Marco Normativo y Gestión Estratégica en el Sector Turístico

Marco Normativo del Sector Turístico

• 159/2012: Regula los alojamientos tradicionales estableciendo requisitos operativos y de clasificación.
• 75/2020: Regula las VUT (Viviendas de Uso Turístico) y su gestión, además de establecer directrices para una mejor administración.
• RTCAT (Registro): Obligatoriedad de inscribir todos los alojamientos turísticos.

Disposiciones Legales Clave

• Artículo 33: Define qué son las empresas turísticas y establecimientos turísticos, exigiendo el cumplimiento de las condiciones fijadas por la ley y la normativa vigente.
• Artículo 34: Clasifica las empresas turísticas en 4 categorías: alojamiento, mediación y servicios complementarios.
• Artículo 46: Define los establecimientos de camping (albergues móviles, semimóviles y fijos).
• Artículo 211-2: Establece las condiciones mínimas para prestar servicios de alojamiento (limpieza y servicios higiénicos).
• Artículo 211-3: Regula la clasificación de establecimientos turísticos y prohíbe el uso de denominaciones no autorizadas.
• Artículo 213-2: Clasifica los establecimientos hoteleros en: Grupo Hoteles (Hoteles y Hoteles-apartamento) y Grupo Hostales/Pensiones.
• Artículo 213-3: Identificación de hoteles y categorías (letras H, HA y estrellas).
• Artículo 213-17: Describe la categorización de campings por estrellas (de 2 a 5).
• Artículo 213-32: Define y clasifica los establecimientos de turismo rural.

Requisitos Operativos

AT (Alojamiento Turístico): Placa identificativa, gestión de llaves y servicios.
VUT: Declaración responsable, inscripción en el RTCAT, comunicación al organismo competente de la comunidad autónoma, obtención de licencia/número de registro, cumplimiento de requisitos de calidad, seguridad y renovación de la inscripción. Auguste Escoffier.

Ecosistema Tecnológico y Comercial

Flujo de distribución: Skyscanner (Metabuscador) → Booking (OTA y Metabuscador) → GDS (Amadeus, AG VIAJ) → CRS (Marsha) → PMS (Opera).

Conceptos comerciales: Cross-selling y outsourcing.

Estrategias de Precios

• Dinámicos: Ajustes diarios según la oferta y la demanda.
• Abiertos: Tarifas adaptadas a mercados y temporadas.
• Duración de Estancia: Precios variables según la duración de la estancia.

Sostenibilidad y Clasificación Ecológica

Certificaciones: Green Key, EU Ecolabel.

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

1. Fin de la pobreza
2. Hambre cero
3. Salud y bienestar
4. Educación de calidad
5. Igualdad de género
6. Agua limpia y saneamiento
7. Energía asequible y no contaminante
8. Trabajo decente y crecimiento económico
9. Industria, innovación e infraestructura
10. Reducción de las desigualdades
11. Ciudades y comunidades sostenibles
12. Producción y consumo responsables
13. Acción por el clima
14. Vida submarina
15. Vida de ecosistemas terrestres
16. Paz, justicia e instituciones sólidas
17. Alianzas para lograr los objetivos