Liderazgo y técnicas de trabajo en equipo: modelos de McGregor, Lewin y Hersey-Blanchard

1. Teoría de Douglas McGregor: teoría X y teoría Y

Teoría X

Estilo autoritario: la dirección dicta las normas a seguir, indicando a cada persona qué debe hacer, cómo hacerlo y en cuánto tiempo.

• El ser humano no desea trabajar y, cuando puede, lo evita.
• La única motivación es el dinero.
• Para lograr los objetivos, las empresas someten a su personal a un control estricto y a una presión constante.
• Los trabajadores no quieren asumir responsabilidades en el trabajo y prefieren que se les dirija.

Teoría Y

Estilo democrático y participativo: la dirección motiva a la plantilla, dándole confianza, formación y facilitando su participación en las decisiones.

• El ser humano no siente una aversión general por el trabajo.
• La plantilla se compromete a alcanzar los objetivos por las recompensas derivadas de sus logros.
• Las personas prefieren controlarse y dirigirse a sí mismas.
• Las personas tienden a aceptar y a buscar responsabilidades.
• La mayoría de las personas tiene imaginación, creatividad e ingenio para solucionar problemas.

2. Estilos de liderazgo, según Kurt Lewin

A continuación se describen los estilos clásicos identificados por Kurt Lewin:

Autocrático

Se caracteriza porque el líder da continuas órdenes sin dejar espacios para que los miembros aporten ideas o sugerencias.

Liberal

Deja a los trabajadores libertad casi plena para hacer lo que consideren en cada situación.

Democrático

Sitúa al líder como quien coordina el equipo, aportando ideas, repartiendo tareas y haciendo un seguimiento del trabajo, dejando espacio para intercambiar información con el equipo.

3. Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard

La teoría del liderazgo situacional se basa en adaptar el comportamiento del líder según la madurez y competencias del equipo. Se distinguen dos comportamientos principales:

Comportamiento directivo

Define las funciones y tareas de los miembros del equipo, indicando cómo y cuándo se deben hacer las tareas y controlando los resultados.

Comportamiento de apoyo

Centra su atención en el desarrollo del equipo, fomenta la participación en la toma de decisiones, aporta cohesión, apoya y motiva al equipo.

4. Técnicas para trabajar en equipo

A continuación se presentan técnicas y dinámicas útiles para mejorar la creatividad, la participación y la toma de decisiones en equipo:

Tormenta de ideas (brainstorming)

Sirve para desarrollar la creatividad y buscar soluciones novedosas y originales.

1. Al comenzar la sesión, quien modera expone el problema y las reglas.
2. Los miembros del equipo disponen de entre 5 y 15 minutos para expresarse de la manera más libre posible.
3. En la pizarra se apuntan todas las ideas para discutirlas y analizarlas.
4. Unas ideas estimularán otras.
5. Cuando no haya más ideas, se procede a realizar la crítica y la evaluación de todas.

Técnica del Grupo Nominal

Permite dar oportunidades para que los miembros sugieran soluciones y tomar decisiones democráticas.

1. Los participantes se reúnen en grupo, pero antes de empezar cada uno escribe por su cuenta sus ideas.
2. Cada participante expone al equipo una idea.
3. Cuando están expuestas, el grupo las discute y las evalúa.
4. Cada miembro del grupo clasifica las ideas en silencio.
5. La decisión final se toma a partir de la clasificación más alta.

Phillips 66

Objetivo: recoger muchas opiniones en poco tiempo y promover la participación de todos.

Consiste en dividir al grupo en equipos de seis personas que discuten durante seis minutos un tema. Cada grupo designa un coordinador y un secretario. Cada participante dispone de un minuto para exponer su opinión. Las conclusiones se anotan y, posteriormente, se reúnen todos los grupos, donde un portavoz expone los resultados. Finalmente, se elabora una síntesis y un resumen general en la pizarra.

Dramatización

Consiste en hacer que los miembros del equipo se pongan en el lugar de quien vive una situación real.

A partir de un guion se plantea un problema concreto. Se seleccionan participantes con roles definidos y un director o coordinador. Tras la representación, se comentan los sentimientos de los participantes y el grupo evalúa las reacciones y los enfoques.

Diálogos simultáneos

Permiten obtener la opinión de todos los miembros.

El coordinador plantea un tema mediante una pregunta concisa. Los participantes lo discuten por parejas en voz baja y, posteriormente, se trasladan las conclusiones al coordinador, quien analiza las respuestas para llegar a una conclusión y decisión final.