Investigación de Mercados: Técnicas y Aplicaciones Informáticas

TEMA 2

INTRODUCCIÓN

1. La investigación de mercados en la actividad comercial

1.1 Concepto:

• Kotler
• Diego Madrid Espinosa

1.2 Objetivo

2. Aplicación de las técnicas de obtención de información - Fases:

2.1 Formulación del problema

• Definición del problema
• Determinación de los objetivos:
  • Investigación exploratoria
  • Investigación descriptiva
  • Investigación causal

2.2 Diseño de la investigación

• Análisis de situación
• Análisis preliminar
• Planificación de la investigación - Decisiones:
  • Tipo de investigación
  • Fuentes de datos
  • Tamaño de la muestra
  • Tipo de cuestionario
  • Presupuesto
  • Técnicas de obtención de la información

2.3 Obtención de la información - Procedimiento:

• Revisar a fuentes de datos secundarias, ya existentes
• Recurrir a fuentes de datos primarias
• Recabar información propia con técnicas de obtención de información:
  • Técnicas cuantitativas: encuestas y paneles
  • Técnicas cualitativas: observación, dinámicas, experimentación y entrevistas

2.4 Análisis y tratamiento estadístico de los datos

• Tabulación
• Análisis de los datos
  • A. Univariente
  • A. Bivariante
  • A. Multivariante

2.5 Interpretación y presentación de resultados - Presentación:

• Introducción
• Metodología
• Resultados
• Conclusiones

3. Utilización de aplicaciones informáticas

3.1 Concepto

3.2 Tipos de aplicaciones:

• De propósito general: Ofimática
• Específicas: Por módulos - SPSS

3.3 Características:

• Facilitan el recuento en tablas
• Permiten el tratamiento estadístico de los datos y su representación en gráficos
• Agilizan el proceso, reducen los errores y elaboran informes que se pueden imprimir

4. Conclusiones