Logística d'Expedició, Picking, Embalatge i Qualitat al Magatzem

Logística d'Expedició: Fase Final del Procés

L'expedició de mercaderies és la fase final del procés logístic. S'inclou la preparació de comandes, l'embalatge, la documentació i l'enviament.

L'objectiu principal és garantir que el producte arribi en bon estat, al lloc correcte i a temps.

Procés de Preparació de Comandes i Expedició

1. Classificar i agrupar les comandes rebudes.
2. Formalitzar l'ordre de picking.
3. Extreure les mercaderies del lloc d'emmagatzematge.
4. Seleccionar els articles de cada comanda.
5. Condicionar els articles amb embalatge, pre-cinta i etiquetatge.
6. Controlar i verificar els articles inclosos a la comanda.
7. Agrupar els enviaments per client o destinació.
8. Emetre la documentació d'expedició.
9. Traslladar els enviaments.

Classificació de Comandes i Tipus de Picking

Classificació de Comandes

• Per nombre de productes: Simples o complexes.
• Per urgència: Immediates o programades.
• Per client: Particular o empresa.

Tipus d'Ordre de Picking

• Per comanda individual.
• Per lots (batch picking).
• Per zones.
• Per onades.

Envàs, Embalatge i Etiquetatge Logístic

L'envàs és el primer contenidor en contacte amb el producte. L'embalatge proporciona protecció durant el transport.

Objectius de l'Embalatge

• Protecció del producte.
• Facilitat de manipulació.
• Estalvi d'espai.
• Informació logística.

Etiquetatge i Informació Obligatòria

L'etiquetatge ha d'incloure informació obligatòria per a la traçabilitat:

• Tipus de producte.
• Origen.
• Lot.
• Caducitat.

És fonamental l'ús de codis de barres i sistemes de traçabilitat.

Logística Inversa: Gestió de Retorns i Residus

La logística inversa (LI) gestiona els fluxos en sentit contrari al normal, és a dir, del client cap al fabricant o proveïdor. Inclou el retorn de productes, embalatges, materials o residus.

Objectius de la Logística Inversa

• Sostenibilitat.
• Reaprofitament.
• Reducció de costos.

Tipus de Logística Inversa

• De devolucions: Gestiona el retorn de productes nous o usats.
• De recuperació: Recupera productes d'un sol ús o materials útils per reutilitzar.

Beneficis de la Logística Inversa

• Millora de la sostenibilitat.
• Estalvi econòmic a llarg termini.
• Millora de la imatge corporativa.

Principals Processos de Reutilització

REPARACIÓ

Es corregeix un error o defecte per tornar-lo a fer útil.

RENOVACIÓ

Substitució parcial de components per allargar la vida útil.

RECICLATGE

Transformació dels materials per fer-ne nous productes.

REPROCESSAMENT

Restauració o actualització d’un producte per tornar-lo a vendre.

CANIBALITZACIÓ

Recuperació de peces útils d’un producte inservible.

REUTILITZACIÓ DIRECTA

El producte es torna a fer servir tal com està.

Activitats i Reptes de la Logística Inversa

Activitats Clau

• Recollida de productes usats o sobrants.
• Separació de components i materials per al seu tractament.
• Transport a les plantes de reciclatge o tractament.
• Tractament específic (rentat, reciclatge, etc.).

Reptes i Dificultats

• Costos logístics extra.
• Necessitat d'espai i traçabilitat.
• Gestió de la documentació.

Qualitat al Magatzem: Satisfacció i Eficiència

La qualitat al magatzem és la garantia que el servei logístic compleix amb les especificacions establertes. Afecta directament la satisfacció del client i la reputació de l’empresa, implicant un control constant en totes les fases del procés.

Objectius de la Qualitat Logística

• Reduir costos per errors.
• Fidelitzar el client.
• Augmentar l'eficiència del servei.

Pilars Bàsics de la Qualitat al Magatzem

Recepció i Verificació de Productes

• Verificació de quantitat i qualitat dels productes rebuts.
• Revisió de l’estat físic i coincidència amb l’albarà.
• Anotació d’incidències.

Condicions Ambientals i Emmagatzematge Adequat

• Temperatura, humitat i llum adequades per a cada tipus de producte.
• Evitar contaminacions, danys o deteriorament.
• Control periòdic de les condicions amb registres.

Control d’Inventari i Traçabilitat

• Seguiment del producte dins el magatzem.
• Ús de codis de barres, RFID o sistemes de gestió (SGA).
• Control d’estocs i detecció de desviacions.

Expedició Controlada i Completa

• Validació del contingut, embalatge i etiquetatge.
• Recompte final i revisió documental.
• Comprovació de dates, lots i destinació.

Registre i Tractament de No Conformitats

• Anotació de productes defectuosos o erronis.
• Classificació segons tipus d’error.
• Aplicació de mesures correctores o devolucions.

Indicadors de Qualitat Mesurables (KPIs)

• Percentatge d’errors a les comandes.
• Temps de preparació i lliurament.
• Nombre de devolucions i reclamacions.

Millora Contínua i Formació

• Revisió constant dels processos logístics.
• Formació del personal per evitar errors.
• Comunicació entre equips i automatització de processos.