Investigación de Mercados: Tipos, Aplicaciones y Metodología

Tipos de Investigación de Mercados

La investigación de mercados se clasifica en varios tipos, cada uno con un propósito y metodología específicos:

• Exploratoria: Primer acercamiento al tema, a menudo mediante entrevistas a expertos. Es cualitativa y ayuda a formular hipótesis. No constituye una investigación completa por sí sola.
• Descriptiva: Describe una situación o fenómeno sin profundizar en las causas. Puede ser cualitativa o cuantitativa, utilizando estadísticas descriptivas.
• Concluyente: Busca resultados definitivos mediante investigación cuantitativa y análisis estadístico. Se enfoca en correlacionar variables.
• Causal: Examina la relación causa-efecto entre variables. Suele ser cuantitativa, midiendo el impacto de una variable sobre otra.
• Prospectiva: Investiga posibles escenarios futuros, basándose en tendencias y objetivos actuales. Se centra en la predicción.

Aplicaciones de la Investigación de Mercados

La investigación de mercados tiene múltiples aplicaciones en diversas áreas:

• Comportamiento del Consumidor: Investiga cómo reaccionan los consumidores a estímulos, incluyendo motivaciones, percepciones y comportamiento ante innovaciones.
• Publicidad y Audiencias:
  • Análisis Cualitativo: Define el perfil de la audiencia.
  • Medición Cuantitativa: Mide la audiencia de los medios para fijar precios de publicidad.
  • Pretest: Evalúa el anuncio antes de su lanzamiento.
  • Postest: Evalúa el anuncio después de su exposición.
• Demanda y Venta: Estudia la relación entre la oferta y la demanda, ayudando a fijar precios y predecir el éxito del producto.
• Producto:
  • Test de Concepto: Evalúa un producto antes de su fabricación.
  • Test de Producto/Mercado: Prueba el producto en el mercado antes de su lanzamiento a gran escala.
• Promoción y Distribución: Analiza cómo distribuir productos y llegar a los consumidores eficientemente.

Definición y Clasificación del Universo de Estudio

El "universo" en investigación de mercados se refiere al conjunto total de individuos o elementos que son objeto de estudio. Se clasifica de la siguiente manera:

• Universo (Masa Amorfa): Conjunto inicial sin estructura definida.
• Universo de Trabajo (Estructurado): Universo organizado, utilizando fuentes secundarias.
• Universo Censado: Universo con un registro o censo oficial.
• Universo No Censado: Universo sin registro oficial.
• Universo Infinito: Más de 100,000 casos, dificultando un censo completo.
• Universo Finito: Menos de 100,000 casos, facilitando la gestión y el análisis.

Metodología de Investigación: Enfoques Cualitativo y Cuantitativo

• Desarrollo Cualitativo

  Busca información expresada, obtenida a través de entrevistas en profundidad, grupos focales y observaciones. Explora en detalle percepciones y opiniones.

• Desarrollo Cuantitativo

  Busca información medible, obtenida principalmente a través de encuestas. El diseño del cuestionario es crucial.

  • Cuestionario Cerrado: Respuestas predefinidas.
  • Cuestionario Abierto: Permite respuestas libres, brindando mayor profundidad.
  • Método del Embudo: Estructura las preguntas de lo general a lo específico.

Diseño y Aplicación de Encuestas

Cuestiones Previas

Antes de realizar una encuesta, es fundamental definir:

1. ¿Qué queremos investigar?
2. ¿Cómo lo investigaremos?
3. ¿A quién vamos a preguntar?
4. ¿Qué les vamos a preguntar?

Pasos para Realizar una Encuesta

1. Presentación: Contextualizar la encuesta, presentando el tema y a los encuestadores.
2. Pregunta Filtro: Determina si el encuestado es relevante para el estudio (Ejemplo: "¿Practica usted algún deporte?").

Tipos de Preguntas en Encuestas

• Dicotómicas: Dos opciones (Sí/No).
• Opción Múltiple: Varias opciones posibles (selección múltiple).
• Elección Única: Solo una opción es válida.
• Preguntas de Relación: Asocian opciones con adjetivos (Ej.: "Mate = Apasionante").
• Escala de Likert: Mide el grado de acuerdo (ej. de 1 a 5, o de 1 a 7).
• Escala de Osgood: Relaciona adjetivos con preferencias.