Marketingaren Oinarriak: Estrategia eta Marketing Mixa

Zer da marketinga?

Merkatua + ekintza: Merkatuarekin loturiko ekintzak dira.

Zer helbururekin?

• Beharrak identifikatu.
• Produktuak eta zerbitzuak sortu.
• Eskaintza sustatu.
• Irabaziak lortu.

Marketing motak

1. Marketing estrategikoa

Pentsatu eta planifikatu egiten da: zer produktu edo zerbitzu eskaini, nola saldu, zer-nolako harremana izan bezeroarekin eta jarritako prezioa.

Nori saldu behar diogu? (Segmentazioa)

Bezeroak talde txikitan banatzen dira, haien ezaugarri komunen arabera:

• Haien beharrak ulertu behar ditugu.
• Ondorio horietatik egokitutako produktuak eskaini.
• Irizpideak: demografia, geografia, etab.

Nola kokatu nahi dugu gure produktua? (Posizionamendua)

Bezeroek garbi izan behar dute zergatik erosi behar dizuten zuri eta ez besteei. Lehiakideengandik bereizi behar dugu gure produktua edo zerbitzua.

Desberdintzeko bideak: prezioa, berrikuntza teknologikoa...

Marketing estrategia hautatzea:

1. Bereizia: Bezeroak taldekatu eta bakoitzari bere pertsonalizazioa eman. Adibidez: Zara (emakumeak, gizonezkoak, haurrak) edo Toyota.
2. Kontzentratua: Merkatuko segmentu bakar batean zentratzen da. Adibidez: Rolex.
3. Bereizi gabekoa: Ez da inola ere bereizten taldetan. Adibidez: Arroza.

2. Marketing operatiboa (Marketing Mix)

Pentsatutako estrategia handi horiek gauzatzea da. Enpresak eragin ditzakeen barne-faktoreak dira:

A. Produktua

Ondasun edo zerbitzu ororen eskaintza da; ez du zertan fisikoa izan behar. Bezeroen beharrak asetzea du helburu.

Ezaugarriak:

• Mota: Bakarra (Apple), Anitza (Nestlé), Zuria (Hacendado).
• Besteak: Tamaina, bermea, salmenta osteko zerbitzua, ordainketa-baldintzak.

Bizi-zikloa: Merkaturatzea → Hazkundea → Helduaroa → Gainbehera → Desagertzea.

B. Prezioa

Ekoizpen-kostuak:

• Finkoak (KF).
• Aldakorrak (KA).
• Kostu Totalak (KT) = KF + KA
• Kostu Marginala: Unitateko kostu total gehigarria.
• Batez besteko kostua: Totala / unitateak.
• Ekoizpen-puntu optimoa: Biak elkartzen direna.
• Eskala-ekonomia: Ekoiztutako kantitateak gora eta batez besteko kostu totalak behera.

Enpresak lortu nahi dituen irabaziak: Diru-sarrerak - Kostu totalak.

Merkatu-eskaera: Prezioaren arabera, eskariaren kantitatea gora edo behera doa. Eskaera-joeraren faktoreak: produktu osagarrien prezioa, produktu mota, etab.

1. Eskari elastikoa: Prezioa jaistea komeni da.
2. Eskari ez-elastikoa: Ez da jaistea komeni.

Lehia: 1) Perfektua, 2) Oligopolioa, 3) Monopolioa.

C. Komunikazioa

Kontuan hartu beharrekoak: segmentuak, helburuak, mezua, kanala.

• Publizitatea: Aurkezteko eta sustatzeko, ez-pertsonala. Komunikabideak (telebista, prentsa...).
• Sustapena: Epe laburreko pizgarria (beherapenak, kupoiak, zozketak...).
• Salmenta pertsonala: Enpresaren aurkezpena, harremanak eraikitzeko helburuarekin.
• Harreman publikoak: Enpresa-irudia hobetzeko ekintzak.
• Marketing zuzena eta digitala: Zuzenean parte hartzean datza, erantzun bizkorra lortuz (adibidez, Gmail).

D. Banaketa

Produktu edo zerbitzua bezeroarengana heltzeko bidean datza.

• Luzea: Ekoizlea → Handizkaria → Txikizkaria → Kontsumitzailea (Adibidez: Eroski).
• Motza: Ekoizlea → Txikizkaria → Kontsumitzailea (Adibidez: Harategia).
• Zuzena: Ekoizlea → Kontsumitzailea (Adibidez: Gazta).