Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard: Madurez Profesional y Estilos de Dirección Efectivos

Teoría de la Madurez Profesional de Paul Hersey y Ken Blanchard

Según esta teoría, el éxito o fracaso de un directivo no solo depende del entorno, sino también de su relación con los subordinados. El líder debe evaluar la madurez (laboral y psicológica) que muestra el subordinado respecto a la tarea que debe realizar.

Dimensiones Clave para Determinar la Madurez

Existen dos dimensiones fundamentales para determinar el nivel de madurez de un colaborador:

• Madurez Laboral (Capacidad o Competencia: El Saber Hacer)

  Viene determinada por la experiencia previa, la formación, la capacidad de asumir responsabilidades y la capacidad de resolver problemas.

• Madurez Psicológica (Disposición o Determinación: El Querer Hacer)

  Viene determinada por la voluntad, la motivación y la constancia.

Los Cuatro Niveles de Madurez (M1 a M4)

Según el nivel que presente el subordinado en cada una de estas dimensiones, existen cuatro combinaciones posibles:

1. M1: Ni Sabe Ni Quiere. Son personas que ni están dispuestas ni son capaces de asumir responsabilidades.
2. M2: No Sabe, Pero Quiere. Son personas que están dispuestas, pero son incapaces de asumir responsabilidades.
3. M3: Sabe, Pero No Quiere. Son personas que no están dispuestas, pero son capaces.
4. M4: Sabe y Quiere. Son personas que están dispuestas y son capaces de asumir responsabilidades.

Estilos de Dirección Correspondientes (E1 a E4)

Una vez conocido el nivel de madurez del trabajador para una tarea concreta, se debe emplear el estilo de dirección correspondiente:

1. E1: Estilo Directivo (Corresponde a M1)

   Supone una alta conducta de tarea (explicando detalladamente qué debe hacerse y cómo) y una baja conducta de relación/apoyo.

2. E2: Estilo Permisivo (Corresponde a M2)

   Consiste en un alto comportamiento de tarea y un alto comportamiento de relación. Se emplea en personas de madurez baja a moderada, que precisan de un comportamiento de apoyo que los refuerce y los anime a mantener su disposición y entusiasmo.

3. E3: Estilo Participativo (Corresponde a M3)

   Consiste en un bajo comportamiento de tarea (sabe desarrollar la tarea porque tiene conocimientos) y un alto comportamiento de apoyo para proporcionarle la confianza o motivación que necesita para realizar la tarea.

4. E4: Estilo Delegador (Corresponde a M4)

   Consiste en un bajo comportamiento de tarea y bajo comportamiento de relación. Las personas con un alto nivel de madurez necesitan poca dirección y apoyo por parte del jefe, por lo que se delega en ellas confiando en su madurez.

Motivación Laboral

La motivación laboral es el conjunto de estímulos que mueven a una persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas hasta su culminación. Los motivos que impulsan a un individuo a actuar pueden ser muy variados. Si bien el factor económico es el motivo más recurrente, este suele estar acompañado por la búsqueda de éxito y prestigio profesional.