Marco Regulatorio y Estrategias de Comunicación en Seguridad y Salud Laboral

Política Preventiva de la Empresa

Objetivos Principales

• Mejorar las condiciones de trabajo.
• Elevar el nivel de protección de la seguridad y salud.
• Implicar a los trabajadores en la prevención.

Artículo 18 LPRL: Información, Consulta y Participación

El empresario debe garantizar que los trabajadores reciban información sobre:

Riesgos Laborales

• Generales de la empresa.
• Específicos del puesto.

Medidas Preventivas y de Protección

• Prevención.
• Protección.

Medidas de Emergencia

• Primeros auxilios.
• Incendios.
• Evacuación.

📌 La información debe ser:

• Clara.
• Comprensible.
• Precisa.
• Adecuada.
• Eficiente.

✔ En empresas con representantes:

• Información general → a través de representantes.
• Información específica → directamente al trabajador.

✔ Derecho del trabajador:

• Participar.
• Hacer propuestas.
• Comunicar riesgos detectados.

Artículo 33 LPRL: Consulta a los Trabajadores

El empresario debe consultar con antelación sobre:

• Planificación y organización del trabajo.
• Introducción de nuevas tecnologías.
• Organización de la prevención.
• Designación de recursos preventivos.
• Medidas de emergencia.
• Procedimientos de información.
• Formación en PRL.
• Acciones que afecten a la seguridad y salud.

Diferencias Clave: Información vs. Comunicación vs. Formación

Información

• Conjunto de datos.
• Unilateral.
• No hay respuesta.
• No se comprueba comprensión.

Ejemplo: documento, nota informativa.

Comunicación

• Proceso bilateral.
• Intercambio de mensajes.
• Hay feedback.
• Se comprueba comprensión.

Ejemplo: charla + preguntas.

Formación

• Transmisión estructurada de conocimientos.
• Busca cambio de conducta.
• Obligatoriedad legal.

Elementos de la Comunicación

1. Emisor → inicia el mensaje.
2. Receptor → recibe, interpreta y responde.
3. Mensaje → contenido.
4. Código → lenguaje común.
5. Canal → medio utilizado.

📌 Comunicación real = cuando hay doble dirección.

Factores que Influyen en la Comunicación

🔹 Factores Psicológicos

• Percepción.
• Atención.
• Actitudes.
• Personalidad.
• Motivación.
• Estatus social y Lugar y medio.

Comunicación Verbal y No Verbal

🔹 Comunicación Verbal

• Lenguaje hablado o escrito.
• Permite diálogo inmediato.
• Bajo coste (excepto tiempo).

Medios:

• Reuniones.
• Entrevistas.
• Conferencias.
• Formación.
• Visitas de empresa.

🔹 Comunicación No Verbal (📌 Transmite gran parte del significado social)

• Gestos.
• Postura.
• Expresión facial.
• Mirada.
• Movimiento corporal.

Mejora de la Comunicación Interpersonal

✔ Para mejorar:

• Crear confianza.
• Mirar a los ojos.
• Escuchar activamente.
• Adaptar el mensaje.

❌ Errores del Emisor

• No organizar ideas.
• No vocalizar.
• No adaptarse al receptor.
• Ignorar respuestas.
• Ridiculizar o amenazar.

❌ Errores del Receptor

• No prestar atención.
• Pensar en responder antes de escuchar.
• Juzgar el mensaje antes de oírlo.
• Escuchar solo lo que interesa.

✔ Herramienta clave: feedback.

Comunicación Escrita en la Empresa

✔ Ventajas

• Evita distorsiones.
• Permite recuerdo.
• Deja constancia.

❌ Inconvenientes

• Más lenta.
• Costosa.
• No permite diálogo.
• Puede saturar.

🔹 Normas Generales de Redacción

• Frases cortas.
• Lenguaje sencillo.
• Palabras comunes.
• Verbos activos.
• Mensajes positivos.
• Una idea por frase.
• Evitar tecnicismos.
• Evitar detalles excesivos.
• Orden lógico: sujeto + verbo + complemento.

Medios de Comunicación Escrita en PRL

1. Nota Interna

Comunicación descendente, clara y breve; no abusar.

2. Informe

• Exposición detallada.
• No hay diálogo.
• Pasos:

1. Preparación.
2. Investigación.
3. Organización.
4. Redacción.
5. Revisión.

3. Periódico / Blog de Empresa

Tono informal, sensibilización, difunde cultura preventiva.

4. Cartel de Seguridad

Visual, refuerzo de campañas, mensaje positivo y claro.

5. Tablón de Anuncios

Resultados, objetivos, datos visibles; mejor si participan trabajadores.

Campañas Preventivas

🔹 Características

Integradas en el Plan de acción y consecuencia de una acción preventiva global.

🔹 Fases de una Campaña

1. Planificación y organización.
2. Pactar con los implicados.
3. Control y seguimiento.
4. Modificar y reiniciar.

🔹 Objetivos de una Campaña

Modificar comportamientos, sensibilizar, crear corrientes favorables, recordar normas.

📌 Más eficaces: campañas específicas.

Emociones y Toma de Decisiones

• Exceso de información → dificulta decidir.
• La emoción influye más que la razón.
• El recuerdo emocional mejora la prevención.

✔ Emoción + cognición = mayor eficacia preventiva.

Lenguaje No Verbal

• Microexpresiones → automáticas e involuntarias.
• Cara = principal transmisor emocional.
• Gestos → voluntarios.
• Expresiones → involuntarias.

📌 La emoción puede empezar en la cara.

Motivación

• Emoción → reacción inmediata.
• Motivación → necesidad estable.

Maslow: necesidades básicas, necesidades sociales, necesidades superiores.

Notas Técnicas de Prevención (NTP)

🔹 Qué son

Guías de buenas prácticas, NO obligatorias, algunas recogen obligaciones legales.

🔹 NTP importantes de la asignatura

• Comunicación de riesgos.
• Comunicación escrita.
• Control de la información y formación.
• Inteligencia emocional y prevención.

👉 Importancia: facilitan la comunicación, dejan registro, justifican que se ha informado/formado.