Marketing empresarial: estrategias, marketing mix, identidad corporativa y puesta en marcha

El marketing como estrategia empresarial

El marketing es el conjunto de actividades y estrategias que una empresa utiliza para entender y satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes. Esto incluye analizar el mercado, crear productos o servicios adecuados, establecer precios justos, promocionarlos de manera efectiva y distribuirlos correctamente.

Marketing estratégico

Se centra en el análisis del mercado (posicionamiento) y la planificación a largo plazo. Su objetivo es identificar oportunidades, segmentar a los consumidores y definir una propuesta de valor clara que posicione a la empresa de manera competitiva.

Marketing operativo

Convierte las estrategias en acciones concretas. Esto incluye planificar campañas, establecer precios, diseñar promociones y gestionar los canales de distribución. Su enfoque es a corto y medio plazo, asegurándose de que las actividades diarias reflejen la estrategia general.

1.1 ¿Qué se consigue con una buena estrategia de marketing?

• Promocionar productos o servicios.
• Evaluar la viabilidad de la idea.
• Ajustar estrategias comerciales.

¿Cómo se consigue?

En las primeras etapas de desarrollo de un negocio, al realizar encuestas o campañas en redes sociales se muestra el interés del público y esto permite ajustar la oferta. Por otro lado, la creación de estrategias comerciales adaptadas al cliente ayuda a captar, satisfacer y fidelizar a los consumidores.

El marketing como estrategia empresarial: las 4P del marketing mix

1.2 ¿Qué es el marketing mix?

Es una de las herramientas fundamentales en el diseño de estrategias de marketing. Se trata de un conjunto de elementos que las empresas utilizan para satisfacer las necesidades del cliente y alcanzar sus objetivos comerciales.

1. Producto (o servicio): ¿qué se ofrece al cliente?

El producto es el núcleo de la oferta de una empresa. Puede ser un bien tangible (un móvil, una camiseta) o un servicio intangible (una suscripción, una consulta médica). El producto debe resolver una necesidad o satisfacer un deseo del cliente. Aspectos clave del producto:

• Diseño y atributos: ¿es funcional, atractivo? ¿y el envase?
• Marca y calidad: ¿cumple con las expectativas del cliente?
• Ciclo de vida: ¿es un producto duradero o de consumo rápido?
• Innovación: ¿incorpora elementos que lo diferencian?

Niveles de producto:

• 1. Producto básico
  - Es la necesidad básica que cubre el producto en el consumidor (por ejemplo: móvil → comunicación; agua → hidratación).
  - Importante analizar cuál es la necesidad de fondo.
• 2. Producto formal
  - Características o atributos tangibles: cantidad, calidad, diseño, envase, marca, características técnicas, caducidad, servicios adicionales.
• 3. Producto ampliado
  - Ventajas adicionales que se añaden y lo distinguen: servicio posventa, garantía, financiación a plazos, envío a domicilio, instalación.

Como elementos del producto hay que tener en cuenta: sus atributos (características tangibles e intangibles), la marca y cómo se presenta al mercado.

2. Precio: ¿cuánto vale para el cliente?

El precio es el valor económico que los clientes pagan por el producto o servicio. El precio refleja el valor percibido del producto por el cliente, su posicionamiento en el mercado y la estrategia competitiva de la empresa. Aspectos clave del precio:

• Estrategias de fijación: ¿basado en costes, en valor percibido o en comparación con la competencia? (costes, valor percibido por los consumidores, precio de la competencia).
• Promociones: ¿existen descuentos o estrategias temporales? (precio gancho, precio de descremación, precio de prestigio, precio psicológico, discriminación de precios, precio pack, descuentos, precio cautivo).

3. Distribución (Plaza o Place): ¿cómo llega al cliente?

La distribución se refiere a cómo y dónde los clientes pueden acceder al producto o servicio. Incluye los canales de distribución, los puntos de venta y las estrategias logísticas necesarias para que el producto esté disponible. Aspectos clave de la distribución:

• Canales: ¿se vende en tiendas físicas, en un sitio web, a través de redes sociales o en todas estas opciones? ¿Dónde se piensa localizar la empresa: ¿una oficina o un local comercial? (tienda física, página web, franquicia, venta telefónica, vending).
• Logística: ¿cómo se hará llegar al cliente, por servicio de mensajería, por la propia empresa? Estructura de almacenamiento y distribución.

