Logística, estrategias de distribución y comercio electrónico: impacto de las TIC en el marketing

Logística y funciones

Logística: Realizan actividades de transporte, almacenamiento y conservación del producto.

• Promoción: Realizan actividades de promoción: informan sobre las características del producto.
• Reducción del número de contactos: Reducen el número de contactos: el fabricante solo tiene que contactar con sus distribuidores y no con todos los potenciales clientes.
• Servicios adicionales: Prestan servicios adicionales: el asesoramiento, la garantía, financiación...

Estrategias de distribución

La inclusión de intermediarios exige decidir qué modalidad de distribución utilizar:

• Distribución exclusiva: Elegir un único intermediario por área geográfica al que se le reconoce la exclusividad en su territorio. Se utiliza cuando se desea mantener una imagen de prestigio.
• Distribución intensiva: Significa utilizar el mayor número posible de distribuidores para que el producto esté disponible en todos los puntos de venta.
• Distribución selectiva: Es una opción intermedia que consiste en seleccionar un número intermedio de intermediarios por zona geográfica...

Nuevos canales de distribución: comercio electrónico

Correo electrónico y comercio electrónico: El principal exponente de la influencia de las TIC en el ámbito del marketing es el comercio electrónico, que permite llegar a los consumidores de cualquier parte del mundo. El comercio electrónico es cualquier forma de intercambio económico entre empresas o entre empresas y consumidores en el que las partes interactúan electrónicamente.

Ventajas para las empresas

• Reducción de costes.
• Rapidez y precisión de sus operaciones.
• Acceso directo y económico a los mercados internacionales.

Ventajas para el consumidor

• Ahorro de tiempo y de costes.
• Disposición de una mayor gama de productos.
• Mayor acceso a la información.

Si bien el comercio electrónico se va implantando como un sistema alternativo de distribución al que toda empresa debe acceder para alcanzar un público creciente, aún tiene puntos débiles que mejorar.

Tipos de comercio electrónico

• 1) De empresa a empresa (B2B).
• 2) De empresa a consumidor (B2C).
• 3) De consumidor o empresa a administración pública (C2A o B2A).

Nuevas formas de comunicación y de investigación de mercados

Otro de los campos en los que las TIC están generando cambios es el de la publicidad. Los soportes tradicionales publicitarios conviven con otros soportes de vanguardia, como las ediciones digitales de los medios de comunicación. Desde estos nuevos medios se busca llamar la atención del receptor con fórmulas más creativas, tratando de contrarrestar el creciente desinterés que genera la publicidad convencional.

Las TIC proporcionan a las empresas una nueva forma de investigación de mercados. En Internet se controla el número y el tiempo de los accesos a la página.