Investigación comercial: etapas, métodos, objetivos y cronograma

Investigación comercial: etapas y procesos

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Puntos clave

1. Utiliza información primaria y secundaria, tanto cualitativa como cuantitativa.
2. Con el propósito de la investigación se tienen en cuenta: las necesidades de información y las personas que van a utilizar los resultados de la investigación.
3. Los objetivos específicos de la investigación serán acordados entre el responsable de marketing y el investigador.
4. Diseño de investigación: es la estructura o plan para el estudio, que sirve como guía para el investigador para la recogida y el tratamiento de los datos.
5. La planificación del trabajo, la selección y formación del personal de campo, la obtención de datos y el control del trabajo.
6. Etapas que se realizan en el tratamiento y análisis de datos:
   • Procesamiento de datos: edición, codificación y grabación de los datos.
   • Tabulación de datos: recuento de los datos contenidos en los cuestionarios.
   • Análisis de los datos: mediante aplicación de técnicas estadísticas.
7. Finalidad de la investigación comercial: es la obtención de la información adecuada sobre el “problema”, definido correctamente, que permita a los responsables de marketing afrontar y dar soluciones al mismo.
8. Existe un problema cuando los resultados obtenidos por la empresa están por debajo de los objetivos planteados.

   Existe una oportunidad para la empresa cuando los resultados pueden mejorarse tomando determinadas medidas o poniendo en práctica determinadas acciones.

9. La primera tarea de los responsables de la empresa es detectar los síntomas que permiten reconocer la existencia de problemas u oportunidades.
10. Información a analizar para definir un problema: es la información secundaria, tanto la disponible en la empresa como la que se encuentra fuera de ella.
11. Para identificar las alternativas de acción: V.
12. El tiempo disponible para llevar a cabo una investigación depende del plazo del que disponga la empresa para tomar las decisiones.
13. Formulación, identificación, acción, evaluación.
14. Importancia de valorar la relevancia de la decisión en el contexto: porque cuanto mayores sean los perjuicios que ocasionaría a la empresa una decisión incorrecta, mayor será la importancia de la decisión y de mayor calidad deberá ser la investigación.
15. Objetivo general, el específico: V.
16. Cuestiones a investigar: hipótesis a contrastar.
17. Objetivos de la investigación: describir claramente lo que se espera conseguir.
18. Información: respuestas, contraste, negaciones, problema, rechazo.
19. Aspectos (hipótesis):
    • La información que se debe obtener: los objetivos específicos de la investigación.
    • Las variables que deben ser objeto de estudio.
    • El método y las técnicas para realizar el trabajo de campo.
20. Investigación exploratoria: fuentes básicas para generar hipótesis.
21. Objetivos específicos: expresan los aspectos concretos que la información obtenida con la investigación debe descubrir.
22. Tipos y funciones:
    • Exploratorio: identificación; formulación.
    • Descriptivo: determinación del grado, realización de predicciones, evaluación.
    • Causal: determinación de la relación; contraste.
    • Descriptivo y causal: evaluación.
23. Sirven para formular hipótesis.
24. Cronograma: también llamado planificación de tiempos. El cronograma es la transcripción a tiempos de los procesos y acciones para llevar a cabo un proyecto. En él se establece cuánto tiempo va a costar a la organización que sus recursos lleven a cabo cada proceso.

Notas finales

El texto ha sido corregido respetando su contenido original y organizado para facilitar su lectura y su uso práctico en proyectos de investigación comercial. Se han aplicado mejoras en ortografía, puntuación, uso de mayúsculas y estructura, y se han añadido elementos tipográficos para resaltar conceptos clave.