4. Promoción: comunicar para conectar

La promoción engloba todas las actividades destinadas a comunicar el producto al cliente y persuadirlo de comprarlo. Esto incluye la publicidad, las relaciones públicas, las estrategias en redes sociales y las promociones de ventas. Aspectos clave de la promoción:

• Mensaje: ¿qué se quiere comunicar sobre el producto?
• Medios: ¿qué canales se van a utilizar para transmitir el mensaje (televisión, redes sociales, correo electrónico)? ¿Cómo se medirá el éxito de las campañas?
• Actividades: merchandising, fidelización, promoción de ventas…

1.3 ¿Cuáles son las nuevas P del marketing mix?

Presentación: se refiere a cómo se muestra o comunica el producto o servicio al cliente, desde los colores de la marca o la decoración de los locales hasta la interacción con el cliente. Por ejemplo, la empresa de cosmética Lush presenta una marca muy minimalista, sensorial, sin embalaje, pero creando experiencias con el cliente.

Procesos: se enfocan en la eficiencia operativa para satisfacer al cliente. Por ejemplo, Amazon con sus sistemas logísticos optimizados, entrega en menos de 24 horas.

Personas: incluye tanto a los clientes como al equipo interno. Un personal capacitado y comprometido mejora la experiencia del cliente. Y, en particular, la atención al cliente es un elemento diferenciador; por ejemplo, Starbucks por su trato amable y personalizado, y Zappos, que se destaca por su atención excepcional y políticas como devoluciones gratuitas durante un año y soporte 24/7.

1.4 Nuevas tendencias en marketing

• Sostenibilidad: los clientes valoran empresas responsables con el medio ambiente. Por ejemplo, Ecoalf fabrica prendas de ropa a partir de residuos.
• Personalización: los consumidores quieren productos y servicios adaptados a ellos; por ejemplo, Spotify crea listas de reproducción personalizadas según los gustos de cada usuario.
• Digitalización: herramientas como el Big Data permiten entender mejor al cliente; por ejemplo, Netflix utiliza datos de visualización para recomendar series.
• Experiencias híbridas: combinan lo físico y lo digital. Por ejemplo, IKEA usa realidad aumentada en su app para que los clientes vean cómo quedarían los muebles en su casa antes de comprarlos.

3. Identidad corporativa

La identidad corporativa es el conjunto de características, valores y creencias que identifican a una empresa y la diferencian de las demás. El objetivo de la identidad corporativa es dotar de personalidad a la empresa y destacar los atributos que la hacen única y diferente. Se compone de elementos tangibles, que veremos al analizar la marca, y de elementos intangibles, como los que se describen a continuación.

3.1 ¿Cómo se definen la visión, la misión y los valores de la identidad corporativa?

• La visión: se orienta hacia el futuro y establece metas a largo plazo. Responde a la pregunta: ¿hacia dónde se dirige la empresa?
  Una visión clara orienta la planificación estratégica y ayuda a la organización a adaptarse a los cambios del entorno para alcanzar sus aspiraciones.
• La misión: es una declaración que define el propósito fundamental de la empresa y la razón de su existencia. Responde a preguntas como: ¿qué hace?, ¿para quién?, ¿qué valor aporta? Se centra en el presente y guía las operaciones diarias de la organización.
• Los valores: son principios éticos y morales que guían el comportamiento de la empresa, definiendo su relación con los empleados, los clientes y la sociedad. Ayudan a crear una cultura corporativa coherente y orientan la toma de decisiones con integridad.

3.2 Cultura empresarial

Es el conjunto de normas, valores, creencias y prácticas que caracterizan a una empresa. Incluye valores, normas y comportamientos compartidos por los empleados, el ambiente laboral, las políticas internas y las relaciones interpersonales.

