Investigación de Mercados y Análisis del Mercado

Requisitos y Funciones de la Investigación de Mercados

Requisitos

1. Reducir la incertidumbre.
2. Influir en las decisiones.
3. Justificar su coste.

Funciones

• Tener en cuenta la información requerida para abordar las otras cuestiones.
• Diseñar un método para recoger información.
• Dirigir y llevar a cabo el proceso de recogida.
• Analizar los resultados y comunicar los hallazgos y sus implicaciones.

Fines

• Proporcionar información que ayude a comprender el mercado y el entorno.
• Identificar problemas y oportunidades.
• Desarrollar y evaluar cursos de acción alternativos.

Sistema de Información del Mercado

Fuentes

• Primarias: Información que se recoge por primera vez.
• Secundarias: Información que ya existe y se utiliza.

Tipos de Diseño de Investigación Comercial

• Estudios Explorativos: Análisis de estudios ya hechos.
• Estudios Descriptivos: Búsqueda y análisis de información específica.
• Estudios Longitudinales: Repetición de la toma de datos a lo largo del tiempo para observar la evolución de una variable.

Fases de la Investigación Comercial

1. Determinación del problema a investigar (formular preguntas útiles, decidir el tipo de diseño, plantear hipótesis).
2. Obtención de la información (encuesta, entrevista, observación, experimento, muestreo).
3. Tratamiento y tabulación de datos (edición, codificación, recogida de datos y tabulación).
4. Análisis de los datos.
5. Interpretación y presentación de conclusiones.

Fuentes de Información

• Secundaria interna: Información generada dentro de la empresa.
• Secundaria externa: Información proveniente de fuera de la empresa.

El Mercado

El mercado es el lugar donde se ofrecen y se demandan productos y servicios.

Microentorno

El microentorno está compuesto por:

• Proveedores
• Intermediarios
• Competidores

Macroentorno

El macroentorno incluye factores externos como:

• Cambios demográficos
• Cambios económicos
• Cambios culturales

Tipos de Mercado

Según el Tipo de Demanda

• Mercado de consumo inmediato: Productos de consumo frecuente, como alimentos.
• Mercado de consumo duradero: Productos con una vida útil más larga, como electrodomésticos.

Según la Competencia

• Competencia perfecta: Muchos compradores y vendedores, productos homogéneos.
• Oligopolio: Un pequeño grupo de empresas controla la mayor parte del mercado, como en la industria automotriz.
• Monopolio: Una sola empresa controla el mercado, como en el caso de los diamantes.

Según el Alcance Geográfico

• Local
• Regional
• Nacional
• Internacional

Tendencias que Modifican el Consumo

• Actitud ecológica
• Mayor riqueza
• Consideración de la pérdida de tiempo al ir a comprar (aparición de centros comerciales)
• Mejor nivel cultural
• Culto al cuerpo sano
• Segmentos específicos (solteros, casados, etc.)

Proceso de Decisión de Compra

Las personas involucradas en el proceso de decisión de compra son:

• El iniciador
• El influenciador
• El decisor
• El comprador
• El consumidor

Tipos de Compra

• Por impulso
• Espontáneas
• De ocasión
• Recordada (por ejemplo, pilas)
• Determinada, concreta y refleja (siempre se compra la misma marca o producto)