Kalitate-tresnak: Arazoen Ebazpenerako Gida

Kalitate-tresnak

• Arazoen ebazpena gauzatzeko lan-metodoak dira.
• Banaka egin daitezke, baina taldeka eraginkortasun handiagoa dute.
• Aztertzeko, identifikatzeko, baloratzeko, erabakiak errazteko, etab. erabiltzen dira.
• Erraztasuna eta erabilgarritasuna dira horien abantailak; sail guztietan aplika daitezke.

Datuak Biltzeko Orria

• Datuak bildu eta aztertzeko erraztuko digun formatu argia, azkarra eta ordenatua izango da.
• Datu horiek informazio bihurtzen ahalbidetzen digu.
• Horren bidez, neurketen desbideratzeak detektatu, joera globalak ebaluatu eta efektuen zergatiak aztertzen laguntzen digu.

Histograma

• Datuak modu ordenatu eta ulergarrian taldekatzen dituen barra-diagrama da.
• Horrela, modu errazean datuak aztertzen eta arazoak identifikatzen dira.
• Prozesu baten maiztasun-banaketa adierazten digu.
• Neurketen ezohiko balioak, prozesuaren desorekatzea, etab. detektatzen laguntzen digu.

Pareto-diagrama

• Paretoren printzipioan oinarritzen den arazo baten faktoreak konparatzeko barra-diagrama da.
• Lehentasunak agerian uzten ditu, eta horrela, hobekuntza-ahaleginak hobeto bideratu daitezke.
• Hobekuntza baten eraginkortasuna aurreikustea eta ulertzea ahalbidetzen du.

Dispertsio-diagrama

• Bi aldagaien arteko erlazioa aztertzen du, haiei dagozkien binakako balioen irudikapenaren bidez.
• Baldintza zehatzetan aldagai batek beste batekiko hartuko duen balioa aurreikusten ahalbidetzen digu.
• Kontrolatu beharreko ezaugarriak hobeto kudeatzen laguntzen digu.

Estratifikazioa

• Zergatia arazotik isolatzen du, datuak talde edo mailetan banatuz.
• Modu honetan, multzo handi batean ezaugarri bera duten taldeak identifikatzen dira.

Kausa-efektu diagrama (Ishikawa)

• Arazoa, arazoen kausa eta azpikausen irudikapen grafikoa da.
• Horrela, efektua eta efektuaren zergatien artean erlazioak ezartzen dira.
• Ulermena eta arazo konplexuenen azterketa errazteko, kausa nagusiak identifikatzeko eta arazoen prebentziorako politikak ezartzeko balio digu.

Kontrol-grafikoa

• Datuak bildu ondoren, prozesua ebaluatu eta horren oreka mantentzen laguntzen digu.
• Prozesuaren jarraipena egiten du eta ohiko eta ezohiko aldakortasunek eragindako zergatiak bereizten ditu.
• Bi mota daude:
  • Aldagaien araberakoak (datu numerikoak).
  • Atributuen araberakoak (datu ez-numerikoak).
• Grafikoan balio bakoitza irudikatu behar da. Datu bakoitza hurrengoarekin lotu behar da lerro baten bidez.
• Tartez kanpoko puntuak aztertu, eta horrela, akatsen zergatia ondoriozta daiteke.