4. Marca e imagen corporativa

La marca no es solo un nombre o logotipo; es todo lo que una empresa quiere transmitir. Incluye aspectos tangibles (nombre, lema o eslogan) e intangibles (valores, misión) que generan la identidad de la empresa. La imagen corporativa representa cómo la empresa es percibida por los consumidores, los trabajadores y la sociedad en general. Es el reflejo de cómo los valores, la misión y las acciones de la empresa se traducen en la opinión pública. La marca es lo que la empresa quiere ser para sus clientes (lo que construye intencionalmente), y la imagen corporativa es cómo realmente es vista por los demás, fruto de sus acciones y su comunicación.

4.1 ¿Qué es el branding?

El branding es el proceso estratégico de construir y gestionar una marca para que sea reconocida, apreciada y relevante en el mercado.

4.3 Enfoques de branding

Sí, las empresas pueden optar por diferentes enfoques de branding según sus objetivos y mercados:

• Marca única: se crea una sola marca para todos los productos. Por ejemplo, Apple (iPhone, iPad, Mac) o Google (Google Drive, Google Ads, Google Analytics).
• Marca múltiple: se comercializan productos o líneas de productos bajo marcas distintas. Por ejemplo, Unilever (Axe, Dove, Magnum) o Inditex.
• Segundas marcas: se crea una segunda marca que permite adaptar los productos/servicios a segmentos no abordados por la marca principal. Por ejemplo, Toyota y su segunda marca Lexus para el mercado de lujo.
• Marcas blancas: son productos comercializados bajo la marca del distribuidor. Por ejemplo, Mercadona con sus marcas Hacendado, Bosque Verde o Deliplus.

Plan de operaciones

1. Plan de operaciones: Es fundamental definir el camino estratégico y operativo necesario para convertir la idea emprendedora en productos y servicios reales, asegurando que lleguen a manos del cliente tal y como se han ideado. Para ello es preciso elaborar el plan de operaciones o plan operativo.

1.1 ¿Qué es el plan de operaciones?

El plan de operaciones recoge todos los aspectos técnicos, materiales y organizativos que conciernen a la elaboración de los productos o a la prestación de los servicios de una empresa para culminar el proceso de la forma más eficiente.

Dentro de un proyecto emprendedor, el plan de operaciones muestra una descripción del proceso de creación de los productos o de la prestación de servicios, optimizando los recursos y ajustándose a la legalidad, considerando factores internos y externos que puedan afectar a la planificación.

1.2 ¿Cuál es el contenido del plan de operaciones?

Debe empezar con una descripción del producto y/o servicio que incluya:

• Sus características, especificaciones técnicas y estándares de calidad y sostenibilidad.
• Las normativas y homologaciones necesarias para garantizar su seguridad y calidad (por ejemplo, el marcado CE para la comercialización de productos en la Unión Europea, certificaciones de seguridad alimentaria o normativas de protección de datos, medioambientales y laborales).

Después, se definen los objetivos realistas de producción de bienes o de prestación de servicios, con plazos previstos para su cumplimiento.

A continuación:

1. Plan de producción: qué actividades y recursos claves son necesarios.
2. Plan de logística: cómo se gestiona la cadena de suministro desde la obtención de provisiones hasta la entrega al cliente.

3. Plan de recursos humanos: qué personas son necesarias y se van a involucrar en cada actividad.
4. Plan de gestión y control de calidad: cómo se organizan y supervisan los procesos para garantizar la calidad.

2. Plan de producción

El plan de producción debe identificar y organizar de manera eficiente las actividades clave implicadas y los recursos necesarios para alcanzar un volumen de producción acorde a la demanda y a los objetivos previstos.

2.1 ¿Cómo definir las actividades clave?

1. ¿Qué actividades se van a desarrollar para asegurar que el producto o servicio llegue al mercado? Incluye las actividades relacionadas con la producción (fabricación) de bienes o la prestación del servicio, las actividades comerciales (marketing, venta), de compras (adquisición de materias primas) o administrativas (finanzas).
2. ¿Qué tipo de procesos de producción se emplean? Hay que diferenciar si se produce por encargo para un cliente concreto o para el mercado general. También si será una pequeña producción artesanal, en lotes de determinada cantidad o de gran volumen.
3. ¿Cómo se organizan los procesos? ¿Cuál es el cronograma de las actividades? Hay que señalar la secuencia de los procesos de producción o de la prestación del servicio e identificar los más críticos para garantizar la calidad.
4. ¿Se va a subcontratar algún servicio? EXTERNALIZACIÓN Permite centrarse en las tareas principales y delegar las actividades secundarias o especializadas. Por ejemplo, una empresa de fabricación puede subcontratar a terceros ciertas fases de la cadena de montaje.

