Manual de Estilo Corporativo: Claves para una Comunicación Empresarial Eficaz

¿Qué es un manual de estilo corporativo?

Un manual de estilo es el documento donde se recogen las normas que establece la empresa para la redacción de textos escritos. La aplicación de un manual de estilo transmite una imagen de la empresa homogénea y un estilo unificado, ya que cualquier documento que se redacte dentro de la empresa tendrá que respetar sus normas.

Soportes y formatos de los textos corporativos

Los textos corporativos pueden tratar contenidos diversos y se publican en diferentes soportes y formatos:

• Dossier de empresa y presentaciones
• Página Web, blog y redes sociales
• Tienda online
• Publicidad impresa
• Publicidad online
• Comunicaciones escritas y cartas
• Notas de prensa y artículos en prensa
• Contratos

¿Cómo nos puede ayudar un manual de estilo corporativo?

Un manual de estilo corporativo propio permite definir el lenguaje, el tono o la voz e incluso el diseño de los textos corporativos.

Definición del lenguaje de la empresa

• Características del lenguaje: claridad, precisión, información en positivo.
• Orden de las palabras y de la frase: sujeto, verbo, complemento directo, otros complementos.
• Puntuación: coma, punto y coma, punto.
• Género: masculino, femenino, formas neutras.
• Verbos: usos erróneos del infinitivo y gerundio, concordancia.
• Adjetivos y adverbios: posición.

Definición del formato o diseño de los textos

• Colores
• Fuente de letra
• Imágenes

Principios fundamentales de la redacción corporativa

Claridad

Un escrito es claro si, y solo si, da lugar a una interpretación. La exposición debe ser clara, precisa y con ideas estructuradas. Es preferible usar frases cortas y términos de uso común que palabras rebuscadas o complicadas, para así facilitar la comprensión.

Corrección

Es importante escribir con corrección, sin faltas ortográficas y gramaticales. De igual modo, el escrito debe adecuarse al manual de estilo de la empresa.

Integridad

Es importante que el texto recoja toda la información que se quiere transmitir; es decir, el texto tiene que ser completo en sí mismo, pues el feedback del receptor no es inmediato.

Brevedad

Es recomendable exponer las ideas con brevedad, usando frases cortas y concisas, y utilizando solo las palabras necesarias.

Cortesía

Es conveniente usar frases de cortesía, especialmente en el saludo y en la despedida.

Coherencia

Un texto coherente es aquel que resulta claro y está ordenado, de modo que quien lo lee puede comprender tanto el conjunto del texto como cada una de sus partes.

Cohesión

Todos los contenidos han de estar convenientemente unidos, relacionados entre sí, con los conectores y enlaces adecuados. Para ello podemos:

• Repetir determinadas palabras.
• Usar pronombres.
• Emplear de forma adecuada los tiempos verbales.
• Utilizar conectores.
• Puntuar el texto de forma correcta para que el lector no tenga duda al leerlo.

Adecuación

Quien escribe lo hace con una intención concreta, dirigiéndose a uno o varios receptores y dentro de un contexto determinado.

Generar interés

El documento tiene que motivar la lectura.

Modernidad

La correspondencia comercial debe adaptarse al lenguaje y formas utilizados en la actualidad y evitar palabras, expresiones o tratamientos anticuados.

Lenguaje positivo y no sexista

En el documento comercial es importante utilizar un lenguaje positivo y no sexista. Así se conseguirá que el receptor tenga una actitud más abierta y favorable.

Un manual de estilo es el documento donde se recogen las normas que establece la empresa para la redacción de textos escritos. La aplicación de un manual de estilo transmite una imagen de la empresa homogénea y un estilo unificado, ya que cualquier documento que se redacte dentro de la empresa tendrá que respetar sus normas.