Marketing Turístico: Estrategias de Marca y Claves para la Fijación de Precios

Estrategias de Marca en el Sector Turístico

Las estrategias de marca son las líneas de intervención en el ámbito de las marcas. En el sector turístico, se trabaja con las siguientes estrategias:

• Marca Única

  Consiste en asignar la misma marca a todos los productos y servicios de la empresa, contribuyendo a un ahorro en promoción y publicidad. Ofrece una imagen fuerte al cliente, pero tiene el inconveniente de que si un producto nuevo no ofrece la misma calidad, puede perjudicar la imagen corporativa y afectar a todos los productos de la empresa. Ejemplo: NH Hoteles.

• Marcas Múltiples

  La empresa asigna una marca distinta a cada tipo de producto y servicio, permitiendo una mejor segmentación del mercado. El inconveniente principal son los costes de promoción. Ejemplo: Accor, cadena francesa, posee diferentes marcas como Sofitel, Novotel, Ibis, Hotelf1, etc.

• Marcas Paraguas

  Cada producto o servicio tiene una marca diferente, pero con elementos en común. Suele ser la más empleada por el sector turístico. España es una marca paraguas para los diferentes productos y destinos turísticos del país.

El Precio: Concepto y Relevancia en Marketing

El precio puede ser considerado la variable táctica por excelencia en marketing. Las empresas deben reflexionar cuidadosamente sobre las decisiones relativas a la fijación de precios, ya que estas influyen directamente en la demanda de los productos y servicios. Es la cantidad de dinero que el comprador desembolsa a cambio de un producto, del cual espera que le proporcione ventajas y satisfacciones que compensen el sacrificio que representa el gasto realizado. El precio es la única variable de las cuatro P del marketing mix que es capaz de generar ingresos.

Importancia Estratégica del Precio

El precio tiene una gran importancia por las siguientes razones:

1. Único instrumento que proporciona ingresos: La fijación del precio del producto o servicio incide directamente en los ingresos y beneficios de la empresa.
2. Actuación a corto plazo: Es un instrumento con el que se puede actuar, a corto plazo y dentro de unos límites, con una rapidez, facilidad y flexibilidad superior a los otros instrumentos de marketing.
3. Poderoso instrumento competitivo: Una extrema competencia en precios puede provocar una guerra de precios, llegando a una situación en la que ninguna empresa salga beneficiada (solo el consumidor).
4. Única información disponible para el consumidor: En ocasiones, el consumidor no posee otra información del producto o servicio que su precio.
5. Indicador de la calidad del producto: Muchos consumidores tienden a asociar la calidad de un producto con su precio, lo que permite reducir el grado de incertidumbre del consumidor en la decisión de compra de productos, al no poder experimentarlos o probarlos antes de su consumo.
6. Elemento de diferenciación de la oferta: El precio puede contribuir al desarrollo de la imagen, convirtiéndose en un valioso indicador de la calidad del producto, del prestigio o imagen de la marca o empresa.
7. Regulador de la demanda: La modificación del precio permite incidir sobre la intensidad de los flujos de demanda y sobre el volumen de demanda en un período dado.
8. Filtro para la selección de clientes: En determinadas circunstancias, es una cuestión importante debido a la dificultad de compatibilizar clientes con comportamientos y características muy distintas.

Condicionantes en la Fijación de Precios

Dependiendo de la localización de los factores (internos o externos), existen una serie de condicionantes clave a la hora de fijar el precio de un producto o servicio.

Factores Internos que Influyen en el Precio

Entre los factores internos más relevantes se encuentran:

• Objetivos de la Empresa

  Una empresa puede perseguir los siguientes objetivos al fijar sus precios:

  • Maximizar el beneficio a corto y largo plazo.
  • Obtener un determinado rendimiento de la inversión.
  • Mantener y mejorar la participación de mercado.
  • Impedir la entrada de competidores.
  • Liderazgo en la calidad del producto o servicio.
  • Mantenimiento de la capacidad.
  • Estabilidad de precios.
  • Supervivencia.
  • Recuperación de la inversión.
  • Crear o mantener la imagen de la empresa.