5. ¿Cómo afecta la normativa a los procesos de producción o actividades implicadas? Hay que asegurar que todas las actividades cumplen con la normativa identificada al iniciar el plan de operaciones.

- Producción por pedido (ejemplo: sastre).
- JIT (Just In Time): ejemplos como Inditex o Toyota.

¿Sabes qué es?

• Inputs (entradas): los recursos que necesita una empresa para iniciar el proceso de producción de un bien o la prestación de un servicio (por ejemplo, materiales, ingredientes, conocimiento).
• Outputs (salidas): los resultados finales del proceso (por ejemplo, un mueble, una prenda, un plato de comida).
• Actividades (procesos): las tareas que se llevan a cabo para transformar los inputs en outputs (por ejemplo, diseñar, fabricar, cocinar).

3. Plan de logística

1. Plan de aprovisionamiento

• Define la cantidad de materias primas, productos semielaborados y productos elaborados que se necesita para elaborar nuestro producto y cuándo se necesitan.
• Contacto con empresas proveedoras. Cómo elegir proveedores (win-win).
• Condiciones de compra con las empresas proveedoras.
• Adecuada elección de empresas proveedoras, valorando:
  • Características técnicas, funcionales y de calidad que el producto ofrece y su precio.
  • Capacidad y plazos de entrega.
  • Formas de pago que ofrece.
  • Experiencia y reputación de la empresa proveedora.
  • Códigos éticos, responsabilidad y alineación con la cultura corporativa.

2. Gestión de almacén e inventarios

Planificar y mantener un control preciso del stock. Modelo de Wilson.

• Stock mínimo (evitar rotura de stock) y punto de pedido: reflejan la cantidad mínima de existencias que una empresa debe mantener en su almacén considerando la demanda diaria y el tiempo de reposición. Se establece como una línea crítica que obliga a realizar un nuevo pedido para reponer existencias.
• Stock máximo: representa la cantidad más alta de existencias que se puede almacenar, en función de la demanda del producto, la disponibilidad del espacio y la capacidad de almacenamiento.
• Stock de seguridad (reserva adicional): es una reserva adicional de existencias para cubrir situaciones inesperadas como retrasos en el suministro o un aumento imprevisto de la demanda.
• Stock cero (modelo just in time): está asociado al modelo just in time y refleja la cantidad de existencias necesaria para satisfacer los pedidos inmediatos, minimizando al máximo el inventario.

3. Procesamiento de pedidos

Planificar y gestionar eficientemente la recepción y entrega de productos o servicios. Diferenciar la venta física, la venta con cita previa y la venta online.

4. Transporte y distribución

Planificar los medios de transporte y distribución de los productos para asegurar la entrega de la forma más eficiente y adecuada (rutas de entrega, vehículos sostenibles, vehículos frigoríficos, externalización…).

4. Plan de RRHH

El plan de recursos humanos permitirá identificar y organizar el capital humano que se va a involucrar en las actividades y procesos de operaciones.

4.2 Plan de recursos humanos

Contar con un organigrama empresarial es de gran utilidad para visualizar claramente quiénes integran la entidad, cuáles son sus roles y en qué departamento desarrollan sus funciones.

ORGANIGRAMA: es la herramienta que permite representar gráficamente toda la estructura y organización de la empresa.

• Refleja todas las relaciones de dependencia corporativas, los niveles de autoridad y la forma de proceder para la toma de decisiones.
• Varía a medida que la empresa evoluciona y se transforma, por lo que hay que revisarlo y adaptarlo.
• Hay diversos tipos de organigramas, y cada uno representa un tipo de organización según la manera en la que la empresa funciona.

