Marketing: etapas históricas, internacional, relacional y semiótico para empresas

Marketing

Marketing: conjunto de actividades analizadas, planificadas, ejecutadas y controladas por la empresa con el fin de identificar y satisfacer las necesidades del consumidor y de las organizaciones de forma más eficaz y rentable que la competencia, gracias a la creación, distribución, fijación de precios y comunicación de nuestros productos mediante el proceso del intercambio.

Etapas del marketing

1. 1. La revolución industrial

   Se orienta a la producción. Hay escasez de medios de producción; las empresas procuran mejorar sus estructuras, obtener costes más bajos y estudiar formas de mejorar su rendimiento y producción. La aparición de la competencia conduce al nacimiento de la publicidad.

2. 2. El crecimiento económico

   La escasez afecta a los medios de distribución, por lo que las empresas deben concentrarse en crear y mejorar canales de distribución. El marketing pasa a estar orientado a las ventas; se crean departamentos comerciales y redes de ventas.

3. 3. La economía de la abundancia

   Se impone la segmentación del mercado y se inicia la investigación comercial. Se pasa de la producción en masa a la personalización; las empresas se centran en el consumidor y en satisfacer sus deseos ofreciendo un producto a un precio y en condiciones atractivas.

4. 4. La sociedad posindustrial

   Aunque existen escaseces de algunos recursos, la meta principal es la búsqueda de una mejor calidad de vida; las empresas se orientan a mejorar los artículos y servicios para responder a expectativas más elevadas.

Marketing internacional

Marketing internacional presenta tres aspectos distintivos respecto al doméstico:

1. La existencia de naciones con fronteras que, la mayor parte de las veces, suponen la presencia de aduanas y aranceles.
2. Una moneda diferente para pagar el precio del producto o servicio, cuya conversión supone un coste adicional.
3. La tecnología, que fuerza una homologación de productos para que puedan ser aceptados en otros países.

Estrategias tradicionales

La estrategia tradicional se basa en la exportación. Mediante la licencia de fabricación, el empresario de una nación autoriza a otra empresa extranjera a fabricar productos en aquel país. Se le facilitan las técnicas de producción y, a cambio, recibe una compensación económica denominada royalty.

Joint venture y estrategias no tradicionales

Joint venture o estrategias no tradicionales son acuerdos con empresas extranjeras en los que se fijan condiciones para realizar de manera conjunta una actividad industrial o comercial, mediante la creación de una sociedad o a través de un contrato que especifique todos los aspectos de la relación comercial e industrial.

Factores que considera el marketing internacional

El marketing internacional tiene en cuenta:

• Las estadísticas internacionales sobre demografía, empleo, renta, importaciones y exportaciones de los países.
• Las variables que condicionan el comportamiento del consumidor.
• La demanda en el mercado internacional.
• El país o los países más convenientes para la exportación.
• La comparación de estrategias comerciales.

Marketing relacional

Marketing relacional: consiste en dirigir las acciones comerciales no a un único intercambio o venta, sino a establecer una continuidad: una relación estable con el cliente, beneficiosa para ambos. El marketing relacional debe fijarse en varios aspectos clave:

• Percepción: permanecer en la mente del cliente mediante la publicidad y una propuesta de valor coherente.
• Identificación: lograr que el cliente se sienta cómodo y reconocido por la marca.
• Relación: cuando las exigencias del consumidor aumentan, la empresa orienta su marketing hacia acciones relacionales que los involucren.
• Socios: cliente y empresa mantienen un compromiso de mejora continua y colaboración.

Marketing semiótico

Marketing semiótico: la semiótica es la ciencia que estudia cómo se producen, funcionan y se reciben los distintos sistemas de signos de comunicación entre los individuos. El marketing semiótico es multidisciplinar y se apoya en la economía, la antropología social y la psicología. Se ocupa de la relación entre la marca y el consumidor, analizando los signos, símbolos y significados que permiten una comunicación eficaz.