentimiento.

Objetivo del Benchmarking

Su objetivo es superar a los competidores identificando áreas deficitarias, aprendiendo de quienes mejor desempeñan esas funciones y aplicando lo aprendido en la propia empresa.

Recursos y Capacidades (R&C) como Fuente de Ventaja Competitiva

Fundamentos Teóricos de los Recursos y Capacidades

• Heterogeneidad y Movilidad Imperfecta: Las empresas difieren en los recursos y capacidades que poseen y en sus características. Estos no están igualmente disponibles para todas las empresas, lo que explica diferencias de rentabilidad incluso dentro de la misma industria.
• Identidad Empresarial: Las organizaciones se empiezan a preguntar qué necesidades pueden satisfacer en vez de cuáles quieren satisfacer.
• Combinación Estratégica: El beneficio de la empresa depende tanto del entorno como de la combinación de recursos y capacidades, lo que enfatiza la importancia de la gestión interna.

Definición y Tipos de Recursos

Los Recursos son los activos que la empresa tiene que gestionar para generar una capacidad. Presentan un carácter de stock y tienen naturaleza individual.

Identificación de los Recursos

• Recursos Tangibles: Activos físicos y financieros. Su dificultad radica en que la valoración contable no es siempre significativa.
• Recursos Intangibles:
  • *No Humanos:* Tecnológicos y organizativos.
  • *Humanos:* Conocimientos y habilidades.

  La dificultad de los recursos intangibles reside en su valoración y acumulación, siendo muy costosos y con poca liquidez de mercado.

Definición y Tipos de Capacidades

La Capacidad es la habilidad de una empresa para llevar a cabo una actividad. Presenta un carácter de flujo y tiene naturaleza colectiva.

Identificación de las Capacidades

• Capacidades Funcionales: Enfocadas en la resolución de problemas técnicos.
• Capacidades Culturales: Vinculadas con la actitud y los valores de las personas.

Evaluación de Recursos y Capacidades (RR y CC)

La evaluación consiste en determinar si son valiosos para obtener ventajas competitivas, es decir, si son mejores que los de otras empresas (principio de heterogeneidad) y si son relativamente inmóviles o difíciles de replicar.

Características Clave para la Ventaja Competitiva

• Escasez
• Relevancia
• Durabilidad
• Transferibilidad
• Inimitabilidad
• Sustituibilidad
• Complementariedad
• Apropiabilidad (Límites de propiedad definidos por las rentas que generan).

El Marco Estratégico DAFO

El DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) es una herramienta esencial para la planificación estratégica, evaluando factores internos y externos.

Factores Internos

Fortalezas

• Capacidades clave, recursos financieros y tecnológicos superiores.
• Propiedad de tecnología, ventajas en costes e I+D destacado.
• Buena imagen, liderazgo de mercado y alta capacidad directiva.

Debilidades

• Falta de dirección estratégica, atraso en I+D y baja rentabilidad.
• Imagen débil, cartera limitada, instalaciones obsoletas y problemas operativos.

Factores Externos

Oportunidades

• Nuevos mercados, clientes o productos.
• Crecimiento del mercado, diversificación y eliminación de barreras comerciales.

Amenazas

• Nuevos competidores, productos sustitutivos y cambios en el mercado.
• Regulaciones costosas y mayor poder de negociación de clientes o proveedores.