5. Plan de gestión y control de calidad

El plan de gestión y control de calidad concreta las medidas que permiten supervisar los procesos de la empresa garantizando que cumplen con los estándares establecidos, manteniendo la calidad del producto y fomentando la sostenibilidad en todas las etapas.

Principales aspectos que incluye:

• 1. Supervisión de los procesos del plan de operaciones:
  • Controles periódicos y auditorías.
  • Análisis del impacto ambiental de las actividades.
• 2. Establecimiento de indicadores clave de desempeño (KPI):
  • Calidad de producto: porcentaje de productos retirados o devueltos.
  • Eficiencia en la producción: consumo energético, productividad de la plantilla.
  • Eficiencia logística: porcentaje de pedidos retrasados.
  • Sostenibilidad: porcentaje de materiales reciclados, porcentaje de energías renovables.
  • Gestión de personal: índice de satisfacción laboral.
  • Implicación de clientes: porcentaje de registros, tasa de fidelización.
• 3. Revisión continua y mejora.

Viabilidad del proyecto emprendedor

La viabilidad de un proyecto emprendedor es el estudio integral que determina si un negocio o idea puede desarrollarse con éxito, considerando los recursos disponibles, las condiciones del entorno y los objetivos planteados.

2. ¿Cuánto cuesta la idea? Análisis de costes

Saber cuánto cuesta poner en marcha y mantener un proyecto emprendedor es clave para garantizar su viabilidad. El análisis de costes permite identificar los recursos necesarios, organizarlos y prever cómo afectarán las finanzas del negocio a corto y largo plazo.

Los costes de una empresa son todos los recursos económicos necesarios para producir un bien o prestar un servicio.

Coste: el valor monetario de los recursos necesarios empleados en producir un bien o prestar un servicio.

2.1 ¿Qué tipos de costes hay en una empresa?

No todos los costes de una empresa se comportan de la misma manera. Los costes fijos permanecen constantes independientemente de la facturación o la producción. Estos costes son inevitables y deben cubrirse incluso cuando no hay ingresos. Por ejemplo, el alquiler del local, los salarios del personal o el pago de la gestoría. Que se llamen costes fijos no significa que sean iguales cada mes, sino que deben pagarse siempre independientemente del volumen de producción o de las ventas.

Los costes variables dependen directamente del volumen de actividad de la empresa; a medida que se producen más bienes o se prestan más servicios, estos costes aumentan proporcionalmente. Por ejemplo, las materias primas, el embalaje del producto o los costes de transporte para la entrega de los pedidos. Es necesario saber el coste variable de cada unidad: cuánta materia prima se utiliza, cuánto cuesta su envase o cuánto cuesta su entrega a domicilio.

La suma de todos los costes da el coste total del producto o servicio, fundamental para establecer el precio y para saber si el negocio es rentable o no.

Coste total = costes fijos + (coste variable por unidad · cantidad producida)

2.2 ¿Qué se necesita para empezar?

Un plan de inversión es una herramienta que permite identificar las necesidades económicas de un proyecto emprendedor, detallar los recursos necesarios para arrancar y planificar cómo se organizarán esas inversiones.

Clasificación de los elementos de un plan de inversión:

• Compras de inmovilizado: bienes y recursos que la empresa necesita para desarrollar su actividad y que van a estar en la empresa más de un año. Este tipo de inversiones no se gastan de inmediato; su coste se distribuye a lo largo de varios años.
• Gastos iniciales: pagos que se deben realizar antes de que el negocio pueda comenzar a operar. Se hacen una sola vez y están relacionados con trámites y permisos.
• Gastos de lanzamiento: necesarios para dar a conocer el negocio a los clientes potenciales. Son gastos cruciales para captar la atención del mercado y generar los primeros ingresos.
• Gastos corrientes: los que hay que afrontar regularmente para que el negocio siga funcionando. Deben considerarse en el plan de inversión para cubrir los primeros meses de actividad (alquiler del local, gastos de personal, compras).

3. Análisis de ingresos

El análisis de ingresos ayuda a calcular cuánto dinero se puede generar con la idea de negocio y cuándo se empezará a obtener beneficios.

