Marketing mix: elementos clave del producto, precio, distribución y promoción

Marketing mix

Marketing mix:

Producto

La primera decisión que la empresa ha de tomar concierne a las características que debe tener el producto para atraer a la demanda de sus potenciales clientes. Esto incluye el diseño, su calidad, la marca y el envase, así como las garantías y el servicio de posventa que se ofrecen.

Precio

Las decisiones sobre el precio son determinantes. Por ello, a la hora de fijarlos o modificarlos, las empresas estudian los costes del producto, la sensibilidad del consumidor ante los cambios de precio y la política de los competidores.

Distribución

La distribución se refiere a las decisiones y actividades que las empresas llevan a cabo con el fin de acercar sus productos a los centros de consumo, de forma que estén en el lugar y el momento en que los consumidores los necesiten.

Promoción o comunicación

Las empresas tienen que dar a conocer y motivar al consumidor mediante una adecuada comunicación sobre las características del producto y las ventajas que ofrece frente a los productos de la competencia. Para ello deben utilizar medios de promoción como campañas publicitarias y otras acciones de comunicación comercial.

Política de producto

La política de producto abarca todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades. Dentro de la política de producto se distinguen varias dimensiones:

• Producto básico: conjunto de atributos tangibles y observables del bien o servicio.
• Producto ampliado: está constituido por el producto básico más una serie de valores añadidos que lo acompañan (garantías, servicios, embalaje, servicio postventa, etc.).
• Producto simbólico o genérico: la satisfacción personal o psicológica que el consumidor espera obtener, junto con los atributos tangibles, los añadidos y las novedades tecnológicas del producto.

Ciclo de vida de un producto

El ciclo de vida de un producto describe las etapas por las que atraviesa un bien o servicio desde su lanzamiento hasta su posible retirada del mercado:

Primera etapa: introducción o lanzamiento

La empresa ha realizado previamente gastos en investigación de mercados e inversiones para su producto y lanzamiento. Como el producto es desconocido para los consumidores, requiere una fuerte inversión en promoción y publicidad.

Segunda etapa: crecimiento

Una vez que el producto comienza a ser conocido se inicia una etapa caracterizada por un crecimiento de las ventas. Este crecimiento suele generar beneficios para la empresa.

Tercera etapa: madurez

Cuando el crecimiento de las ventas comienza a estabilizarse, el producto entra en la fase de madurez. Durante esta etapa, por un tiempo, las ventas y los beneficios se mantienen estables.

Cuarta etapa: declive

Poco a poco el mercado se va saturando con productos sustitutos que han ido apareciendo; las ventas descienden y paralelamente se reducen los beneficios, lo que hará que algunos competidores abandonen el mercado. En esta fase la empresa debe decidir si deja de comercializar el producto o si desarrolla un sustituto.