3.1 ¿De dónde viene el dinero? Fuentes de ingresos

Cada negocio tiene diferentes formas de generar ingresos. Identificar todas las posibles fuentes es esencial para garantizar la viabilidad económica.

Las fuentes de ingresos más habituales son:

• Ventas directas de productos o servicios: por ejemplo, una tienda de ropa genera ingresos vendiendo camisetas y pantalones.
• Suscripciones: una aplicación de fitness cobra a los usuarios 10 € al mes por acceso a contenido exclusivo y planes personalizados.
• Patrocinios y colaboraciones comerciales: por ejemplo, un blog ecológico obtiene ingresos a través de marcas que patrocinan su contenido.
• Publicidad: por ejemplo, una página web genera ingresos mostrando anuncios a sus visitantes.

3.2 ¿Cuánto se puede vender? Estimación de ingresos

La estimación de ingresos consiste en prever cuánto dinero puede generar un negocio en un periodo determinado, generalmente en un año. Esta proyección debe ser realista (estudio de mercado) y se basa en supuestos sobre el volumen de ventas y el precio de los productos o servicios que se ofertan.

Ingresos estimados = precio por unidad · cantidad de ventas

3.3 El punto de equilibrio: cubriendo los costes

El punto de equilibrio es el momento en el que los ingresos del negocio son suficientes para cubrir los costes totales (fijos y variables). Identificar el punto de equilibrio ayuda a saber cuánto se tiene que vender para que la empresa no pierda dinero y el momento en el que obtendrá beneficios. Con este estudio se puede:

• Determinar la viabilidad del negocio: ver si es posible alcanzar un volumen de ventas suficiente para cubrir los costes.
• Establecer precios estratégicos: un ajuste en el precio de venta afecta al número de unidades necesarias para cubrir los costes.
• Gestionar los costes: reducirlos mejora la rentabilidad y reduce el número de unidades necesarias para alcanzar el equilibrio.

4. Resultado de la empresa y obligaciones fiscales

Tras analizar los ingresos y gastos de la empresa, el siguiente paso es calcular el resultado del negocio, que indica si la empresa ha generado beneficios o ha tenido pérdidas durante un periodo, generalmente un año.

4.1 ¿Qué es la contabilidad?

La contabilidad es una herramienta que organiza y registra la información económica de una empresa. La contabilidad se plasma en las cuentas anuales, que son el conjunto de documentos que reflejan de manera precisa el patrimonio, la situación financiera y los resultados de una empresa.

Su objetivo es proporcionar información fiable que permita a los responsables tomar decisiones estratégicas para la empresa.

Las cuentas anuales son obligatorias para algunas empresas y son:

• Balance de situación: resume lo que la empresa posee (activos), lo que debe (pasivos) y el valor de la empresa (patrimonio neto).
• Cuenta de pérdidas y ganancias (PyG): refleja los ingresos, gastos y el resultado del negocio.
• Estado de flujos de efectivo: registra las entradas y salidas de dinero.
• Memoria: detalla aspectos adicionales que explican la información financiera.

4.2 ¿Cómo conocer el resultado de un negocio?

Para determinar si un negocio es rentable, se analizan los ingresos y gastos mediante la cuenta de pérdidas y ganancias, enfocándose en el resultado de explotación, que indica si la empresa genera beneficios con su actividad principal.

4.3 ¿Cuáles son las obligaciones fiscales?

Toda empresa, independientemente de su tamaño o forma jurídica, debe cumplir con una serie de obligaciones fiscales para operar legalmente. Estas obligaciones incluyen el pago de impuestos y la presentación de declaraciones periódicas ante la Agencia Tributaria.

La elección de la forma jurídica es fundamental una vez que se va a iniciar un negocio; en la Unidad 9 puedes encontrar información detallada sobre las distintas formas jurídicas que existen y las claves para elegir la más adecuada.

Obligaciones fiscales en función de la forma jurídica de la empresa:

a) Impuesto directo sobre el resultado de la empresa

• Empresario individual: paga el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), que grava los beneficios obtenidos. Puede tributar por el método de estimación directa (según ingresos y gastos reales) o por módulos (según estimaciones de la Agencia Tributaria).
• Sociedades (SL, SA, etc.): pagan el Impuesto sobre Sociedades (IS), que aplica un porcentaje fijo sobre los beneficios de la empresa. Los tipos de gravamen más importantes son:
  • Tipo general: 25% para la mayoría de las empresas.
  • Tipo para empresas de nueva creación: 15% durante los primeros 2 años con beneficios.
  • Tipo para entidades sin fines lucrativos: 10% si cumplen ciertos requisitos.

b) IVA

El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) es un impuesto indirecto que se aplica al consumo de bienes y servicios. Las empresas actúan como intermediarias: cobran el IVA a sus clientes y luego lo ingresan en la Agencia Tributaria. El IVA se liquida periódicamente a través de las declaraciones fiscales. Los tipos de gravamen más importantes son:

• Tipo general: 21% (la mayoría de los productos).
• Tipo reducido: 10% (ciertos alimentos, servicios culturales, transporte, etc.).
• Tipo superreducido: 4% (artículos de primera necesidad, como algunos alimentos y medicamentos).

5. Viabilidad financiera

La financiación es el proceso de obtener los recursos económicos necesarios para poner en marcha y mantener un negocio. Toda empresa, independientemente de su tamaño, necesita financiación para cubrir diferentes necesidades, como adquirir maquinaria, pagar al personal e invertir en marketing. Un estudio de viabilidad financiera permite determinar si la empresa dispone de los recursos económicos necesarios para mantenerse operativa, cumplir con sus obligaciones y crecer de manera sostenible.

5.1 ¿De dónde sale el dinero? Fuentes de financiación

Financiación propia o interna: proviene de los recursos y el capital de la empresa, los beneficios generados o las aportaciones de los socios. No implica endeudarse ni depender de terceros.

Financiación ajena o externa: permite a las empresas obtener recursos de fuentes ajenas para cubrir sus necesidades de inversión y crecimiento. Las opciones más comunes incluyen:

• Préstamos bancarios: créditos ofrecidos por entidades financieras con intereses y plazos definidos. Es un contrato entre la entidad financiera y la persona física o jurídica que crea la empresa; por el importe o capital que se presta se cobra un precio en forma de tipo de interés.
• TAE: tasa anual equivalente, que refleja el tipo de interés real más comisiones u otros costes.
• Crowdfunding: financiación colectiva a través de plataformas como Goteo o Kickstarter, ideal para proyectos con impacto social.
• Inversores privados: business angels o fondos de inversión que aportan capital a cambio de participación en la empresa.
• Leasing y renting: opciones de alquiler de equipos o tecnología sin compra inmediata.
• FFF (friends, family, fools): aportaciones de amigos, familia o allegados, comunes al inicio de un negocio cuando se necesita financiación sin recurrir a inversores profesionales.

5.2 ¿Existen ayudas para el emprendimiento?

Sí, existen diversas ayudas para las personas emprendedoras; algunas son:

• Préstamos ICO (Instituto de Crédito Oficial): se otorgan a muy bajo interés.
• Financiación a través de Enisa: ayuda a las pymes en sus primeras fases de desarrollo.
• Kit Digital: bonos que lanza el Estado para apoyar la digitalización de las empresas.
• Aceleradoras de startups: proporcionan formación, mentoría y financiación para que los proyectos crezcan rápidamente.
• Ministerio de Trabajo: ofrece bonificaciones de la Seguridad Social y la posibilidad de capitalizar el desempleo.
• Ayudas de organismos oficiales autonómicos y locales.

5.4 ¿Qué es la economía colaborativa?

La economía colaborativa es un modelo de negocio basado en compartir recursos, bienes o servicios a través de plataformas digitales. Permite a particulares y empresas intercambiar productos o servicios, reduciendo costes y promoviendo la sostenibilidad. En este modelo intervienen tres agentes: los prestadores del servicio, los usuarios y los intermediarios. Estos agentes utilizan la plataforma como medio de conexión para facilitar las transacciones.

Puesta en marcha de la empresa

Para garantizar el éxito de un negocio, una persona emprendedora debe planificar cada paso inicial. Aspectos como la forma jurídica y los documentos administrativos influyen en su operatividad, fiscalidad y seguridad legal.

1.1 ¿Qué forma jurídica es la más adecuada?

Elegir la forma jurídica de una empresa afecta a su estabilidad, crecimiento y protección. Para facilitar la elección más adecuada, debes preguntarte:

1. ¿Cuál será tu responsabilidad financiera?
2. ¿Necesitas asociarte con alguien o prefieres trabajar en solitario?
3. ¿Cómo planeas gestionar los impuestos y la contabilidad?

Es clave evaluar qué forma jurídica se adapta mejor a tu negocio.

Tipos de empresas según su forma jurídica

a) Empresas con fines lucrativos: son las empresas tradicionales que buscan generar beneficios económicos. Opciones de forma jurídica:

• Empresario individual: pensada para negocios pequeños o unipersonales. La gestión es sencilla y los costes iniciales son bajos, pero la persona emprendedora asume toda la responsabilidad sobre las deudas del negocio.
• Sociedad Limitada (SL): opción popular en España. Permite que los socios limiten su responsabilidad al capital invertido y ofrece una estructura flexible y segura para el crecimiento.
• Sociedad Anónima (SA): pensada para grandes empresas que buscan atraer inversores. Su capital se divide en acciones, lo cual permite mayor financiación, pero implica más trámites y regulación.

b) Empresas sociales: no solo buscan beneficio económico, también tienen un propósito social o medioambiental. Opciones de forma jurídica:

• Cooperativa: gestionada de manera democrática por sus socios; comparte los beneficios de forma equitativa y fomenta la colaboración.
• Fundación: crea proyectos con un propósito social, educativo o cultural; se financia a través de donaciones o subvenciones.
• Asociación: pensada para grupos que buscan un impacto social sin ánimo de lucro. Es perfecta para iniciativas comunitarias o culturales.

1.2 ¿Cuáles son los trámites administrativos y de puesta en marcha?

Una vez elegida la forma jurídica, llega el momento de registrar la empresa. Sin estos trámites administrativos y de puesta en marcha, el negocio no puede operar legalmente. Si se trata de un empresario individual, los trámites son algo más sencillos; pero si se ha elegido constituir una sociedad, los trámites necesarios son los siguientes:

• Paso 1. Certificación Negativa del Nombre (CNN) - Registro Mercantil Central: antes de registrar la empresa, es necesario asegurarse de que el nombre elegido no está en uso. Se solicita un certificado de denominación social en el Registro Mercantil Central. Tiene una validez de 6 meses, aunque debe renovarse si no se usa en los primeros 3 meses.
• Paso 2. Abrir una cuenta bancaria: a nombre de la sociedad y depositar el capital social. Este es el capital inicial de la empresa.
• Paso 3. Redacción de los estatutos sociales: documento que define el funcionamiento de la empresa; incluye nombre, objeto social, domicilio social, capital social y participación de los socios y los órganos de administración.
• Paso 4. Firma de la escritura de constitución ante notario: con el certificado del nombre, el justificante del capital social y los estatutos sociales listos.
• Paso 5. Pago del ITPAJD: impuesto de transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados; se paga a la comunidad autónoma correspondiente.
• Paso 6. Solicitud del CIF: código de identificación fiscal.
• Paso 7. Inscripción en el Registro Mercantil: una vez firmada la escritura de constitución ante notario, se inscribe la empresa en el Registro Mercantil Provincial correspondiente al domicilio social. Plazo: 2 meses desde la firma ante notario.
• Paso 8. Alta en la Agencia Tributaria y obtención del NIF: presentar el Modelo 036 para darse de alta en el Censo de Empresarios; se obtiene un NIF provisional en el momento y el definitivo en hasta 6 meses. También alta en el IAE (Impuesto de Actividades Económicas) si procede.
• Paso 9. Registro/inscripción en la Seguridad Social: los trabajadores autónomos deben inscribirse en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA). Si contratan empleados, la empresa debe registrarse como empleadora.
• Paso 10. Obtención de licencias y permisos: dependiendo del sector, es posible que la empresa necesite permisos adicionales para operar (licencia de apertura, autorizaciones sanitarias o medioambientales, permisos de obras, etc.).